شهدت مبيعات الجمعة السوداء في الولايات المتحدة الأمريكية ارتفاعًا قياسيًا، حيث تجاوزت الإنفاقات عبر الإنترنت 8.6 مليار دولار بحلول المساء، وتشير التوقعات إلى أن الإجمالي النهائي قد يتجاوز التقديرات الأولية، وفقًا لبيانات من Adobe Analytics. ويُعد هذا الارتفاع مؤشرًا قويًا على قوة المستهلك الأمريكي خلال موسم التسوق هذا، مع توقعات بمزيد من النمو خلال فترة Cyber Week القادمة. تُظهر هذه الأرقام أهمية الجمعة السوداء كأحد أهم أيام التسوق في العام.
يمثل الإنفاق عبر الإنترنت في الجمعة السوداء حتى الساعة 6:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة نموًا بنسبة 9.4% مقارنة بالعام الماضي، متجاوزًا بشكل طفيف توقعات Adobe الأولية بنمو 8.3% لهذا اليوم. يعكس هذا النمو استمرار تحول المستهلكين نحو التسوق عبر الإنترنت، مدفوعًا بالراحة والتنوع في الخيارات المتاحة.
الجمعة السوداء: تجاوز التوقعات وارتفاع الإنفاق
تتوقع Adobe الآن أن ينفق المستهلكون ما بين 11.7 مليار دولار و 11.9 مليار دولار بحلول نهاية الجمعة السوداء، بزيادة عن تقديرها السابق البالغ 11.7 مليار دولار. ويضع هذا الرقم سجلًا جديدًا ليوم واحد في حجم الإنفاق على التسوق عبر الإنترنت. هذا الارتفاع في الإنفاق يأتي مدعومًا بالخصومات الكبيرة التي قدمتها العديد من الشركات.
يعتمد تحليل Adobe على بيانات معاملات التجارة الإلكترونية من أكثر من تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة الأمريكية، بما في ذلك أكثر من 100 مليون منتج في 18 فئة مختلفة. تُعد هذه البيانات شاملة وتعكس بدقة اتجاهات الإنفاق لدى المستهلكين.
صرح فيفيك بانديا، المحلل الرئيسي في Adobe Digital Insights، بأن “استطلاعات الرأي التي أجرتها Adobe على أكثر من 1000 مستهلك أمريكي كشفت أن ما يقرب من نصفهم يعتقدون أن أفضل العروض هذا الموسم ستكون متاحة يوم الجمعة السوداء، مما دفع الكثيرين إلى إتمام عمليات الشراء قبل يوم الاثنين الإلكتروني (Cyber Monday)”. وأضاف: “نظرًا لقوة الإنفاق حتى الآن اليوم، فإننا نتوقع أن يتجاوز الإجمالي النهائي للتسوق عبر الإنترنت في الجمعة السوداء توقعاتنا الأولية.”
يشكل أداء الجمعة السوداء القوي مقدمة لما تتوقعه Adobe لتكون فترة Cyber Week مزدهرة، وهي الفترة التي تمتد خمسة أيام من يوم عيد الشكر إلى يوم الاثنين الإلكتروني. وتتوقع الشركة أن تمثل هذه الفترة 17.2% من إجمالي الإنفاق خلال موسم الأعياد، لتصل إلى 43.7 مليار دولار، بزيادة قدرها 6.3% عن العام الماضي.
أكثر المنتجات مبيعًا
تضمنت المنتجات الأكثر مبيعًا حتى الآن أجهزة التلفزيون، وجهاز Nintendo Switch 2 الجديد، وسماعات Apple AirPods 4، وخاتم Oura Ring 4. كما شهدت الأدوات المنزلية مثل خلاطات KitchenAid والمواد الغذائية المحكمة الإغلاق إقبالًا كبيرًا، بالإضافة إلى الدراجات وملاعيب كرة السلة.
أظهر استطلاع Adobe أن 50% من المشاركين خططوا لشراء الملابس والإكسسوارات عبر الإنترنت في الجمعة السوداء، تلاها الألعاب بنسبة 40%، وأجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات بنسبة 36%. يعكس هذا التوزيع اهتمامات المستهلكين المتنوعة خلال موسم التسوق.
وقد ساهمت التخفيضات الأكبر من المتوقع في هذا الارتفاع في الإنفاق. وشهدت الإلكترونيات أكبر الخصومات، حيث وصلت إلى 29% من سعرها الأصلي، تليها الألعاب بنسبة 28%، والملابس بنسبة 25%، وأجهزة التلفزيون بنسبة 24%. كما شهدت أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المنزلية والأثاث والسلع الرياضية تخفيضات كبيرة تتراوح بين 19% و 23%.
تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي والتسوق عبر الهاتف المحمول في عروض الجمعة السوداء
يلجأ المتسوقون بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في البحث عن العروض وإيجاد المنتجات المناسبة. من المتوقع أن يرتفع حجم الزيارات عبر الإنترنت إلى مواقع البيع بالتجزئة التي يتم توليدها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتي تقاس من خلال نقرات المستخدمين على الروابط من مساعدي الذكاء الاصطناعي، بنسبة 600% مقارنة بالعام الماضي. يشير هذا الارتفاع إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مهمة للمستهلكين خلال موسم التسوق.
في استطلاع Adobe، ذكر ما يقرب من نصف المشاركين أنهم استخدموا أو يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتسوق عبر الإنترنت هذا الموسم، وذلك بشكل أساسي للعثور على العروض وإجراء أبحاث المنتجات والحصول على توصيات. يعكس هذا التحول استعداد المستهلكين لتبني التقنيات الجديدة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.
يأتي هذا الاعتماد المتزايد على أدوات التسوق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في الوقت الذي تتسارع فيه الشركات لدمج هذه التقنية في تجربة التسوق خلال الأعياد. في وقت سابق من هذا الأسبوع، قدمت OpenAI ميزة بحث عن العروض في ChatGPT تقوم ببناء أدلة شراء مخصصة من خلال طرح أسئلة توضيحية وتقديم معلومات من جميع أنحاء الويب. يسلط هذا الإطلاق الضوء على الإمكانات المتزايدة للذكاء الاصطناعي في قطاع البيع بالتجزئة.
استمر التسوق عبر الهاتف المحمول في هيمنته، حيث شكل 58.6% من المبيعات عبر الإنترنت حتى الآن وحقق إنفاقًا بقيمة 5.1 مليار دولار، بزيادة قدرها 11.3% على أساس سنوي. يمثل هذا حصة أكبر من الهواتف المحمولة مقارنة بالجمعة السوداء للعام الماضي، عندما شكلت الهواتف والأجهزة اللوحية 55% من عمليات الشراء. يعكس هذا الاتجاه تزايد اعتماد المستهلكين على الأجهزة المحمولة لتسوقهم اليومي.
كما شهدت خدمات الدفع الآجل (Buy Now Pay Later – BNPL) نشاطًا متزايدًا، ومن المتوقع أن تدفع هذه الطريقة من الدفع مقابل مبيعات بقيمة 761.8 مليون دولار في الجمعة السوداء، بزيادة قدرها 11% عن العام السابق. ويتم إتمام الغالبية العظمى من عمليات الشراء بالتقسيط هذه عبر الأجهزة المحمولة، والتي تمثل 82.4% من معاملات BNPL هذا الموسم. ويرغب المستهلكون في استخدام هذه الطريقة من الدفع لشراء الإلكترونيات والملابس والألعاب والأثاث.
من المتوقع أن تستمر فترة Cyber Week في جذب المستهلكين، مع توقعات بمزيد من النمو في الإنفاق عبر الإنترنت. سيكون من المهم مراقبة أداء مختلف الفئات من المنتجات، بالإضافة إلى تأثير الذكاء الاصطناعي والتسوق عبر الهاتف المحمول على سلوك المستهلك. ستوفر البيانات التي يتم جمعها خلال هذه الفترة رؤى قيمة حول اتجاهات التسوق المستقبلية.
