أحدثت تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في عالم التكنولوجيا، وأصبح روبوت الدردشة “Gemini” من جوجل (Google) منافساً قوياً في هذا المجال. بعد بداية بطيئة، يشهد Gemini نمواً سريعاً في عدد المستخدمين، متصدراً لوحات تقييم أداء الذكاء الاصطناعي، مما دفع أكبر منافس له، ChatGPT من شركة OpenAI، إلى حالة طوارئ. والآن، أعلنت شركة Walmart، أكبر بائع تجزئة في العالم، عن شراكة جديدة مع Gemini لتحسين تجربة التسوق للعملاء.
تهدف هذه الشراكة إلى دمج Gemini في عملية التسوق عبر الإنترنت، حيث سيقوم المساعد الذكي بتقديم توصيات منتجات ذات صلة من Walmart و Sam’s Club بناءً على استفسارات المستخدمين وتصفحهم. تعتمد هذه التوصيات على سجل الشراء السابق للمستخدمين، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر التقليدية، وذلك وفقاً لبيان صحفي صادر عن Walmart يوم الأحد.
تكامل Gemini مع تجربة التسوق في Walmart
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بربط حساباتهم في Walmart، سيكون Gemini قادراً على تخصيص التوصيات بناءً على تفضيلاتهم وعاداتهم الشرائية. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن الشراكة من تسهيل عملية توصيل المنتجات من المتاجر في غضون ثلاث ساعات، أو حتى أقل من 30 دقيقة في بعض المناطق.
أشار الرئيس التنفيذي لشركة Walmart، جون فورنر، إلى أن هذه الشراكة تمثل تحولاً كبيراً في طريقة تسوق المستهلكين. وأضاف قائلاً إن الانتقال من البحث التقليدي على الويب أو التطبيقات إلى التسوق الموجه بواسطة الذكاء الاصطناعي يمثل التطور الأكبر في قطاع البيع بالتجزئة، وأن Walmart ليست مجرد مراقبة لهذا التحول بل تقوده.
تأتي هذه الخطوة في أعقاب تزايد شعبية تجارب التسوق القائمة على الاكتشاف على منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok Shop و Instagram Shopping، بالإضافة إلى خدمات التسوق المباشر مثل Whatnot. ويرى مراقبون أن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل عملية الاكتشاف هذه بشكل أكبر، مما يوفر للمستهلكين تجارب أكثر تخصيصاً وكفاءة.
صعود Gemini وتحدي ChatGPT
في حين أن Gemini لا يزال متخلفاً عن ChatGPT من حيث العدد الإجمالي للمستخدمين، إلا أنه يسد الفجوة بسرعة، بل ويتفوق على OpenAI في بعض الجوانب الرئيسية. شهدت النسخة الأخيرة من Gemini، Gemini 3، استقبالاً جيداً من المستهلكين وقادة الصناعة على حد سواء. وارتفع سعر سهم جوجل بشكل ملحوظ بعد إطلاقها، وأعرب الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مارك بنوف، عن نيته في التحول من ChatGPT إلى Gemini، واصفاً إياه بأنه “لا يصدق”.
أدى هذا النجاح إلى إعلان الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، سام ألتمان، عن حالة “كود أحمر” في شركته، مما يشير إلى استجابة طارئة للتحدي الذي يمثله Gemini. يستفيد Gemini أيضاً من نظام جوجل البيئي الأوسع من المنتجات والخدمات، مثل محرك البحث Google، و Workspace، و Android، و Google TV.
معركة البروتوكولات التجارية
تنمية أخرى تساهم في نمو Gemini هي إطلاق بروتوكول تجاري جديد، يُعرف باسم Universal Commerce Protocol. وأوضح الرئيس التنفيذي لجوجل، سوندار بيتشاي، في منشور على منصة X أن هذا البروتوكول يهدف إلى وضع الأساس لعصر جديد من التسوق الموجه بالذكاء الاصطناعي.
وذكر بيتشاي أن البروتوكول الجديد يمكّن تجار التجزئة من تقديم عروض أسعار خاصة بالأعضاء الجدد أو تشجيعهم على التسجيل في برامج الولاء. كما يسمح بتقديم اقتراحات مخصصة للمنتجات للعملاء الحاليين عند إتمام عمليات الشراء. يمكن إتمام هذه المعاملات بسهولة من خلال Google Pay، دون الحاجة إلى مغادرة نافذة الدردشة.
في المقابل، كشفت OpenAI عن بروتوكول التجارة الخاص بها، Agentic Commerce Protocol، في سبتمبر الماضي، تزامناً مع إطلاق ميزة Instant Checkout. تتيح هذه الميزة للمستخدمين شراء المنتجات مباشرةً من داخل ChatGPT من خلال Etsy و Shopify، ويسعى كلا الشركتين إلى وضع معايير مفتوحة لتسهيل التفاعل بين الذكاء الاصطناعي والشركات والمستهلكين.
من المتوقع أن يشهد قطاع التجارة الإلكترونية تطورات متسارعة في الأشهر والسنوات المقبلة، مع استمرار الشركات في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدماتها. سيظل من المهم مراقبة التطورات في مجال بروتوكولات التجارة، وكذلك المنافسة بين Gemini و ChatGPT، لتقييم التأثير الكامل لهذه التقنيات على تجربة التسوق للمستهلكين.
تتجه الأنظار الآن نحو كيفية استجابة OpenAI لهذه الشراكة، وما إذا كانت ستطلق مبادرات مماثلة لتوسيع نطاق خدماتها في مجال التجارة الإلكترونية. كما سيكون من المهم مراقبة مدى نجاح Gemini في تحسين تجربة التسوق في Walmart، وكيف سيؤثر ذلك على مبيعات الشركة وولاء العملاء.
