تطلق أمازون برنامجًا تجريبيًا جديدًا يتيح للمتسوقين الاستفادة من مزايا الشحن السريع من برايم على مواقع إلكترونية أخرى، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول بحساب أمازون. يهدف هذا المبادرة إلى توسيع نطاق شبكة الشحن اللوجستية لأمازون لتشمل متاجر التجزئة عبر الإنترنت المستقلة، مما قد يضع ضغطًا تنافسيًا على منصات مثل شوبيفاي.
وفقًا لوثائق داخلية تم الاطلاع عليها، تصف أمازون هذه الخدمة الجديدة بأنها “منتج سري”، ويتم اختبارها حاليًا مع مجموعة محدودة من التجار الذين يستخدمون خدمات التعبئة والشحن متعددة القنوات (MCF) الخاصة بالشركة. تسمح هذه الخدمات للبائعين الخارجيين بالاستفادة من شبكة المستودعات والمرافق اللوجستية لأمازون لتنفيذ طلباتهم من مواقعهم الخاصة.
أمازون تختبر شحن برايم على مواقع خارجية بدون تسجيل دخول
تسمح التجربة الجديدة للعلامات التجارية التي تبيع منتجاتها مباشرة للمستهلك (DTC) بتقديم شحن برايم لعملائها على مواقعها الإلكترونية الخاصة، دون أن يضطر المتسوقون إلى تسجيل الدخول إلى حساباتهم في أمازون. تحافظ هذه العملية على تحكم العلامات التجارية في تجربة الدفع وبيانات العملاء الخاصة بها، بينما تقوم أمازون بالتحقق من حسابات أعضاء برايم في الخلفية.
تشير الدعوات المرسلة إلى التجار إلى أن البرنامج “يمكّن عملاءكم المباشرين الذين هم أعضاء في برايم من الحصول على شحن برايم السريع والمجاني مباشرة على موقعكم الإلكتروني، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى أمازون برايم”. كما تم التأكيد على أن هذه الميزة “تعمل بسلاسة مع تدفق عملية الدفع الحالية وجميع طرق الدفع، مع الحفاظ على سيطرتكم على بيانات العملاء والعلامة التجارية”.
يعكس هذا التحرك استراتيجية أمازون الأوسع لدمج بنيتها التحتية اللوجستية في الويب الأوسع، حتى بالنسبة للمعاملات التي لا تتم على منصتها الخاصة. إذا أثبت البرنامج نجاحه، فإنه يمكن أن يوسع نطاق وصول برنامج برايم وأعمال الشحن والتعبئة لأمازون، مما يسمح لها بالحصول على شريحة أكبر من الأعمال مع البائعين المستقلين.
التأثير على المنافسين وتحديات التوسع
يمكن لهذا التوجه أن يزيد من الضغط على منصات مثل شوبيفاي، التي توفر الأدوات اللازمة للعديد من العلامات التجارية التي تبيع مباشرة للمستهلك. من خلال تقديم خدمات لوجستية بمستوى برايم مباشرة داخل مواقع التجار الخاصة، تتعدى أمازون على جزء رئيسي من القيمة المقترحة التي تقدمها شوبيفاي.
يتم تشغيل هذا الاختبار التجريبي بواسطة الفريق المسؤول عن “Buy with Prime”، وهي مبادرة سابقة لأمازون تتيح للمتسوقين استخدام حسابات برايم الخاصة بهم لإتمام عمليات الشراء على مواقع خارجية. ومع ذلك، فإن التجربة الجديدة تزيل نقطة احتكاك رئيسية في هذا البرنامج، وهي إلزام المتسوقين بتسجيل الدخول إلى حسابات أمازون عند تقديم الطلب.
صرح متحدث باسم أمازون لـ Business Insider قائلاً: “نحن نبتكر باستمرار لصالح العملاء، بما في ذلك اختبار ميزات جديدة لمعرفة ما يناسبهم بشكل أفضل. تمنح هذه التجربة التجريبية مجموعة صغيرة من تجار التعبئة والشحن متعددة القنوات طريقة مريحة لتقديم توصيل برايم السريع والمجاني لإسعاد المتسوقين، مع منح أعضاء برايم أيضًا المزيد من الأماكن لاستخدام مزايا عضويتهم”.
وفقًا لنوا ويكهام، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في My Amazon Guy، وهي وكالة استشارات في مجال التجارة الإلكترونية، فقد تم إرسال الدعوة إلى مجموعة محدودة من البائعين الذين لديهم أعمال قائمة خارج أمازون. وأشار ويكهام إلى أن العديد من المستلمين قالوا إن مواقعهم الإلكترونية الخاصة تحقق مبيعات أكثر من متاجرهم على أمازون، مما يشير إلى أن البرنامج التجريبي يستهدف العلامات التجارية التي قاومت الاندماج الأعمق في منظومة أمازون.
وأضاف ويكهام: “هذه هي محاولة أمازون لاستهداف المشترين الذين لا يستخدمون منصة أمازون بشكل تقليدي، وذلك من خلال البائعين الذين لديهم حضور مباشر أكبر للمستهلك مقارنة بحضورهم على أمازون”.
يعكس هذا التركيز تحديًا أوسع واجهته أمازون أثناء محاولتها توسيع خدماتها اللوجستية خارج سوقها الخاص. في حين أن شبكتها اللوجستية تمثل ميزة تنافسية كبيرة، إلا أن العديد من العلامات التجارية كانت مترددة في التنازل عن علاقات العملاء وتقليل هوية علامتها التجارية. من خلال إزالة شرط تسجيل الدخول وتقليل ظهور علامة أمازون التجارية، يبدو أن الشركة تعالج هذه المخاوف.
تؤكد الدعوة الموجهة للتجار على الحفاظ على السيطرة على العلامة التجارية من خلال السماح بالتوافق مع أنماط التسوق الحالية مثل عتبات الشحن المجاني، والطلبات الدورية، وبناء عربات تسوق متعددة الوحدات، بالإضافة إلى المرونة في مطابقة سياسات متجر المستهلك المباشر الخاصة بالمرتجعات وخدمة العملاء.
في الختام، تمثل هذه المبادرة خطوة مهمة لأمازون في سعيها لترسيخ بصمتها اللوجستية خارج منصتها. يعتمد نجاح هذه التجربة التجريبية على قدرتها على تقديم قيمة ملموسة لكل من البائعين والمستهلكين، مع الحفاظ على الشفافية وتقليل أي مخاوف بشأن خصوصية البيانات وهيمنة العلامة التجارية. سيتطلب الأمر مراقبة دقيقة لنتائج هذه التجربة لفهم التأثير على المدى الطويل للسوق التجارة الإلكترونية.
