ساكرامنتو، كاليفورنيا (AP) – ستستخدم حكومة كاليفورنيا قريبًا أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
أعلنت إدارة الحاكم الديمقراطي جافين نيوسوم يوم الخميس أن الولاية ستتعاون مع خمس شركات لتطوير واختبار أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي يمكن أن تحسن الخدمة العامة.
تعد كاليفورنيا من بين الولايات الأولى التي طرحت إرشادات حول متى وكيف يمكن لوكالات الولاية شراء أدوات الذكاء الاصطناعي، حيث يتصارع المشرعون في جميع أنحاء البلاد مع كيفية تنظيم التكنولوجيا الناشئة.
وفيما يلي نظرة فاحصة على التفاصيل:
ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي؟
الذكاء الاصطناعي التوليدي هو فرع من الذكاء الاصطناعي يمكنه إنشاء محتوى جديد مثل النصوص والصوت والصور استجابةً للمطالبات. إنها التكنولوجيا وراء ChatGPT، أداة الكتابة المثيرة للجدل التي أطلقتها OpenAI المدعومة من Microsoft. وتشارك شركة Anthropic التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو، بدعم من Google وAmazon، في لعبة الذكاء الاصطناعي التوليدي.
كيف يمكن أن تستخدمها كاليفورنيا؟
وتتصور كاليفورنيا استخدام هذا النوع من التكنولوجيا للمساعدة في تقليل أوقات انتظار مكالمات العملاء في وكالات الولاية، وتحسين حركة المرور والسلامة على الطرق، من بين أمور أخرى.
في البداية، ستختبر أربع إدارات بالولاية أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية: وزارة إدارة الضرائب والرسوم، ووزارة النقل في كاليفورنيا، ووزارة الصحة العامة، ووزارة الصحة والخدمات الإنسانية.
وقال نيك مادوروس، مدير وكالة الضرائب والرسوم، إن وكالة الضرائب والرسوم تدير أكثر من 40 برنامجًا واستقبلت أكثر من 660 ألف مكالمة من الشركات العام الماضي. وتأمل الولاية في نشر الذكاء الاصطناعي للاستماع إلى تلك المكالمات والحصول على المعلومات الأساسية حول قوانين الضرائب بالولاية في الوقت الفعلي، مما يسمح للعاملين بالإجابة على الأسئلة بسرعة أكبر لأنهم لا يضطرون إلى البحث عن المعلومات بأنفسهم.
وفي مثال آخر، تريد الدولة استخدام التكنولوجيا لتزويد الأشخاص بمعلومات حول مزايا الخدمة الصحية والاجتماعية بلغات أخرى غير الإنجليزية.
من سيستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي هذه؟
لا يستطيع الجمهور الوصول إلى هذه الأدوات حتى الآن، ولكن من المحتمل أن يفعل ذلك في المستقبل. ستبدأ الولاية تجربة مدتها ستة أشهر، سيتم خلالها اختبار الأدوات من قبل موظفي الدولة داخليًا. وقال مادوروس إنه في المثال الضريبي، تخطط الولاية لجعل التكنولوجيا تحلل تسجيلات المكالمات الواردة من الشركات وترى كيف يتعامل معها الذكاء الاصطناعي بعد ذلك – بدلاً من تشغيلها في الوقت الفعلي.
بالرغم من ذلك، ليست كل الأدوات مصممة للتفاعل مع الجمهور. على سبيل المثال، لن يتم استخدام الأدوات المصممة للمساعدة في تحسين الازدحام على الطرق السريعة والسلامة على الطرق إلا من قبل مسؤولي الدولة لتحليل بيانات حركة المرور وتبادل الأفكار حول الحلول المحتملة.
سيقوم موظفو الدولة باختبار وتقييم فعاليتها ومخاطرها. وإذا سارت الاختبارات على ما يرام، فسوف تفكر الولاية في نشر التكنولوجيا على نطاق أوسع.
كم يكلف؟
التكلفة النهائية غير واضحة. في الوقت الحالي، ستدفع الولاية لكل شركة من الشركات الخمس دولارًا واحدًا لبدء تجربة داخلية مدتها ستة أشهر. بعد ذلك، يمكن للدولة تقييم ما إذا كان سيتم توقيع عقود جديدة لاستخدام الأدوات على المدى الطويل.
وقال مادوروس: “إذا تبين أن ذلك لا يخدم الجمهور بشكل أفضل، فسوف ينقصنا دولار واحد”. “وأعتقد أن هذه صفقة جيدة جدًا لمواطني كاليفورنيا.”
تعاني الولاية حاليًا من عجز هائل في الميزانية، مما قد يجعل من الصعب على نيوسوم إثبات أن هذه التكنولوجيا تستحق النشر.
وقال مسؤولو الإدارة إنه ليس لديهم تقدير لما ستكلفه هذه الأدوات في نهاية المطاف للدولة، ولم ينشروا على الفور نسخًا من الاتفاقيات مع الشركات الخمس التي ستختبر التكنولوجيا على أساس تجريبي. هذه الشركات هي: Deloitte Consulting, LLP, INRIX, Inc., Accenture, LLP, Ignyte Group, LLC, SymSoft Solutions LLC.
ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث؟
كما أثارت التكنولوجيا سريعة النمو مخاوف بشأن فقدان الوظائف والمعلومات الخاطئة والخصوصية التحيز الآلي.
يقول مسؤولو الدولة والخبراء الأكاديميون إن الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه إمكانات كبيرة لمساعدة الوكالات الحكومية على أن تصبح أكثر كفاءة، ولكن هناك أيضًا حاجة ملحة للضمانات والرقابة.
وقالت ميريديث لي، كبيرة المستشارين الفنيين لكلية الحوسبة وعلوم البيانات والمجتمع بجامعة كاليفورنيا في بيركلي، إن اختبار الأدوات على أساس محدود هو إحدى الطرق للحد من المخاطر المحتملة.
لكنها أضافت أن الاختبار لا يمكن أن يتوقف بعد ستة أشهر. ويجب أن يكون لدى الدولة عملية متسقة للاختبار والتعرف على المخاطر المحتملة للأدوات إذا قررت نشرها على نطاق أوسع.
