يشهد قطاع شركات البرمجيات تساؤلات حول مستقبله في ظل التطورات المتسارعة للذكاء الاصطناعي، لكن الواقع قد لا يكون بالبساطة التي تبدو عليها الأمور. يرى جيسون كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة Basware المتخصصة في برامج العمليات المالية، أن شركات البرمجيات ليست على وشك الانهيار كما قد يوحي البعض. يؤكد كورتز أن بيانات شركته لا تشير إلى أي مؤشرات سلبية، وأن العملاء ما زالوا يبحثون عن حلول متكاملة بدلاً من محاولة بناء كل شيء بأنفسهم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
في تصريحات حديثة، أوضح كورتز أن شركته، التي تمتلك قاعدة عملاء تتجاوز 6500 شركة عالمية مثل مرسيدس وهينيكن، شهدت زيادة في المبيعات بلغت 20% على أساس سنوي في عام 2025. جاءت هذه الزيادة، بحسب قوله، مدفوعة بشكل أساسي بالنمو القوي في النصف الثاني من العام. ورغم اعترافه بوجود بعض المحادثات الأولية مع العملاء حول تجربة الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل، إلا أن التركيز الحالي للعملاء تحول نحو الحصول على نتائج ملموسة.
شركات البرمجيات والذكاء الاصطناعي: استراتيجيات البقاء والازدهار
يشارك كورتز رؤيته حول كيفية تعامل شركات البرمجيات مع موجة الذكاء الاصطناعي، مؤكداً على أهمية التكيف وتقديم قيمة مضافة للعملاء. وأشار إلى أن عميلاً لديه، وهو مسؤول التحول الرقمي في شركة أوروبية كبرى، أنفق حوالي مليون يورو على مشاريع داخلية مرتبطة بالذكاء الاصطناعي في مجال التمويل خلال العام الماضي، ولكنه لم يستطع تحديد أي وفورات أو مكاسب مالية أو تجارية نتيجة لهذه الاستثمارات. وهذا يعكس تحولاً هاماً في طلب العملاء، حيث يبحثون عن الخبرات المتخصصة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملياتهم وسير عملهم.
يقدم كورتز نصائح لشركات البرمجيات الأخرى لتعزيز قدرتها التنافسية في ظل التغيرات الحالية. تتمحور استراتيجية Basware حول الاعتماد على شركاء تقنيين رئيسيين مثل AWS لتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة لعملائها. كما تحتفظ الشركة بمنصب “مسؤول الذكاء الاصطناعي” لمتابعة تطورات الصناعة وابتكار طرق لدمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها بما يحقق قيمة أكبر للعملاء.
أهمية الشراكات وتكامل البيانات
تكمن قوة Basware في بناء علاقات تكامل وثيقة مع بائعي البرمجيات الآخرين، مما يعزز من “لزوجة” منتجاتها ويجعلها جزءاً لا يتجزأ من سير العمل لدى العملاء. يرى كورتز أن هذا التكامل يقلل من الشعور بعدم اليقين الذي قد تشعر به الشركات في بيئة سريعة التغير. وأضاف: “لو لم نكن نفعل ذلك، لكنت أكثر قلقاً.”
بالإضافة إلى ذلك، يلعب عنصر البيانات دوراً حاسماً. فقد عالجت Basware ما يقرب من 2.5 مليار فاتورة وحجم إنفاق يقدر بـ 10 تريليونات يورو على مدار تاريخها الممتد لـ 40 عاماً. ترى الشركة أن هذه الكمية الهائلة من البيانات تعد رصيداً قيماً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وتحديد فرص تحسين الكفاءة التي يمكن طرحها على العملاء. ويختتم كورتز بالقول: “إذا لم يكن لديك استراتيجية بيانات حول الذكاء الاصطناعي وكيف ستستخدمها لتمييز الذكاء الاصطناعي الخاص بك وقدراتك، فأعتقد أن ذلك سيكون تحدياً.”
في ختام هذا المشهد، تبدو شركات البرمجيات التي تركز على تقديم قيمة ملموسة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في حلولها المتكاملة، وبناء شراكات استراتيجية، والاستفادة من بياناتها، في وضع أفضل للتكيف مع المستقبل. يبقى السؤال الرئيسي هو مدى سرعة تبني الشركات الأخرى لهذه الاستراتيجيات، وكيف ستؤثر التطورات المستقبلية للذكاء الاصطناعي على السوق على المدى المتوسط والطويل.
