يرى جان جيلج، الرئيس المشارك لإيرادات شركة SAP ومدير سوق الأمريكتين ومدير مجموعة برامج الأعمال العالمية، أن الازدهار في ظل المناخ الاقتصادي الحالي والمتطلبات التكنولوجية لا يتعلق بتجنب الاضطراب، بل باستخدام المرونة التي تخلقها تلك التحديات لدفع الابتكار.
يمكن أن يبدأ ذلك بفهم ما هو خاص بشركتك مقابل العمليات التي تعتمد عليها معظم الشركات. يشير جيلج إلى هذا باسم “توحيد العمليات التي لا تميزك”. بعبارة أخرى، أتمتة العمليات القياسية التي لا تخلق قيمة.
الابتكار فوق الأتمتة
تدعم مجموعة برامج الأعمال من SAP هذا الطبقات التشغيلية: ربط العمليات بتطبيقات الأعمال النمطية، التي يمكن فوقها للذكاء الاصطناعي وغيره من الابتكارات أن تخترق التعقيد وتسرع التحول. هذا التكامل بين الأتمتة والابتكار يتوافق مع منظور مدراء الشركات الرائدين الحالي.
وفقًا لمسح أجرته Accenture لعدد 3000 من كبار المسؤولين التنفيذيين، فإن 39% من الشركات تتسارع في أتمتة العمليات للتخفيف من تأثير الرسوم الجمركية. أبلغ ما يقرب من 70% عن رؤية الذكاء الاصطناعي كمحرك لنمو الإيرادات، مع نصفهم يقولون إنهم سيزيدون استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي حتى في حالة الركود.
إدارة المؤسسات في عصر الوكلاء
يشير جيلج إلى أن صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي يشبه الأيام الأولى لحركة البرمجيات كخدمة، عندما كان بائعو البرمجيات الفرديون يقدمون للعملاء حلاً لاحتياجات محددة، مما يخلق نظامًا غير متجانس يصعب على فرق تكنولوجيا المعلومات دمجه. تلك الدمج الشاق أثناء انتقال الشركات من البنية التحتية المحلية إلى السحابة هو أحد الأسباب التي دفعت SAP لجعل وكلاء الذكاء الاصطناعي الأصليين متوافقين منذ البداية.
يعتقد جيلج أننا “على أعتاب حقبة جديدة من العمليات الذكية لأن الوكلاء لا يهتمون بالحواجز التنظيمية، ويريدون فقط إنجاز المهمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة”.
التحول نحو مستقبل غير مؤكد
يبدو أن هذا المستقبل يتسم بعدم اليقين. وجد استطلاع حديث أجرته جمعية المحاسبين الدوليين المعتمدين أن ثقة المحترفين الماليين في آفاق مؤسساتهم انخفضت من 50% في الربع الأول من العام إلى 37% فقط اعتبارًا من مايو. انخفضت النظرة العالمية التي يحملها هؤلاء القادة بمقدار 10 نقاط بين الاستطلاعات، معبرًا 19% فقط عن تفاؤلهم.
يشير جيلج إلى أن “كل قائد تنفيذي يشعر بالضغط للقيام بالمزيد بأقل”. الجانب المشرق، كما يراه، هو أن التكنولوجيا قد نضجت إلى النقطة التي يمكنها فيها تلبية تلك الحاجة.
الخطوة التالية المتوقعة هي تحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لتحقيق رؤى واستبصار غير مسبوقة. من المتوقع أن يؤدي ذلك إلى رؤية أوسع بكثير مما هو متاح حاليًا، مما يسمح للشركات برؤية الاضطرابات في وقت مبكر جدًا.