يتساءل موظفو Spotify عن الإنفاق الباذخ على الأحداث بينما تقوم الشركة بتسريح الآلاف

• بينما تحاول Spotify خفض التكاليف، ينتقد بعض الموظفين الإنفاق الباذخ على الأحداث.
• إنه في مجال الترفيه، لذا فإن عددًا معينًا من الأحداث الباهظة هي جزء من الصفقة.
• لكن ما هو المبلغ الكافي بينما تقوم الشركة بتسريح آلاف العمال؟

احتفلت Spotify بحملتها السنوية Wrapped بحفل حصري في أحد الأندية الكبرى في لندن في نوفمبر.

صعد سام سميث إلى المسرح وغنى أغنيته الشهيرة “Unholy” كجزء من الحدث الذي يتسع لـ 3500 شخص في Drumsheds، وهو متجر Ikea السابق. تضمنت العناوين الرئيسية أيضًا Charli XCX و Chase & Status مع تدفق المشروبات في البار.

وحضر الاحتفال موظفون ومشاهير ووسائل إعلام ومعجبون كانوا من بين أفضل المستمعين للفنانين على Spotify. أقيمت حفلة ملفوفة أخرى في هيوستن في تلك الليلة، تحت عنوان مغني الراب جونا.

وبعد أربعة أيام، ألغت الشركة 1500 وظيفة، بما في ذلك بعض الموظفين الذين عملوا في شركة Wrapped. أرسل الرئيس التنفيذي دانييل إيك الموظفين أ مذكرة صريحة الإعلان عن عمليات تسريح العمال وقال إن هيكل تكلفة Spotify لا يزال منتفخًا للغاية.

وكتب إيك: “لقد تباطأ النمو الاقتصادي بشكل كبير وأصبح رأس المال أكثر تكلفة”. “Spotify ليس استثناءً لهذه الحقائق.”

مثل العديد من الشركات، قامت شركة Spotify بتوظيف أكثر من اللازم أثناء الوباء. لقد ضاعفت عدد موظفيها تقريبًا بين عامي 2019 و2022. ثم، في العام الماضي، ألغت 2300 وظيفة من خلال ثلاث جولات من تسريح العمال في يناير ويونيو وديسمبر.

يعتقد بعض الموظفين أن Spotify تنفق الكثير على الحفلات والمناسبات، خاصة عندما تقوم الشركة بتسريح آلاف الأشخاص وتتطلع إلى خفض المزيد من التكاليف. تحدثت Business Insider مع 14 من العاملين الحاليين والسابقين الذين شاركوا تفاصيل ما وصفوه بالحفلات الباهظة ذات التوقيت السيئ. وطلبوا عدم الكشف عن هويتهم أثناء مناقشة أمور حساسة.

تعمل شركة Spotify في مجال الترفيه، لذا فإن عددًا معينًا من الأحداث الباهظة يعد جزءًا من الصفقة. لكن هؤلاء الموظفين قالوا إن الإنفاق على الفعاليات قد تجاوز الحد، بالنظر إلى الجهود الأوسع التي تبذلها الشركة من أجل التوفير.

وقال أحد الموظفين السابقين لـ BI: “لقد كان من المفاجئ بالنسبة لي أنهم ذكروا أنهم في طريقهم لخفض التكاليف ولكنهم استمروا بعد ذلك في الإنفاق”.

استمر في التغليف

قال متحدث باسم Spotify إن الشركة ستواصل فعاليات مثل Wrapped وStockholm Intro Days وحفلة Best New Artist Grammy.

وقال المتحدث إن هذه الأمور كانت “أساسية للترويج للفنانين، وإشراك المستمعين، وتشجيع التعاون بين الموظفين، وتسليط الضوء على خدماتنا”، مضيفًا: “Spotify هي شركة عالمية مكرسة للاحتفال بالمبدعين، وتعزيز ثقافة الموظف التعاونية، والاعتراف بإنجازات الفريق”.

رفضت الشركة التعليق عندما سألها BI عن المبلغ الذي أنفقته على الحفلات والمناسبات.

سبوتيفيست 2023

يبرز Spotifest، وهو مهرجان موسيقي مخصص لموظفي Spotify فقط، في أذهان الموظفين كمثال على الإنفاق الباذخ.

تم عقد أحدث Spotifest في أغسطس. وتجمع مئات الموظفين في فندق The Brooklyn Mirage في نيويورك لحضور هذا الحدث. انطلقت أضواء الليزر على وجوه الحاضرين في الفناء الخارجي حيث أدى النجمان Diplo و T-Pain أداءً على مسرح ضخم. وفي أماكن أخرى، أدّت الألعاب البهلوانية، ورقص فنانو السحب، وتم تقديم البيرة من براميل الظهر، وفقًا للحاضرين.

تمت إضاءة المساحة بأضواء موجهة برتقالية وزرقاء، مع جدار واحد محاط ببار يقدم المشروبات، أ موقع YouTube فيديو من الحدث يظهر. تضمنت عوامل الجذب صالون حلاقة وأكشاك تصوير ومحطات استماع للموسيقى وسلسلة من الألعاب واستوديو مؤقت للوشم يضع شعار Spotify على الموظفين.

تم تجاهل المخاوف

قبل شهرين من شركة Spotifest قطع 200 وظيفة. وفي وقت سابق من العام، خلال الجولة الأولى من التخفيضات، أخبر إيك الموظفين في مذكرة أن الشركة بحاجة إلى “التحكم في التكاليف” وأنها بذلت “جهدًا كبيرًا لكبح التكاليف”.

وبينما قال أحد العمال إن Spotifest كان وسيلة جيدة لتعزيز معنويات الموظفين، قال آخر إن توقيت الحدث كان سيئًا بمجرد بدء عمليات تسريح العمال.

قال موظف سابق كان يتعامل مع الميزانيات إنهم حاولوا إثارة مسألة حاجة الشركة إلى تحسين الإنفاق، لكن مخاوفهم تم تجاهلها.

أيام المقدمة

تنقسم أحداث Spotify إلى حد كبير إلى فئتين. هناك حفلات وفعاليات مفتوحة للجمهور، والتي تعمل بشكل أساسي كتسويق للعلامة التجارية. ثم هناك الأحداث المخصصة للموظفين فقط.

قال أحد الموظفين السابقين لـ BI: “سواء كانت حفلة جماعية، أو حفلة جرامي، أو حفلة عيد الميلاد، أو حفلات ذات علامات تجارية، أو حفلات إضافية سرية نسبيًا، فمن المؤكد أن هناك الكثير من الأموال التي يتم إنفاقها على الحفلات”.

يقع المقر الرئيسي للشركة في ستوكهولم، وترسل العديد من الموظفين الجدد هناك لحضور “أيام المقدمة”، حيث يتواصلون ويستمعون إلى المتحدثين ويتعرفون على ثقافة Spotify.

وصفها أحد الموظفين السابقين بأن الشركة “تنفق أموالاً طائلة على نقل الأشخاص إلى السويد لشرب مشروب Kool-Aid”. أخبر العديد من الأشخاص الذين ذهبوا في الرحلات BI أن الشركة ستضع الموظفين في فندق لمدة ثلاثة إلى خمسة أيام وتغطي جميع وجباتهم.

قال أحد الأشخاص: “أنت حرفياً تجلس في غرفة وتستمع إلى المسؤولين التنفيذيين وهم يتحدثون لمدة ثلاثة أيام، ثم تقام حفلة في النهاية”. “إنها مجرد مضيعة غبية للمال.”

وقال عامل آخر: “لقد شككت حقًا في عملية صنع القرار لدى القيادة التنفيذية وأين ينفقون الأموال، وأعتقد أن الأيام التمهيدية هي مثال جيد”.

قال هذا الشخص إنه أظهر ضعف قيادة Spotify لمواصلة الإنفاق على الحفلات والرحلات على الرغم من الرياح الاقتصادية المعاكسة.

أبعد من تدفق الموسيقى

يركز بعض هذا الإنفاق الفخم على حل مشكلة ظلت تلوح في الأفق على Spotify لسنوات.

إن الاقتصاديات الصعبة لأعمال بث الموسيقى تعني أن Spotify ستدفع حوالي 70% من إيراداتها لأصحاب حقوق الموسيقى، وفقًا لمدونة الشركة منذ أوائل عام 2023. ومع بث المزيد من الموسيقى على الخدمة، تزداد هذه المدفوعات عمومًا بمعدل مماثل . لذا، مع نمو الشركة، ترتفع النفقات أيضًا. لقد كان هذا مصدر قلق للمستثمرين الذين يفضلون نماذج الأعمال البرمجية التي عادةً ما تجني أموالاً أكثر بكثير مع ارتفاع المبيعات.

تتمثل إحدى طرق Spotify في مواجهة هذا التحدي في التوسع إلى ما هو أبعد من بث الموسيقى واحتضان أعمال أخرى ذات اقتصاديات أكثر قابلية للتطوير، مثل البث الصوتي والكتب الصوتية وتذاكر الحفلات الموسيقية.

لقد أنفقت أكثر من مليار دولار على البودكاست وقامت بعملية استحواذ في عام 2019 من خلال شراء ثلاثة استوديوهات للبودكاست بقيمة إجمالية 375 مليون دولار. تقول Spotify إنها تأخذ عمولة بنسبة 50٪ على إيرادات الإعلانات على ملفات البودكاست.

بدأت سبوتيفي أيضا تقديم الكتب الصوتية للمشتركين المميزين في أكتوبر 2023، وقد نما الكتالوج منذ ذلك الحين إلى أكثر من 250000. قبل طرحه، قال المدير التنفيذي لشركة Spotify، غوستاف سودرستروم، إن الشركة تتوقع أن يكون لهذا العمل الجديد “هوامش صحية تزيد عن 40٪”.

للاحتفال بالإطلاق، سافر المسؤولون التنفيذيون في Spotify، بما في ذلك Ek، إلى مكتب الشركة في نيويورك، حيث قدمت Alicia Keys عرضًا خاصًا لجمهور حميم، حسبما قال شخصان مطلعان على الحدث. حصل الحاضرون على كتاب مصور، ووزعت الشركة بضائع تحمل علامة Spotify التجارية.

“طريقة عمل جديدة”

مع وجود منافسين عملاقين مثل Apple وYouTube، تحتاج Spotify إلى نجاح هذه الشركات الجديدة بينما تحاول أيضًا إبقاء المستثمرين سعداء من خلال تشديد حزامها.

وقال إيك للمحللين خلال مكالمة هاتفية حول الأرباح في فبراير: “نحن نفكر باستمرار في الكفاءة”.

وأضاف: “لقد بدأنا في القيام بذلك في أوائل عام 2023، وأعتقد أننا نصبح أفضل تدريجيًا ربعًا تلو الآخر، وأعتقد أن المستثمرين يجب أن يتوقعوا نفس الشيء تقريبًا بالنسبة لعام 2024”. “سوف ننظر باستمرار إلى أن نكون أكثر قدرة على استخدام الموارد المتوفرة لدينا. وهذه مجرد طريقة العمل الجديدة التي لدينا.”

هل تعمل في سبوتيفي؟ حصلت على معلومات سرية؟ اتصل بالمراسل على jmann@businessinsider.com من جهاز غير العمل.