مينلو بارك ، كاليفورنيا (AP) – أرسلت مجموعة من 40 مدعيًا عامًا بالولاية خطابًا إلى الشركة الأم لـ Instagram و Facebook Meta للتعبير عن “القلق العميق” بشأن ما يقولون إنه ارتفاع كبير في شكاوى المستهلكين بشأن عمليات الاستيلاء على الحسابات وإغلاقها.
ودعا المدّعون العامون شركة ميتا إلى القيام بعمل أفضل في منع عمليات الاستيلاء على الحسابات – عندما تستولي جهات فاعلة خبيثة على حسابات المستخدمين، وتغلقها عن طريق تغيير كلمات المرور الخاصة بهم، وتنشر المواد الخاصة بهم، وتقرأ الرسائل الخاصة، وتخدع جهات الاتصال، وتنخرط في أنشطة أخرى ضارة أو ضارة. سلوك غير قانوني.
تطلب الرسالة من Meta اتخاذ “إجراءات فورية لزيادة أساليب التخفيف والاستجابة للمستخدمين الذين تم الاستيلاء على حساباتهم”. كما تطلب من الشركة التي يقع مقرها في مينلو بارك بولاية كاليفورنيا تقديم معلومات عن عدد عمليات الاستيلاء على الحسابات على مدى السنوات الخمس الماضية، والأسباب المشتبه بها لزيادة عمليات الاستيلاء على الحسابات والضمانات التي تطبقها.
تقول الرسالة المؤرخة في 5 مارس/آذار: “يبلغ المستهلكون عن ذعرهم المطلق عندما يدركون لأول مرة أنه قد تم إغلاق حساباتهم بشكل فعال”. “يقضي المستخدمون سنوات في بناء حياتهم الشخصية والمهنية على منصاتك، ونشر الأفكار الحميمة، ومشاركة الشخصية التفاصيل والمواقع والصور من العائلة والأصدقاء. إن أخذها منهم دون أي خطأ من جانبهم يمكن أن يكون مؤلمًا.
والأسوأ من ذلك، كما تقول الرسالة، أن عمليات الاستحواذ تشكل خطرًا ماليًا كبيرًا على المستخدمين، الذين ربما يديرون أعمالًا تجارية أو لديهم معلومات بطاقة ائتمان مرتبطة بحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقالت ميتا في بيان لها إن المحتالين يتكيفون باستمرار للتهرب من حملات القمع.
وقالت الشركة: “نحن نستثمر بكثافة في فرق التنفيذ والمراجعة المدربة لدينا ولدينا أدوات كشف متخصصة لتحديد الحسابات المخترقة والأنشطة الاحتيالية الأخرى”. “نحن نشارك بانتظام النصائح والأدوات التي يمكن للأشخاص استخدامها لحماية أنفسهم، وتوفير وسيلة للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة، والعمل مع سلطات إنفاذ القانون واتخاذ الإجراءات القانونية.”
