واجهت شركة أمازون صعوبات هذا الصيف في مواكبة الطلب المتزايد على الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى خسارة محتملة لعائدات كبيرة من منتجها الرئيسي في مجال الذكاء الاصطناعي، وهو خدمة Bedrock. تعتبر خدمة Amazon Web Services (AWS) Bedrock مركزًا لجهود أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تتيح للمطورين الوصول إلى نماذج قوية مثل Claude من Anthropic و Llama من Meta. ومع ذلك، فقد وصلت Bedrock إلى “قيود قدرة حرجة” خلال الصيف، مما دفع بعض العملاء إلى خدمات منافسة مثل Google Cloud، وفقًا لوثيقة داخلية لشركة أمازون تم الحصول عليها من Business Insider.
أدت هذه النقص في القدرة إلى خسارة أو تأخير في عائدات تقدر بعشرات الملايين من الدولارات. على سبيل المثال، قامت شركة Epic Games بتحويل مشروع Fortnite بقيمة 10 ملايين دولار إلى Google Cloud بعد فشل AWS في توفير حصة كافية لـ Bedrock. (تتحكم حدود الحصص في مقدار الذكاء الاصطناعي الذي يمكن للعملاء الوصول إليه عبر خدمات السحابة). كما أن شركة Vitol، وهي شركة تجارية للنفط، كانت تفكر في نقل بعض المشاريع بعيدًا عن AWS، وهو قرار كان يمكن أن يؤدي إلى خسارة عائدات بقيمة 3.5 مليون دولار بسبب “الموافقات الطويلة الأمد على الحصص”. وكشفت الوثيقة أيضًا أن شركات أخرى، بما في ذلك Atlassian و GovTech Singapore، كانت تنتظر زيادة الحصص هذا الصيف، مما أدى إلى تأخير المبيعات المتوقعة بمبلغ 52.6 مليون دولار على الأقل.
قيود القدرة على خدمة Bedrock
وأشارت الوثيقة الصادرة في يوليو إلى أن Bedrock كانت “تواجه قيودًا حرجة في القدرة تهدد اعتماد العملاء وربما تتسبب في خسارة كبيرة في الإيرادات عبر مختلف الصناعات”. ويؤكد هذا الوضع المالي التحديات التي تواجهها AWS في توفير القدرة الكافية، ويشرح سبب سعي أكبر شركات السحابة جاهدة لبناء أكبر عدد ممكن من مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي. الطلب المرتفع أمر جيد، ولكن إذا لم تتمكن من تلبيته وانتقل العملاء إلى المنافسين، فهذه مشكلة محبطة.
في الواقع، أكد الرئيس التنفيذي لأمازون، آندي جاسي، مرارًا وتكرارًا على الحاجة إلى زيادة البنية التحتية السحابية، وخاصة رقائق الذكاء الاصطناعي وقدرة مراكز البيانات. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كانت الشركة قد حلت هذه المشكلات بالكامل. وقال ثلاثة موظفين حاليين وسابقين إن نقص القدرة ظل أحد أهم المخاوف التي تواجه AWS حتى سبتمبر.
وقال متحدث باسم أمازون إن Bedrock تشهد “نموًا سريعًا” وأن AWS تضيف القدرة لتلبية هذا الطلب. وأضاف المتحدث أن مراجعة ملاحظات العملاء هي جزء أساسي من ثقافة أمازون، مما يساعد الشركة على تحسين منتجاتها وخدماتها. “في أمازون، نحن منفتحون على النقد الذاتي لأن هذه هي الطريقة التي ندفع بها التحسين المستمر ونقدم نتائج أفضل للعملاء”، قال المتحدث في بيان. “هذا الانفتاح هو ميزة في ثقافتنا، وليس عيبًا. نحن ممتنون لجميع ملاحظات العملاء – بما في ذلك التحديات التي يواجهونها – لأنها تساعدنا في جعل Bedrock أفضل، وهذا هو بالضبط كيف نبني عملًا قابلاً للتطوير ومستدامًا يخدم العملاء بشكل جيد على المدى الطويل.”
رفض متحدث باسم Google التعليق. ولم يرد ممثلون عن Anthropic و Epic Games على طلبات التعليق.
تسريع القدرة
يعد توسيع قدرة مركز البيانات، على غرار موفري الخدمات السحابية الآخرين، أحد أولويات AWS الرئيسية. خلال مكالمة أرباح في أكتوبر، قال جاسي إن AWS كانت “تركز على تسريع القدرة في الأشهر الأخيرة”، مضيفًا أكثر من 3.8 جيجاوات من الطاقة على مدار العام الماضي، وهو ما يزيد عن أي مزود سحابة آخر. وأضاف أن AWS ضاعفت قدرتها على الطاقة منذ عام 2022 وتخطط لمضاعفتها مرة أخرى بحلول عام 2027.
وأضاف جاسي أن أمازون ستظل “عدوانية للغاية” في زيادة القدرة لتلبية الطلب المتزايد، مشيرًا إلى أنه يمكن لـ AWS تحقيق الدخل من البنية التحتية الجديدة على الفور تقريبًا. وقال إن Bedrock أظهر بالفعل إمكانية النمو لتصبح كبيرة مثل EC2، أحد أنجح منتجات AWS السحابية ومحرك الربح الرئيسي.
قد يكون جزء من نقص Bedrock ناتجًا عن إعطاء الأولوية للعملاء الكبار. في أكتوبر، قال جاسي إن معظم أحمال عمل Bedrock تعمل على شريحة الذكاء الاصطناعي الداخلية الخاصة بـ AWS، Trainium، ولكن حتى الآن كان الاستخدام في الغالب من “عدد صغير جدًا من العملاء الكبار”. وأضاف أنه من المتوقع أن تتبنى الشركات متوسطة الحجم الجيل التالي من Trainium في الأشهر المقبلة.
من المتوقع أن تكشف أمازون عن مزيد من التفاصيل حول Bedrock واستراتيجيتها السحابية الأوسع خلال مؤتمرها السنوي re:Invent في أوائل ديسمبر.
الحاجة الملحة
ذكرت وثيقة AWS الصادرة في يوليو أن نقص القدرة يؤثر على العملاء عبر مختلف الصناعات، بما في ذلك التمويل والألعاب والتكنولوجيا. وشملت الشركات المتضررة HelloFresh و Zalando و Ryanair.
في الوقت نفسه، منع “بطء الموافقة على القدرة ورفض طلبات أحمال العمل المتقلبة” شركات مثل Stripe و Robinhood و Vanguard من نقل أحمال عمل الذكاء الاصطناعي من Anthropic إلى Bedrock. “هذه القيود تدفع العملاء إلى استكشاف موفري خدمات بديلين مثل GCP و OpenAI و Anthropic، مما يشير إلى الحاجة الملحة لـ AWS لمعالجة تحديات حصة وأداء خدمة Bedrock للحفاظ على مكانتها التنافسية في سوق GenAI المتطور بسرعة”، حسبما ذكرت الوثيقة.
تعتمد حدود الحصص في Bedrock على عدد رموز الذكاء الاصطناعي التي يمكنك معالجتها في الدقيقة، أو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكنك إجراؤها في فترة زمنية معينة. (الرموز هي الطريقة التي تقسم بها نماذج الذكاء الاصطناعي الاستعلامات إلى أجزاء بيانات قابلة للهضم. يعتمد التسعير الصناعي على عدد الرموز المميزة التي تتم معالجتها. واجهات برمجة التطبيقات هي واجهات برمجة التطبيقات، وهي طريقة شائعة لمشاركة التطبيقات للبيانات).
في الأسابيع الأخيرة، نما قلق المستثمرين بشأن الإنفاق الهائل لصناعة التكنولوجيا على الذكاء الاصطناعي، حيث تخشى حدوث فقاعة محتملة تؤثر على الأسواق.
تعتبر مشكلات قدرة الذكاء الاصطناعي في أمازون سلاحًا ذا حدين. من ناحية، تشير هذه التحديات إلى أن طلب العملاء لا يزال قويًا جدًا. من ناحية أخرى، إنه سبب آخر يدعو شركات التكنولوجيا الكبرى إلى مواصلة الإنفاق بكثافة، مما قد يؤدي إلى تفاقم فقاعة الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر.
قالت أمازون إنها تخطط لضخ 125 مليار دولار في النفقات الرأسمالية هذا العام، وحتى أكثر في عام 2026. ارتفعت عائدات AWS إلى 33 مليار دولار في الربع الماضي، بزيادة قدرها 20٪ على أساس سنوي، مما يمثل أسرع نمو لها منذ عام 2022.
من المتوقع أن تشهد AWS منافسة متزايدة من Google في سوق الذكاء الاصطناعي، حيث تقدم Google نماذج Gemini بحدود حصص أكبر وأداء أفضل في العديد من الحالات. يجب على AWS معالجة هذه التحديات للحفاظ على مكانتها التنافسية في سوق الذكاء الاصطناعي سريع التطور.
في المستقبل القريب، ستراقب الصناعة عن كثب الإعلانات التي ستصدر عن أمازون خلال مؤتمر re:Invent في ديسمبر، حيث من المتوقع أن تكشف الشركة عن خططها لتوسيع قدرتها على الذكاء الاصطناعي وتحسين أداء خدمة Bedrock. كما سيكون من المهم مراقبة كيفية استجابة AWS للمنافسة المتزايدة من Google ومقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي الآخرين.
