تواجه الشركات الناشئة في مجال الرعاية الصحية تحديات متزايدة في جذب الاستثمارات، ولكن شركة تيفارا (Tivara)، وهي شركة ناشئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تمكنت مؤخرًا من جمع 3.6 مليون دولار في جولة تمويل أولية. تهدف تيفارا إلى تبسيط العمليات الإدارية في مجال الرعاية الصحية من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الروتينية مثل الرد على المكالمات الهاتفية وجدولة المواعيد، مما يوفر وقتًا ثمينًا للأطباء والموظفين.
تأسست تيفارا على يد تيج سيلامسيتي وأوميش ميسرا، بعد تجربة شخصية مريرة واجهها سيلامسيتي في الحصول على موعد مع طبيب عظام. يرى المؤسسان أن هناك فرصة كبيرة لتحسين كفاءة النظام الصحي من خلال تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على العمليات الإدارية، مما يقلل من الأعباء على العاملين في المجال الطبي ويحسن تجربة المرضى. وقد جذبت الشركة استثمارات من شركات رائدة مثل Mischief VC و Day One Ventures و Y Combinator.
الذكاء الاصطناعي في خدمة الرعاية الصحية: نظرة على تيفارا
تركز تيفارا على تقديم حلول للعيادات والمجموعات الطبية المتخصصة التي تضم بين 20 و 500 طبيب. تعتمد الشركة على تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام الإدارية، بما في ذلك الرد على استفسارات المرضى، وتحديد مواعيد المواعيد، وتجديد الوصفات الطبية. تهدف هذه الحلول إلى تقليل الوقت الذي يقضيه الموظفون في المهام الروتينية، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم رعاية أفضل للمرضى.
وفقًا لتصريحات سيلامسيتي، فإن تيفارا تختلف عن العديد من الشركات الناشئة الأخرى في مجال الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية من حيث تركيزها على المهام الإدارية بدلاً من المهام السريرية. ويرى أن هذا التوجه يقلل من المخاطر المرتبطة بتطبيق الذكاء الاصطناعي في المجالات الطبية الحساسة، ويسهل على الأطباء والمستشفيات تبني هذه التقنيات.
كيف تعمل تيفارا؟
تستخدم تيفارا تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) لتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي على فهم احتياجات المرضى والاستجابة لها بشكل فعال. تتعلم هذه الوكلاء من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات، بما في ذلك سجلات المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والوثائق الطبية. وبمرور الوقت، تصبح الوكلاء أكثر دقة وكفاءة في أداء مهامها.
تعتمد تيفارا نموذجًا اشتراكًا شهريًا، حيث تدفع العيادات والمستشفيات رسومًا مقابل استخدام خدمات الشركة. تختلف الرسوم بناءً على حجم العيادة وعدد الوكلاء الذكاء الاصطناعي المطلوبين. تتيح هذه المرونة للعملاء اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم وميزانيتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تولي تيفارا اهتمامًا كبيرًا بضمان خصوصية وأمن بيانات المرضى. تلتزم الشركة بالامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة، وتستخدم أحدث التقنيات لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
مستقبل الرعاية الصحية الرقمية
تعتبر تيفارا مثالًا على الاتجاه المتزايد نحو الرعاية الصحية الرقمية، حيث يتم استخدام التقنيات الجديدة لتحسين كفاءة وجودة الرعاية الصحية. من المتوقع أن يشهد هذا المجال نموًا كبيرًا في السنوات القادمة، مع ظهور المزيد من الشركات الناشئة التي تقدم حلولًا مبتكرة. التحول الرقمي في الرعاية الصحية يمثل فرصة كبيرة لتحسين تجربة المرضى وتقليل التكاليف.
تخطط تيفارا لاستخدام التمويل الجديد لتوسيع فريقها وتطوير منتجاتها وخدماتها. كما تخطط الشركة للتوسع في أسواق جديدة، بما في ذلك الأسواق الدولية. من المتوقع أن تطلق تيفارا إصدارًا جديدًا من منصتها في الربع الأول من عام 2027، والذي سيتضمن ميزات جديدة مثل التكامل مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).
ومع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات التي تواجه تيفارا والشركات الناشئة الأخرى في مجال الرعاية الصحية الرقمية. تشمل هذه التحديات الحصول على موافقة الجهات التنظيمية، وضمان خصوصية وأمن البيانات، وبناء الثقة مع الأطباء والمرضى. سيكون من المهم بالنسبة لتيفارا أن تتغلب على هذه التحديات من أجل تحقيق النجاح على المدى الطويل.
في الختام، تمثل تيفارا خطوة واعدة نحو مستقبل الرعاية الصحية الرقمية. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الإدارية، يمكن للشركة أن تساعد الأطباء والمستشفيات على تقديم رعاية أفضل للمرضى وتقليل التكاليف. من المتوقع أن نشهد المزيد من الابتكارات في هذا المجال في السنوات القادمة، مما سيؤدي إلى تحول جذري في طريقة تقديم الرعاية الصحية.
