تشارلستون ، فرجينيا الغربية (AP) – توصلت الشركة الأم لأحد أكبر مزودي الإنترنت في ولاية فرجينيا الغربية إلى تسوية مع الولاية لحل آلاف شكاوى المستهلكين.
وبموجب التسوية التي أعلنها المدعي العام باتريك موريسي يوم الجمعة، ستقدم شركة Altice USA مبلغ 40 مليون دولار أمريكي على شكل ترقيات إضافية في ولاية فرجينيا الغربية حتى عام 2027، وستقدم 4 ملايين دولار أمريكي على شكل أرصدة لحسابات العملاء وتدفع للدولة 500 ألف دولار أمريكي.
دخلت Altice في الاتفاقية دون الاعتراف بأن ممارساتها تنتهك قانون ائتمان وحماية المستهلك التابع للولاية.
وقال موريسي: “لقد استغرق هذا الأمر سنوات عديدة وهو فوز كبير للمستهلكين في ولاية فرجينيا الغربية”.
تعمل Altice في ولاية فرجينيا الغربية تحت العلامة التجارية Optimum. Suddenlink Communications، الاسم السابق لشركة Optimum، كان تغريمه 2.2 مليون دولار في عام 2022 من قبل لجنة الخدمة العامة بالولاية. وجدت PSC أن Suddenlink تجاهلت شكاوى العملاء، وقلصت عدد الموظفين بدوام كامل وأعمال الصيانة والميزانية، وغيرت طريقة تواصلها مع العملاء.
وقال بيان صادر عن مكتب موريسي إن Altice استثمرت 75 مليون دولار في تحديث البنية التحتية في الولاية منذ عام 2021. وإذا لم تكتمل الترقيات الحالية بحلول عام 2027، فستواجه Altice غرامات إضافية تصل إلى 40 مليون دولار.
سيحصل العملاء الحاليون المؤهلون على رصيد بقيمة 25 دولارًا في حساباتهم. وقال البيان إنه يمكن للعملاء السابقين تقديم مطالبة لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين لاسترداد الأموال النقدية.
