نيويورك (AP)-قامت فيكتوريا سيكريت بتسجيل موقعها على الويب في الولايات المتحدة وتقول إن بعض الخدمات الموجودة في المتجر لن تكون متاحة لأنها تتناول “حادثة أمنية” غير محددة.
بقيت رسالة للعملاء في مكان من بين موقع التسوق العادي للعلامة الداخلية للعلامة الداخلية يوم الخميس ، مشيرًا إلى أن الشركة قد أوقفت هذه الخدمات “كإجراء وقائي”.
“فريقنا يعمل على مدار الساعة لاستعادة العمليات الكاملة” ، قرأت الرسالة.
لم تقدم فيكتوريا سيكريت على الفور مزيدًا من التفاصيل حول “حادثة الأمن” ، أو حدد ما إذا كان هجومًا عبر الإنترنت. وصلت وكالة أسوشيتيد برس إلى شركة أوهايو لمزيد من المعلومات يوم الخميس.
لم يكن من الواضح على الفور عندما حددت فيكتوريا سيكريت القضية وبدأت في وقف بعض عملياتها. معظم تقارير وسائل الإعلام ظهر موقع Victoria's Secret الذي ظهر يوم الأربعاء – عندما شاركت الشركة أيضًا تحديثًا على وسائل التواصل الاجتماعي – لكن بعض العملاء المحبطين عبر الإنترنت قالوا إنهم بدأوا يواجهون قضايا في وقت سابق من الأسبوع.
عميل الأسئلة الشائعة التي تم تحديثها ليلة الأربعاء في موقع شركة Victoria Secret Corporate أشار إلى أنه لم يكن لديه توقيت دقيق فيما يتعلق بإعادة موقعه على الويب – وأن خدمات خدمة العملاء لم تكن متوفرة أيضًا.
قالت الشركة إنها تحاول تلبية الطلبات التي تم تقديمها قبل الاثنين وأنها ستمدد نوافذ الإرجاع وبعض عروض القسيمة المباشرة للعملاء المتأثرين في الولايات المتحدة
وقالت فيكتوريا سيكريت إن متاجرها ، وكذلك مواقع العلامة التجارية الوردية ، لا تزال مفتوحة للعملاء. لكن بعض الخدمات داخل المتجر ، مثل إرجاع الطلبات عبر الإنترنت شخصيًا ، غير متوفرة لكل أسئلة وأجوبة في العميل.
لم يكن من الواضح على الفور ما إذا كانت أي خدمات في المتجر في مواقع فيكتوريا السرية خارج الولايات المتحدة قد تأثرت أيضًا. لكن موقع الشركة في المملكة المتحدة بدا دون انقطاع يوم الخميس.
