ساكرامنتو ، كاليفورنيا (AP) – يمكن لولاية كاليفورنيا أن تنشر قريبًا أدوات ذكاء اصطناعي توليدية للمساعدة في تقليل الاختناقات المرورية وجعل الطرق أكثر أمانًا وتوفير التوجيه الضريبي، من بين أمور أخرى، بموجب اتفاقيات جديدة تم الإعلان عنها يوم الخميس كجزء من جهود الحاكم جافين نيوسوم لتسخير قوة التقنيات الجديدة للخدمات العامة.
قال مسؤولو الإدارة إن الولاية تتعاون مع خمس شركات لإنشاء أدوات ذكاء اصطناعي توليدية باستخدام تقنيات طورتها عمالقة التكنولوجيا مثل OpenAI المدعوم من Microsoft و Anthropic المدعوم من Google والتي من شأنها أن تساعد الولاية في النهاية على تقديم خدمات أفضل للجمهور.
وقالت إيمي تونج، وزيرة العمليات الحكومية في كاليفورنيا: “إنها علامة جيدة جدًا على أن الكثير من هذه الشركات تركز على استخدام GenAI لتقديم الخدمات الحكومية”.
ستبدأ الشركات الآن تجربة داخلية مدتها ستة أشهر حيث يتم اختبار الأدوات وتقييمها من قبل موظفي الدولة. سيتم دفع دولار واحد للشركات مقابل مقترحاتها. ويمكن للدولة، التي تواجه عجزًا كبيرًا في الميزانية، أن تعيد تقييم ما إذا كان من الممكن تنفيذ أي أدوات بالكامل بموجب عقود جديدة. وقال متحدث باسم الإدارة إن جميع الأدوات تعتبر منخفضة المخاطر، مما يعني أنها لا تتفاعل مع البيانات السرية أو المعلومات الشخصية.
ويصف نيوسوم، وهو ديمقراطي، كاليفورنيا بأنها مركز عالمي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن 35 من أفضل 50 شركة للذكاء الاصطناعي في العالم تقع في الولاية. لقد وقع على أمر تنفيذي العام الماضي يطالب الولاية بالبدء في استكشاف طرق مسؤولة لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بحلول هذا الصيف، بهدف وضع كاليفورنيا كقائد للذكاء الاصطناعي. وفي يناير/كانون الثاني، بدأت الولاية تطلب من شركات التكنولوجيا ابتكار أدوات ذكاء اصطناعي توليدية للخدمات العامة. وفي الشهر الماضي، كانت ولاية كاليفورنيا من بين الولايات الأولى التي طرحت إرشادات حول متى وكيف يمكن لوكالات الولاية شراء مثل هذه الأدوات.
قال مسؤولون حكوميون وخبراء إن الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو فرع من الذكاء الاصطناعي يمكنه إنشاء محتوى جديد مثل النصوص والصوت والصور، لديه إمكانات كبيرة لمساعدة الوكالات الحكومية على أن تصبح أكثر كفاءة، ولكن هناك أيضًا حاجة ملحة للضمانات والرقابة للحد من المخاطر. في مدينة نيويورك، روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي تم اكتشاف أن المدينة التي أنشأتها لمساعدة الشركات الصغيرة تقدم إرشادات كاذبة وتنصح الشركات بانتهاك القانون. كما أثارت التكنولوجيا سريعة النمو مخاوف بشأن فقدان الوظائف والمعلومات الخاطئة والخصوصية التحيز الآلي.
بينما حكومات الولايات تكافح من أجل تنظيم الذكاء الاصطناعي في القطاعات الخاصة، يستكشف الكثيرون كيف يمكن للوكالات العامة الاستفادة من التكنولوجيا القوية لتحقيق الصالح العام. وقال المسؤولون إن نهج كاليفورنيا، الذي يتطلب أيضًا من الشركات الكشف عن نماذج اللغة الكبيرة التي تستخدمها لتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي، يهدف إلى بناء ثقة الجمهور.
تبحث وزارة النقل في كاليفورنيا عن أدوات من شأنها تحليل بيانات حركة المرور والتوصل إلى حلول لتقليل حركة المرور على الطرق السريعة وجعل الطرق أكثر أمانًا. تريد إدارة الضرائب والرسوم بالولاية، والتي تدير أكثر من 40 برنامجًا، أداة ذكاء اصطناعي لمساعدة مركز الاتصال الخاص بها على تقليل أوقات الانتظار وطول المكالمة. تسعى الولاية أيضًا إلى الحصول على تقنيات لتزويد غير الناطقين باللغة الإنجليزية بمعلومات حول مزايا الخدمات الصحية والاجتماعية بلغتهم ولتبسيط عملية التفتيش على مرافق الرعاية الصحية.
وقال نيك مادوروس، مدير إدارة الضرائب والرسوم، إن الأداة مصممة لمساعدة موظفي الدولة، وليس استبدالهم.
تلقى موظفو مركز الاتصال هناك أكثر من 660 ألف مكالمة العام الماضي. وتتصور الولاية أن تقنية الذكاء الاصطناعي تستمع إلى تلك المكالمات وتستخرج معلومات محددة عن رمز الضريبة المرتبطة بالمشكلة التي يصفها المتصل. يمكن للعامل أن يقرر ما إذا كان سيستخدم المعلومات أم لا. وقال مادوروس إنه يتعين على موظفي مركز الاتصال حاليًا الاستماع إلى المكالمة والبحث يدويًا عن الرمز في نفس الوقت.
وقال مادوروس: “إذا تبين أن ذلك لا يخدم الجمهور بشكل أفضل، فلن يتبقى لنا سوى دولار واحد”. “وأعتقد أن هذه صفقة جيدة جدًا لمواطني كاليفورنيا.”
ولم يذكر تونغ متى سيتم نشر الأداة التي تم فحصها بنجاح، لكنه أضاف أن الولاية تتحرك بأسرع ما يمكن.
وقال تونغ: “إن جوهر استخدام GenAI هو أنه لا يستغرق سنوات”. “GenAI لا ينتظرك.”
