في تايوان، تعمل مجموعة على محاربة الأخبار الكاذبة في محادثة واحدة في كل مرة، مع التركيز على كبار السن

تايبيه، تايوان (AP) – غالبًا ما تبدأ أيامهم عند بزوغ الفجر.

كانوا يتوجهون إلى الكنيسة والمعبد والمنتزه ويقيمون كشكًا. إنهم يبحثون عن كبار السن على وجه الخصوص، أولئك الذين ربما يكونون أكثر المواطنين ضعفًا في المجتمع المشبع بالمعلومات الذي يحيط بهم. ولحث الناس على التوقف والاستماع، كانوا يقدمون قطعًا مجانية من الصابون – كناية عن عملية التنظيف التي كانوا يقومون بها.

كانوا يتحدثون إلى الناس ويسألونهم عن حياتهم وعاداتهم في استهلاك وسائل الإعلام. سيسألون: كيف أثرت عليك الأخبار الكاذبة؟ كانوا يعلمون تقنيات اختراق الجمود، ورؤية اللامنطق في نظريات المؤامرة، والعثور على الحقائق وراء الروايات الكاذبة التي يمكن أن تشكل حياتنا في بعض الأحيان.

بعد ما يقرب من ست سنوات، استضافت شركة Fake News Cleaner، بموظف رسمي واحد فقط وفريق من المتطوعين، أكثر من 500 حدث، للتواصل مع طلاب الجامعات وأطفال المدارس الابتدائية – وكبار السن الذين، كما يقول البعض، هم الأكثر عرضة لمثل هذه الأحداث. جهود.

يملأ شعبها قاعات المحاضرات ويصبحون صوتًا رئيسيًا في جهد يضغط هنا كما في أي مكان آخر: تطهير تايوان من المعلومات المضللة والمشاكل التي تسببها، حالة واحدة في كل مرة.

محاربة تأثيرات القصص غير الحقيقية

مثل أي مجتمع ديمقراطي، تغرق تايوان بأنواع متنوعة من المعلومات المضللة. إنه يمس كل جانب من جوانب حياة الشخص، من نظريات المؤامرة حول اللقاحات إلى الادعاءات الصحية التي تهدف إلى الترويج للمكملات الغذائية إلى الشائعات حول مغادرة الشركات التايوانية الكبرى للجزيرة.

على الرغم من طبيعتها العامة للغاية، فإن المعلومات المضللة لها تأثير شخصي عميق – وخاصة بين كبار السن في تايوان. إنها تزدهر في الفجوات الطبيعية بين الأشخاص التي تأتي من اختلافات الأجيال والمشهد التكنولوجي الذي يتم تحديثه باستمرار، ثم تقوم بتوسيع تلك الفجوات لتسبب الخلافات.

تقول ميلودي هسيه، التي شاركت في تأسيس المجموعة مع شو هواي تشانغ في عام 2018: “ليس لديهم وسيلة للتواصل. هذا المجتمع بأكمله يتمزق، وهذا شيء فظيع”.

ذات مرة، رأى تشوانج تساي يو، الذي كان يحضر محاضرة ألقتها المجموعة مؤخرا في تايبيه، رسالة على الإنترنت تطلب من الناس أن يضربوا صدورهم بطريقة تنقذهم في حالة عدم الراحة في القلب. وقالت إنها جربت ذلك بنفسها بالفعل.

وفي وقت لاحق سألت طبيبها عن ذلك. نصيحته: اذهب مباشرة إلى غرفة الطوارئ وافحص نوبة قلبية.

يقول تشوانج: “نحن نؤمن حقًا بالأشياء التي يرسلها الناس إلينا”. “لأنه عندما تكبر، لا يكون لدينا قدر كبير من الفهم للعالم الخارجي. بعض هؤلاء المحتالين سيكتبون الأمر بطريقة يمكن تصديقها للغاية.

تشوانغ محظوظة: لقد شرح ابنها بعض الأشياء التي تراها على هاتفها – بما في ذلك المعلومات المضللة حول الصحة على تطبيق لاين. ومع ذلك، ليس الجميع محظوظين. عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الخاطئة، هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به.

تعد تايوان بالفعل موطنًا للعديد من منظمات التحقق من الحقائق القائمة. هناك حقائق مشتركة، وهو روبوت معروف لتدقيق الحقائق يعتمد على الذكاء الاصطناعي، أسسته مجموعة من المتسللين المدنيين. يوجد مركز التحقق من الحقائق في تايوان وMyGoPen. لكن مثل هذه المنظمات تفترض أنك تتمتع بخبرة تقنية إلى حد ما على الأقل – حيث يمكنك العثور على موقع الويب الخاص بمنظمة التحقق من الحقائق أو إضافة روبوت لتدقيق الحقائق.

ومع ذلك، فإن العديد من الأشخاص الأكثر تأثراً هم الأقل ذكاءً في مجال التكنولوجيا. يعتقد برنامج Fake News Cleaner أن معالجة هذه الفجوة تتطلب نهج المدرسة القديمة: عدم الاتصال بالإنترنت. يكمن جوهر عمل المجموعة في التعامل مع الأشخاص بالصبر والاحترام مع تثقيفهم حول الخوارزميات والمعايير التي تحرك المنصات التي يستخدمونها.

تقول هسيه إنها تأثرت بعد أن شاهدت الكثير من حالات الانقسام بسبب الأخبار الكاذبة: زوجان انفصلا، وأم طردت طفلها من المنزل. ظهرت العديد من هذه القصص في عام 2018 عندما أجرت تايوان استفتاءً وطنيًا حول عدد من القضايا الاجتماعية، بما في ذلك الطاقة النووية والتعليم الجنسي وزواج المثليين.

في حدثهما الثاني على الإطلاق، التقى هسيه وتشانغ بضحية للأخبار الكاذبة. أخبرهم بائع خضروات أنه خسر مبيعاته لأن الناس قرأوا أن سرخس الخضروات الذي يزرعه ويبيعه، والمعروف محليًا باسم جوماو، يسبب السرطان. تلاشت الأعمال واضطر البائع إلى بيع جزء من أرضه. لمدة عام، حتى المطاعم لم تطلب منه.

قال لهم: استمروا في العمل، فهو ضروري.

تحديد سبب كون الأخبار الكاذبة مقنعة للغاية

في مركز مجتمعي تستضيفه كنيسة بانجكا في حي وانهوا في تايبيه، يستمع حشد من كبار السن إلى تسينج يو هوان البالغ من العمر 28 عامًا وهو يتحدث نيابة عن منظف الأخبار الكاذبة.

يتعلم الحاضرون، الذين يأتي الكثير منهم يوميًا إلى كلية كبار السن بالكنيسة، لماذا تعتبر الأخبار المزيفة مقنعة للغاية. يظهر لهم تسنغ بعض العناوين المثيرة. الأول: قيل أن مزيج عصير أوراق البطاطا الحلوة والحليب هو مشروب للتخلص من السموم. آخر: شائعات تفيد بأن فيروس كورونا ينتشر من الهند بسبب الجثث في الأنهار. استخدم في الغالب أمثلة من تطبيق Line، وهو تطبيق مراسلة كوري شائع في تايوان.

بموظف رسمي واحد فقط وفريق من المتطوعين، قام برنامج Fake News Cleaner بتمشيط الكنائس والمعابد وقرى الصيد الصغيرة والمتنزهات في تايوان، ونشر الوعي. وبينما بدأوا بالتركيز على كبار السن، قامت المجموعة أيضًا بإلقاء محاضرات في الكليات وحتى المدارس الابتدائية. في وقت مبكر، من أجل جذب جمهورهم المستهدف، كانت هسيه وشركاؤها المؤسسون يصلون إلى مسارات المشي لمسافات طويلة بالقرب من منزلها بحلول الساعة الخامسة صباحًا لإقامة كشك مع تقديم قطع مجانية من الصابون لإغراء الناس بالتوقف والاستماع.

والآن لدى المجموعة دورة دراسية مدتها فصل دراسي في كلية المجتمع في كاوشيونغ، بالإضافة إلى محاضراتهم في جميع أنحاء تايوان، من قرى الصيد إلى المراكز المجتمعية.

بالنسبة إلى هسيه، ساعدت تجربتها الشخصية في تشكيل النهج المتبع في مكافحة المعلومات المضللة.

في عام 2018، قبل الاستفتاء على زواج المثليين، بدأت هسيه في الضغط على والدها. لقد كان يحظى باحترام كبير في مجتمعهم ويمكنه الحصول على الكثير من الأصوات. يقول هسيه: “أردت الحصول على صوته”.

بدا الأمر غير مرجح: فهي تقول إنه عارض زواج المثليين وقال أشياء معادية للمثليين. وتقول إن الاثنين قد اشتبكا في كثير من الأحيان حول هذه القضية من قبل، وتحول الأمر إلى صراخ إلى درجة أنه ألقى أشياء على الأرض. ولكن عندما قررت تغيير رأيه، اكتشف هسيه مستوى جديداً من الصبر.

وتقول: “بعد أن تشاجرنا، في نفس الليلة، كنت أعتذر وأقول إن موقفي سيء للغاية”. “وأعد له كوبًا من الحليب أو القهوة، وبعد أن يبدأ في الشعور بالتحسن، أقول له: “لكن!” أعتقد …”

وعلى مدى ثلاثة إلى أربعة أشهر، ضغطت هسيه على والدها، وأرسلت له مقالات لمواجهة الأشياء التي كان يقرأها عبر الإنترنت أو شرحت له الحقائق بصبر. على سبيل المثال، قرأ على الإنترنت أن مرض الإيدز يأتي من المثليين. في الواقع، كان الفيروس في الواقع من الشمبانزي وقد انتقل إلى المضيف البشري في القرن العشرين.

ما طوى الصفحة أخيرًا بعد أشهر من الضغط، تقول هسيه: لقد ربطت القضية بتجربة والدها الشخصية.

عندما بدأ ممارسة الأعمال التجارية لأول مرة، قبل عقود من الزمن، لم يرغب بعض الموردين التايوانيين في البيع له لأنه جاء من الصين بعد الحرب الأهلية بين الشيوعيين والحزب القومي. وعندما تقدم بطلب الزواج، هدد والد زوجته المستقبلية بالانتحار لأنه لم يكن من خلفية “تايوانية”. رأى هسيه فرصة في ذلك.

“لمجرد أنهم مثليون، لا يمكنهم الزواج من الشخص الذي يحبونه؟” سألت وهي تواجهه.

ويقول هسيه إن والدها أصبح الآن من أشد المؤيدين لزواج المثليين.

المعلومات المضللة تقوض حتى التفاعلات اليومية

يتجنب برنامج Fake News Cleaner السياسة ولا يتلقى أي تمويل من الحكومة أو الأحزاب السياسية. ويرجع ذلك إلى البيئة السياسية شديدة الاستقطاب في تايوان، حيث تتم الإشارة إلى وسائل الإعلام غالبًا بلون الحزب السياسي الذي تدعمه. وبدلاً من ذلك، تركز المجموعة محاضراتها على موضوعات يومية مثل الصحة والنظام الغذائي أو الاحتيال الاقتصادي.

توضح تجربة هسيه مع والدها كيفية تفاعل المتطوعين مع طلابهم، وهو نهج يتجاوز مجرد إظهار ادعاء التحقق من صحة الحقائق للناس. المفتاح هو تعليم الناس التفكير فيما يستهلكونه. يقول المعلم تسنغ: “ما نتعامل معه لا يتعلق بالصواب أو الخطأ”. “إن الأمر يتعلق في الواقع بالعلاقات الأسرية والتكنولوجيا.”

في كنيسة بانجكا، يشاهد الجمهور تسينج وهو يحاضر الجمهور حول مزارع المحتوى، وهي مواقع الويب التي تجمع المحتوى أو تنشئ مقالات خاصة بها بغض النظر عن الحقيقة، وكيف تجني مزارع المحتوى هذه الأموال. ويتساءل أيضًا: هل تحتوي المقالات على عناوين فرعية؟ من كتبهم؟

تعتمد الأخبار المزيفة على العاطفة لتوليد النقرات. في كثير من الأحيان، تكون العناوين الرئيسية مثيرة وتخاطب بشكل مباشر ثلاثة أنواع من المشاعر: الكراهية، أو الذعر، أو المفاجأة. يوضح تسنغ أن النقرة أو مشاهدة الصفحة تعني المزيد من الأموال لمواقع الويب. المتقاعدون يراقبونه منشغلين.

كل شيء يسير بسلاسة حتى يحين وقت العمل مع التكنولوجيا، يحاول Tseng حث طلابه على إضافة حساب Line الخاص بـ MyGoPen، وهي منظمة تايوانية راسخة لتدقيق الحقائق. الخطوة التي تستغرق عادةً دقيقة واحدة، انتهى بها الأمر إلى 20 دقيقة. يقوم المدرسون المساعدون بتفتيش الغرفة لمساعدة كبار السن. يسود الصخب والارتباك.

يقول مون تشين، الأمين العام لمنظمة Fake News Cleaner، إن العديد من كبار السن ينتهي بهم الأمر بالحصول على هواتف باهظة الثمن اشتراها أطفالهم ولا يعرفون كيفية استخدامها. في بعض الأحيان يفتح أطفالهم حسابًا على Facebook أو Line لهم ولكن لا يشرحون لهم أساسيات الهاتف.

وهذا ينتج المتاعب. تخدم الخوارزميات الصفحات التي لم يتابعها مستخدم الهاتف لملء الصفحة، ويصبح مصدر المعلومات ضبابيًا ويمكن أن يصاب الناس بالارتباك.

بعد انتهاء الدرس، يمكن سماع كبار السن وهم يقولون إن بإمكانهم طرح سؤال على MyGoPen، وهو روبوت التحقق من الحقائق الذي طُلب منهم إضافته.

وقال لين وي كون، أحد سكان تايبيه، والذي حضر الفصل، إنه يعرف أفضل من تصديق جميع المعلومات التي يراها على الإنترنت، وخاصة تلك التي تدعي الاستخدامات المعجزة للأطعمة اليومية. لكنه أعرب عن تقديره لمستوى المجموعة لأنه يقول إن الكثير من الناس يصدقون ذلك.

“في هذه الأيام، هناك الكثير من المعلومات على الإنترنت. يقول: “عادةً ما أقوم بحذفه”. “على سبيل المثال، الكزبرة هي مجرد مقبلات. ولكن إذا كتبوا منشورًا قائلين إن الكزبرة لها هذه الاستخدامات المعجزة، فإن الكثير من الناس سيصدقون ذلك.

إنها خطوة صغيرة أخرى إلى الأمام في مهمة Fake News Cleaner – شخص واحد في تايوان يتعلم شيئًا واحدًا، ويصبح أكثر وعيًا بالعالم الافتراضي للمعلومات المضللة الذي يزداد تعقيدًا يومًا بعد يوم.