أمازون أصدرت وكالة حكومية أمريكية أمرا يوم الثلاثاء بأن شركة فيسبوك مسؤولة بموجب قانون السلامة الفيدرالي عن المنتجات الخطرة التي تباع على منصتها من قبل بائعين تابعين لجهات خارجية وتشحنها الشركة.
وفي تصويت بالإجماع، قالت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية إنها قررت أن شركة التجارة الإلكترونية كانت “موزعًا” لعناصر معيبة تم بيعها على موقعها الإلكتروني وتم تعبئتها وشحنها من خلال خدمة الوفاء بها.
وهذا يعني أن الشركة مسؤولة قانونيًا عن الاستدعاءات قالت الهيئة إنها ستصدر أمرا إلى أمازون بإصدار نظام لإخطار العملاء الذين اشتروا سلعا معيبة وإزالة المنتجات من التداول من خلال تقديم حوافز لإعادتها أو إتلافها.
بشكل عام، تمثل أمازون ما يقرب من 40% من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، وفقًا لشركة أبحاث السوق Emarketer. تبيع الشركة العديد من العناصر مباشرة للمستهلكين وتتعاون الشركة أيضًا مع ما يقرب من 2 مليون بائع تابع لجهة خارجية، والذين يقودون غالبية المبيعات على المنصة.
حاربت شركة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت تصنيف “الموزع” منذ عام 2021، عندما قدمت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية شكوى إدارية ضد الشركة لتوزيعها مواد خطرة.
وقد زعمت شركة أمازون أمام قاضي القانون الإداري واللجنة المكونة من خمسة أعضاء أنه لا ينبغي تصنيفها كموزع بموجب قانون سلامة المنتجات الاستهلاكية. وقالت اللجنة إن القاضي رفض حجة الشركة، وكان الأمر الصادر يوم الثلاثاء بمثابة تأكيد لهذا القرار.
وبحسب اللجنة، فشلت أمازون في إخطار المستهلكين بشأن العناصر الخطرة و”لم تتخذ الخطوات الكافية لتشجيع” العملاء على إرجاعها أو تدميرها، مما جعلهم معرضين لخطر الإصابة.
