- يستثني تفويض RTO الجديد الصارم من Dell العاملين عن بعد تمامًا من الترقية.
- يعيش البعض ساعات من المكاتب ويقولون إنه سيتعين عليهم الآن الانتقال إلى الولايات للتقدم في حياتهم المهنية.
- تؤثر هذه السياسة بشكل غير متناسب على النساء، حسبما قال أحد الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات الموظفين لـ BI.
كانت شركة Dell تتمتع بثقافة عمل هجينة مطبقة منذ أكثر من عقد من الزمان – قبل وقت طويل من ظهور الوباء.
قال أحد كبار الموظفين في شركة Dell والذي عمل عن بعد لأكثر من عقد من الزمن، لموقع Business Insider الشهر الماضي: “لقد اهتمت شركة Dell بالعمل، وليس بالموقع”. “أود أن أقول أن 10% إلى 15% من كل فريق كانوا بعيدين”.
وقد مكنت هذه المرونة الموظفين من الحفاظ على حياتهم المهنية في مواجهة التغيرات الكبيرة في الحياة، حسبما قال العديد من الموظفين لـ BI. وقد ساعدت أيضًا شركة Dell على أن يتم تصنيفها ضمن “أفضل مكان للعمل من أجل مؤشر المساواة للأشخاص ذوي الإعاقة” منذ عام 2018.
لكن في فبراير/شباط، قدمت شركة Dell تفويضًا صارمًا بالعودة إلى المكتب، مع إجراءات عقابية لأولئك الذين يريدون البقاء في المنزل.
وبموجب السياسة الجديدة، تم إخبار الموظفين أنه اعتبارًا من شهر مايو سيتم تصنيف الجميع تقريبًا على أنهم إما “هجين” أو “بعيد”.
سيُطلب من العمال المختلطين الحضور إلى مكتب “معتمد” لمدة 39 يومًا على الأقل كل ربع سنة – أي ما يعادل حوالي ثلاثة أيام في الأسبوع، وفقًا للوثائق الداخلية التي اطلعت عليها BI.
إذا كانوا يريدون الاستمرار في العمل من المنزل، فيمكن للموظفين اختيار العمل عن بعد تمامًا. لكن هذا الخيار له جانب سلبي: لن يتم النظر في ترقية العاملين عن بعد بشكل كامل، أو لن يتمكنوا من تغيير أدوارهم.
تنص المذكرة على ما يلي: “بالنسبة لأعضاء الفريق البعيدين، من المهم فهم المقايضات: التقدم الوظيفي، بما في ذلك التقدم إلى أدوار جديدة في الشركة، سيتطلب إعادة تصنيف أحد أعضاء الفريق على أنه مختلط في الموقع”.
وقال أحد موظفي شركة Dell، الذي يعمل جنباً إلى جنب مع الإدارة العليا: “كانت الشركة بأكملها تشكو من هذا الأمر وراء الأبواب المغلقة”. وطلب الموظف عدم الكشف عن هويته خوفا من الانتقام.
أخبرت شركة Dell BI في بيان لها أن “الاتصالات الشخصية المقترنة بنهج مرن تعد أمرًا بالغ الأهمية لدفع الابتكار وتمايز القيمة”.
ويختلف هذا النهج عن الدعم السابق الذي قدمه المؤسس والرئيس التنفيذي مايكل ديل للعاملين عن بعد.
في عام 2021، أخبر CRN أن ثقافة الواجبات المنزلية الموسعة للشركة “موجودة لتبقى تمامًا”. وانتقد الملياردير لاحقًا الشركات التي كانت تطبق RTO، فكتب على LinkedIn: “إذا كنت تعتمد على الساعات القسرية التي تقضيها في مكتب تقليدي لخلق التعاون وتوفير الشعور بالانتماء داخل مؤسستك، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ”.
ولم يستجب مكتبه لطلب التعليق من BI.
بحلول عام 2022، لم يتغير خط الشركة: “إن الطموح طويل المدى لشركة Dell Technologies هو أن يعمل 60% من القوى العاملة لدينا عن بُعد في أي يوم.”
لكن في مارس 2023، بدأت شركة Dell في تغيير سياساتها بتفويض جديد يأمر جميع الموظفين الذين يعيشون على بعد ساعة من المكاتب بالحضور ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع، حسبما ذكرت CRN.
يقول البروفيسور كاري كوبر، عالم النفس التنظيمي والمؤسس المشارك للمنتدى الوطني للصحة والرفاهية في العمل، إن محور ديل يمكن أن يكون “رد فعل مذعورًا تجاه اقتصاد عالمي غير مزدهر للغاية”.
وقال كوبر لـ BI: “عندما يحدث ذلك، ينغلق الناس على أنفسهم. يعتقدون أنه ربما إذا أحضرنا الجميع، فسيحدث ذلك فرقًا. وسنؤدي بشكل أفضل”.
“يعتقد كبار المسؤولين التنفيذيين بطريقة أو بأخرى أن الأشخاص في المكتب أكثر إنتاجية مما هم عليه في المنزل، على الرغم من عدم وجود دليل يدعم ذلك.”
يقول كوبر إن هناك أيضًا “عقلية الحزمة” المؤثرة، حيث تحاول شركات التكنولوجيا متابعة ما يفعله الجميع، بدلاً من الاستمرار في ما نجح معهم.
“أولاً على كتلة التقطيع”
تحدث العمال المحبطون في شركة Dell دون الكشف عن هويتهم إلى BI حول كيفية تأثير السياسة الجديدة عليهم.
قال أحدهم: “نحن مجبرون على اتخاذ موقف حيث إما أن نبقى كرجل منخفض على عمود الطوطم، أولاً على كتلة التقطيع عندما يتعلق الأمر بتخفيض القوى العاملة، أو يمكننا أن نكون مختلطين وندخل عدة أيام في الأسبوع، وهو ما يؤثر حقًا على الكثير منا.”
قالت الموظفة إنها والعديد من زملائها تم تعيينهم بعقود عن بعد أثناء الوباء.
يعيش عامل Dell على بعد حوالي 45 دقيقة بالسيارة من أقرب مكتب ويعمل في نوبات عمل مدتها 10 ساعات أربعة أيام في الأسبوع. ومع ذلك، فإن السفر إلى هناك سيكون مستحيلًا تقريبًا نظرًا لأنها لم تعد تقود السيارة بعد تعرضها لحادث سيارة.
وقالت إن العديد من زملائها سيجدون صعوبة كبيرة في الوصول إلى المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع.
المكاتب “المعتمدة”.
ويشعر أحد العاملين في شركة Dell بالفعل بآثار السياسة الجديدة.
تتضمن قائمة مواقع Dell “المعتمدة” 17 مكتبًا في الولايات المتحدة و26 مكتبًا على مستوى العالم – ولكن ليس أقرب مكتب لكبار الموظفين. “أعلم الآن أنه ليس لدي مكتب. لذا فأنا بعيد، أو أنتقل إذا كنت أرغب في البقاء”.
لقد شاهدت BI عرضًا ترويجيًا تم إرساله إلى العامل البعيد الذي خدم لفترة طويلة في نفس الوقت تقريبًا الذي تم فيه الإعلان عن تفويض RTO.
ولقبول هذه الترقية، لن يتعين على الموظف أن يبدأ في القدوم إلى المكتب فحسب، بل سيتعين عليه أيضًا تغيير حالته ليكون بالقرب من موقع “معتمد”.
فرق مقسمة جغرافيا
ويقول الموظفون أيضًا إن ادعاءات شركة Dell بشأن تعزيز “الاتصال الشخصي” لا أساس لها من الصحة.
من الشائع أن تنتشر الفرق في شركة Dell في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحتى في بلدان أخرى، وفقًا لمصدر كبير في شركة Dell، والذي يعمل في جميع أنحاء المؤسسة ويتمتع بإمكانية الوصول إلى بيانات الموظفين.
وقال هذا الشخص: “يضم كل فريق أشخاصًا في ولايتين على الأقل، وبعضهم في ثلاث أو أربع ولايات. لا أستطيع التفكير في فريق واحد حيث يكون الجميع في مكان واحد”.
وهذا يعني أنه حتى لو كانت مسافات التنقل ممكنة، فلن يتمكن الكثيرون من التعاون وجهًا لوجه مع فرقهم في نفس المكتب.
قال عامل آخر في شركة Dell لـ BI: “سأؤيد ذلك إذا كان لدي بالفعل أعضاء فريق محليون وسيذهبون بالفعل إلى الموقع. ومع انتشارنا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ليس هناك أي فائدة من دخولنا. ” سأكون في غرفة مع مجموعة من الأشخاص الذين لا يعرفون كيف يقومون بعملي أو كيف يساعدونني.”
تأثير غير متناسب
استخدم المصدر الأول لذكاء الأعمال في شركة Dell إمكانية الوصول الخاصة به لسحب البيانات حول تكوين الفرق البعيدة.
قال المصدر الكبير في Dell: “أتعامل مع العديد من الفرق في جميع أنحاء أعمالنا. كل فريق أعمل معه يضم شخصًا واحدًا على الأقل إن لم يكن اثنين أو ثلاثة متأثرين بهذه السياسة”.
“أغلبيتهم الساحقة من النساء. تبدو هذه السياسة الجديدة في ظاهرها مناهضة عن بعد، لكنها في الواقع ستكون مناهضة للمرأة.”
“إطلاق نار هادئ”
قال العمال الذين تحدثوا إلى BI أيضًا إنهم يعتقدون أن الإجراءات الجديدة هي وسيلة لطرد بعض الموظفين – وهي ظاهرة تُعرف باسم “الفصل الهادئ”.
وقال أحدهم: “هذا المستوى من الإدارة التفصيلية يجعلني أرغب في ترك شركة Dell”، مضيفًا أنه منذ الإعلان عن ذلك، كان العشرات من الموظفين يناقشون الاستقالة في محادثات Discord.
وقال اثنان من الموظفين الآخرين، بما في ذلك موظف مقيم في ألمانيا تحدثوا إلى BI، إن العديد من الأشخاص يفكرون الآن في مغادرة Dell.
في فبراير من العام الماضي، قامت شركة Dell بتسريح حوالي 5% من قوتها العاملة، أو حوالي 6600 وظيفة، وفقًا لملف SEC، في أعقاب ضعف مبيعات أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
“الأمر لا يتعلق بالثقافة. فترة”، وافق أحد كبار موظفي شركة Dell. “هناك تخفيضات في عدد الموظفين يجب أن تحدث ونحن نعاني. إذا غادر الناس بمفردهم، فلن يضطروا إلى دفع تعويضات نهاية الخدمة”.
ووافق كوبر على أن مستوى السيطرة في هذه السياسة سيؤدي إلى بعض الاستقالات.
وقال: “أحد المصادر المهمة لاعتلال الصحة في مكان العمل هو شعور الناس بأنهم لا يملكون السيطرة والاستقلالية في وظائفهم”. “إذا كانوا يقومون بتقليص حجم العمل، فربما يقولون، حسنًا، الأشخاص مستعدون والذين ليسوا على استعداد للقدوم إلى المكتب. حسنًا، يمكنهم الذهاب إلى مكان آخر.”
تعد خطوة Dell واحدة من أكثر التغييرات المفاجئة في سياسات العمل عن بعد التي تم تقديمها إلى حد كبير عندما ضرب الوباء. وسيساهم التقدم الذي تحققه في النقاش حول مستقبل العمل وما إذا كانت ثقافة العمل ستتطور إلى الأبد.
هل أنت عامل في Dell أو شركة أخرى تدفع الموظفين إلى المكتب؟ اتصل بهذا المراسل على pthompson@businessinsider.com
