جنة التجار؟ كيف أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي واجهة لبيع الحبوب المزيفة القاتلة في ظل معاناة الأسر

تذكرت والدتها جوليانا أرنولد مؤخرًا أن كوكو كانت تحب أن تكون روح الحفل – إطلاق النكات وممارسة المقالب وإضحاك الناس.

“قال أرنولد: “كانت هوايتها المفضلة هي الموضة. لم تكن تحب النظر إلى المجلات أو الذهاب إلى المتاجر الفاخرة، بل كانت تفضل صنع إبداعاتها الخاصة من الملابس المستعملة التي تجدها في متاجر التوفير… وكانت تبدو رائعة عليها دائمًا.”

في عام 2022، بعد أسبوعين من بلوغها سن السابعة عشرة، غادرت كوكو منزلها خارج مدينة نيويورك للقاء تاجر أرسلت له رسالة عبر إنستغرام ووعده ببيع عقار بيركوسيت. لكنها لم تعد إلى المنزل قط. وعُثر عليها ميتة في اليوم التالي على بعد مبنيين من العنوان الذي أعطاها إياه ذلك الرجل.

قالت والدة كوكو إن كل ما أعطاه التاجر لها لم يكن بيركوسيت، بل كان حبة مزيفة مضاف إليها الفنتانيل، الذي قد يكون قاتلاً بجرعة صغيرة مثل رأس قلم رصاص.

أصبحت جرعات الفنتانيل الزائدة السبب الرئيسي للوفاة بالنسبة للقاصرين في السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك، حتى مع انخفاض تعاطي المخدرات بشكل عام قليلاً. في تحليل أجري عام 2022 لأقراص الوصفات الطبية المخلوطة بالفنتانيل، وجدت إدارة مكافحة المخدرات أن ستة من كل 10 تحتوي على جرعة مميتة محتملة من المخدرات.

وتشكل وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكن الحصول على الأدوية الموصوفة الملوثة والمزيفة ببضع نقرات فقط، جزءًا كبيرًا من المشكلة. ويقول الخبراء ومسؤولو إنفاذ القانون والمدافعون عن حقوق الأطفال إن شركات مثل Snap وTikTok وTelegram وMeta Platforms، التي تمتلك Instagram، لا تبذل جهودًا كافية لمنع انتشار هذه الأدوية. الحفاظ على سلامة الاطفال.

على بعد بضع نقرات

وتتكرر قصص هؤلاء الضحايا في كثير من الأحيان على نحو مماثل: يسمع الأطفال أنه يمكنهم الحصول على حبوب على وسائل التواصل الاجتماعي. وبعد بضع نقرات، تصل إليهم طرد. فيعودون إلى حرمة غرف نومهم ويتناولون حبة. وبعد خمسة عشر دقيقة، يموتون. ولا أحد يعرف حتى صباح اليوم التالي.

وقد شبه بول ديل بونتي، المدير التنفيذي والرئيس التنفيذي للمجلس الوطني للوقاية من الجريمة، هذه الأزمة بحادثة شركة جونسون آند جونسون في عام 1982 عندما توفي سبعة أشخاص بسبب زجاجات تايلينول في هذه الحالة، سحبت شركة جونسون آند جونسون جميع الزجاجات وأوقفت الإنتاج حتى اكتشفت مصدر المشكلة.

“ونتيجة لهذا، أصبح لدينا الآن أغطية مقاومة للتلاعب في الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية وفي منتجات أخرى. وهذه مسؤولية الشركات”، كما قال. “لسنوات عديدة، كانت شركات وسائل التواصل الاجتماعي تعلم أن هذا يحدث، ومع ذلك، فإنها تواصل تشغيل منصاتها دون أي تغييرات كبيرة”.

في حين يصعب الحصول على بيانات حول انتشار مبيعات المخدرات على منصات التواصل الاجتماعي، فإن المجلس الوطني للوقاية من الجريمة يقدر أن 80% من حالات الوفاة بسبب التسمم بالفنتانيل بين المراهقين والشباب يمكن إرجاعها إلى بعض الاتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في تقرير شامل لعام 2023 وفيما يتعلق بالمشكلة، وصف المدعي العام في ولاية كولورادو مدى توفر الفنتانيل وغيره من المواد غير المشروعة عبر الإنترنت بأنه “مذهل”.

“وبسبب انتشارها وسهولة استخدامها وعدم وجود تنظيم لها، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي مكانًا رئيسيًا لتوزيع المخدرات”، كما جاء في التقرير. “في حين كان المراهقون في السابق يضطرون إلى البحث عن تاجر في الشارع، أو مضايقة الأصدقاء، أو تعلم كيفية التنقل عبر شبكة الويب المظلمة للوصول إلى المخدرات غير المشروعة، يمكن للشباب الآن تحديد موقع تجار المخدرات باستخدام هواتفهم الذكية – مع سهولة نسبية في طلب توصيل الطعام أو الاتصال بخدمة مشاركة الركوب”.

انخفضت حالات الجرعات الزائدة العرضية في الولايات المتحدة بشكل طفيف كل عام منذ عام 2021 وفقًا لـ مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منهاويعزو ديل بونتي هذا جزئيًا إلى زيادة التعليم والتوعية بشأن هذه القضية. فمن بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و19 عامًا، كان هناك 1622 حالة وفاة بسبب جرعات زائدة في عام 2021، ثم 1590 حالة في عام 2022، و1511 حالة في العام الماضي.

وقال ديل بونتي إن الانخفاض “صغير للغاية”.

قبل عقد من الزمان، كان الأشخاص الذين يبحثون عن شراء المخدرات غير المشروعة عبر الإنترنت يزورون شبكة الويب المظلمة. لكن هذا سرعان ما طغى عليه صعود وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة. وباستخدام مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة والدردشات المشفرة وخدمات الدفع والشحن المشروعة، انتقل التجار إلى النور. وتقول منصات التواصل الاجتماعي إنها تعمل باستمرار على معالجة هذه القضية، في حين أحرزت أجهزة إنفاذ القانون بعض التقدم.

على سبيل المثال، في مايو/أيار الماضي، أدت عملية “الميل الأخير” التي نفذتها إدارة مكافحة المخدرات، والتي استهدفت عصابات المخدرات في ولايتي سينالوا وخاليسكو في المكسيك، إلى اعتقال 3337 شخصا ومصادرة ما يقرب من 44 مليون حبة فنتانيل ومخدرات مميتة أخرى. وقالت إدارة مكافحة المخدرات إن أكثر من 1100 حالة مرتبطة بتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الاتصالات المشفرة.

وعلى موقع إنستغرام، كان البحث البسيط عن الأدوية الموصوفة الشائعة باستخدام الوسم يظهر نتائج عديدة مع حسابات تعرض بيع حبوب غير مشروعة لأي شخص يبحث عنها. ووجهت العديد من الحسابات المستخدمين إلى سناب شات أو تيليجرام، حيث يقول الخبراء إن التشفير والاعتدال المزعوم يجعل من السهل الانخراط في أنشطة غير قانونية. وقال ديل بونتي إن الأموال تُرسل من خلال منصات الدفع ويمكن تسليم الأدوية عن طريق البريد.

من جانبها، قامت شركة Meta بجعل عملية البحث عن المخدرات على منصتها أكثر صعوبة في الأسابيع الأخيرة.

“لن يحدث هذا أبدًا في مليون سنة”

فقدت ميكايلا براون ابنها إيليجاه، المعروف باسم إيلي، بسبب جرعة زائدة من الفنتانيل في عام 2023، بعد أسبوعين من عيد ميلاده الخامس عشر. كان إيلي يحب التزلج على الألواح وألعاب الفيديو والطهي. وكان طبقه المفضل هو المعكرونة الحارة التي تصنعها والدته، وبدأ للتو في الطهي بنفسه.

بدأ إيلي في تجربة الماريجوانا في المدرسة الثانوية وكان يمر بما بدا وكأنه مرحلة يمر بها العديد من المراهقين، كما قالت والدته. قررت الأسرة أن يعيش مع والده البيولوجي على بعد ثلاث ساعات في وودلاند هيلز في لوس أنجلوس، لمحاولة السيطرة على ما أسماه براون “عصر التمرد” لإيلي.

وقال براون إن الأسرة “لم تكن لتتصور قط” أن ابنها سيتورط في أمر أكثر خطورة من هذا. وكان هناك استثناء واحد، فقبل عام واحد من وفاته، وجدته والدته يتصرف بطريقة غريبة، واعترف بأنه تناول عقار زاناكس، وهو عقار مضاد للقلق.

في إحدى أمسيات شهر سبتمبر/أيلول من العام الماضي، عاد إيلي إلى منزله قادماً من منزل صديقه، وتناول العشاء مع والده وظل مستيقظاً حتى وقت متأخر لمشاهدة فيلم.

قال براون إن والده أرسله إلى الفراش حوالي الساعة الثانية صباحًا، ثم عندما رن المنبه في الصباح لإيقاظ إيلي للذهاب إلى المدرسة، وجده في غرفته…

كان إيلي فاقدًا للوعي. وكان سبب وفاته تناول جرعة زائدة من الفنتانيل عن طريق الخطأ. لكنه لم يكن يحاول شراء الفنتانيل، بل كان يبحث عن عقار زاناكس، ومثل كوكو، انتهى به الأمر بتناول حبوب ملوثة أدت إلى وفاته.

حتى وقت قريب، كان البحث عن #Xanax على Instagram يؤدي إلى صفحة تحذيرية تحدد أن “هذا قد يكون مرتبطًا ببيع المخدرات” وأن “بيع وشراء وتجارة المخدرات غير المشروعة يمكن أن يسبب ضررًا لك وللآخرين وهو غير قانوني في معظم البلدان”. كان هناك رابط أزرق “احصل على المساعدة” يوجه المستخدمين إلى السلطات الفيدرالية. مصادر تعاطي المخدراتتحت هذا الرابط، يمكن للمستخدمين النقر على “عرض النتائج على أي حال”. وبعد أن أشارت وكالة أسوشيتد برس إلى ذلك، سارعت الشركة إلى إزالة القدرة على “عرض النتائج على أي حال” للوسوم المحددة للموقع مثل #xanaxdallas أو #xanaxchicago. وفي وقت لاحق، أزالت أيضًا خيار “عرض النتائج” لعقاقير أخرى مثل الكوكايين وأديرال، من بين أمور أخرى.

وقالت شركة ميتا أيضًا إنها حققت في حسابات نشرتها وكالة أسوشيتد برس وخلصت إلى أنهم ليسوا تجار مخدرات، بل محتالون ماليون مقيمون في أفريقيا يتظاهرون ببيع المخدرات محليًا.

وتقول شركة ميتا إنها تحظر وتصفي “مئات” المصطلحات المرتبطة بمبيعات المخدرات غير المشروعة والروابط إلى موارد التعافي وإساءة استخدام المواد عندما يكون ذلك ممكنا. ولكن تجار المخدرات وغيرهم من الجهات السيئة يغيرون استراتيجياتهم باستمرار، ويبتكرون طرقا جديدة لتجنب الكشف.

وقال ديفيد ديكاري هيتو، أستاذ في كلية علم الإجرام بجامعة مونتريال، إن شركة ميتا على وجه الخصوص كانت “فعّالة للغاية” في استهداف الأشخاص الذين يبيعون المخدرات على منصاتها الاجتماعية. لكنه أضاف أن “هذا لا يعني أن هذا لن يحدث”.

وفي بيان لها، قالت شركة ميتا إن تجار المخدرات “مجرمون لا يتورعون عن فعل أي شيء لبيع منتجاتهم الخطيرة. وهذا تحدٍ يمتد عبر المنصات والصناعات والمجتمعات، ويتطلب منا جميعًا العمل معًا لمعالجته”.

وأضافت الشركة أنها تعمل مع جهات إنفاذ القانون وقامت بشكل استباقي بإزالة 2 مليون قطعة من المحتوى، بنسبة 99.7% قبل الإبلاغ عنها في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024.

وأضاف ميتا “إن قلوبنا تتوجه إلى الأسر التي تعاني على أيدي هؤلاء المجرمين ونحن ملتزمون بالعمل مع الآخرين لمنع هذه المآسي”.

مشكلة مستمرة

أجرت والدة كوكو العديد من المناقشات مع ابنتها حول توخي الحذر أثناء استخدام الإنترنت.

كانت المراهقة تتلقى العلاج – فقد أثرت وسائل التواصل الاجتماعي عليها بشكل كبير، فأصيبت بالقلق والاكتئاب، كما قال أرنولد. كانت تتابع حسابات كوكو على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر، وحددت وقتها على سناب شات بـ 15 دقيقة يوميًا.

“كانت تعلم الكثير عن هذه الأشياء. لقد تحدثنا عنها. ولكن عندما ظهر هذا على إنستغرام، لم أتحقق من الأمر ولم أتمكن من التحقق من جميع رسائلها المباشرة. من الصعب أن تعرف كوالد، بغض النظر عن مدى معرفتك بالأمر”، قالت.

وقال أرنولد إن وفاة كوكو لا تزال قيد التحقيق.

قالت أرنولد إن الأمر استغرق خمسة أشهر لإزالة حساب التاجر من إنستغرام. وفي بعض الأحيان، تتحقق من وجوده هناك باسم آخر.

“لقد كتبت شيئًا اعتقدت أنه قد ينجح، كما تعلم، بناءً على اسم المستخدم السابق الخاص به. وهناك كان. لقد عاد تحت اسم مستخدم مختلف،” قالت. “لكنني تعرفت على صورته وأبلغت الشرطة. والآن مرة أخرى، يستغرق الأمر شهورًا لإزالته.”

غالبًا ما يصف الخبراء سناب شات بأنه منصة خطيرة بشكل خاص، وهو الأمر الذي تعارضه الشركة بشدة. في أكتوبر 2022، رفعت مجموعة من الآباء الذين يقولون إن أطفالهم اشتروا الفنتانيل من تجار المخدرات الذين التقوا بهم من خلال سناب شات دعوى قضائية ضد الشركة بتهمة القتل الخطأ والإهمال، ووصفوها بأنها “ملاذ للاتجار بالمخدرات”.

“وعلى الرغم من أن سناب تروج لتطبيق سناب شات وتصفه بأنه تطبيق “سخيف” يستخدمه الأطفال لإرسال صور سخيفة لبعضهم البعض، فإن استخدامه الشائع المعروف هو “سوق مفتوحة للمخدرات”،” كما تزعم الدعوى القضائية. وتضيف الدعوى أن دور سناب شات في بيع المخدرات غير المشروعة للمراهقين “كان النتيجة المتوقعة للتصاميم والهياكل والسياسات التي اختارت سناب تنفيذها لزيادة إيراداتها”.

وتقول الدعوى القضائية إن الغالبية العظمى من حالات الوفاة بسبب الفنتانيل بين الشباب تتعلق بأطفال لا يعرفون أنهم يتناولون الفنتانيل. بل إنهم يشترون ما يعتقدون أنه الماريجوانا أو عقار إكستاسي أو العقاقير الطبية مثل أوكسيكونتين. وفي يناير/كانون الثاني، حكم قاض بأن يمكن أن تنتقل الدعوى إلى المحاكمة.

سيكون اختبارا آخر ل المادة 230، وهو قانون صدر عام 1996 يعفي شركات الإنترنت بشكل عام من المسؤولية عن المواد التي ينشرها المستخدمون على شبكاتها.

وفي بيان لها، قالت شركة سناب إنها “تشعر بالحزن الشديد بسبب وباء الفنتانيل وهي ملتزمة بشدة بمكافحته”.

قالت جاكلين بيوتشير، رئيسة قسم سلامة المنصة العالمية في الشركة: “لقد استثمرنا في التكنولوجيا المتقدمة للكشف عن المحتوى غير المشروع المتعلق بالمخدرات وإزالته، والعمل بشكل مكثف مع سلطات إنفاذ القانون للمساعدة في تقديم التجار إلى العدالة، والاستمرار في رفع مستوى الوعي وتطوير خدمتنا للمساعدة في الحفاظ على سلامة مجتمعنا. لا مكان للمجرمين على Snapchat”.

ورغم أن سناب لم تعلق على الدعوى القضائية ذاتها، فإن الشركة تزعم أن تصميم التطبيق يجعل من الصعب على الجهات الخبيثة العمل. على سبيل المثال، تقول الشركة إنه لا يسمح للناس بتلقي رسائل من أشخاص لم يضيفوهم كأصدقاء أو لم يكن لديهم جهة اتصال هاتفية، كما أن مشاركة الموقع معطلة بشكل افتراضي.

الحلول التنظيمية؟

ويأمل المدافعون أن يساعد تنظيم شركات التكنولوجيا في معالجة المشكلة، كما قد يساعد في التعامل مع المخاطر الأخرى التي يواجهها الأطفال على وسائل التواصل الاجتماعي. في يوليو/تموز، أقر مجلس الشيوخ تم إقرار قانون سلامة الأطفال على الإنترنت، تشريع مُصمم لحماية الأطفال من المحتوى الخطير عبر الإنترنتلا يزال المشروع ينتظر التصويت في مجلس النواب. وفي الوقت نفسه، قدمت السناتور جين شاهين، من ولاية نيوهامبشاير، والسناتور روجر مارشال، من ولاية كانساس، مشروع قانون من شأنه أن يلزم شركات وسائل التواصل الاجتماعي بالإبلاغ عن أي نشاط غير مشروع يتعلق بالفنتانيل والميثامفيتامين والحبوب المزيفة على منصاتها إلى سلطات إنفاذ القانون.

وقال شاهين: “يتعين علينا أن نبذل المزيد من الجهود على المستوى الفيدرالي لمكافحة تدفق الفنتانيل إلى مجتمعاتنا، ويبدأ ذلك بمحاسبة شركات وسائل التواصل الاجتماعي على دورها في تسهيل مبيعات المخدرات غير المشروعة”.

ولكن بالنسبة للآباء مثل أرنولد وبراون وغيرهما ممن فقدوا أطفالهم بالفعل بسبب جرعات زائدة من المخدرات، فقد فات الأوان.

وقال ديل بونتي “إن شركات وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على جعل منصاتها مناطق خالية من المخدرات، ولكنها بدلاً من ذلك تستمر في التهرب من التغييرات المهمة للحفاظ على سلامة الجمهور”.