- تلقى أوكوارا، 36 عامًا، رسالة من موهيلا في مايو 2023 تؤكد إعفاءه من قروضه.
- ولكن في 29 فبراير، أرسل موهيلا خطابًا يخبره فيه أن الإغاثة كانت خطأً، وتم استعادة توازنه.
- وقال موهيلا: “نحن نعتذر بشدة عن أي ارتباك ربما تسببت فيه هذه الأخطاء”.
تلقى أوكوارا، البالغ من العمر 36 عامًا، إشعارًا من شركة القروض الطلابية الخاصة به في مايو 2023 مفادها أن رصيده قد نفد بالكامل.
“تهانينا!” جاء في الرسالة من خادمه MOHELA، التي استعرضها موقع Business Insider. “لقد قررنا أنك قد استوفيت بنجاح متطلبات برنامج PSLF وتم إعفاء قروضك المدرجة أدناه. شكرًا لك على خدمتك العامة!”
كان هذا الإعفاء نتيجة للمدفوعات التي قام بها أوكوارا – الذي طلب حجب اسمه الأخير للحفاظ على الخصوصية – من خلال برنامج الإعفاء من قروض الخدمة العامة، الذي يعفي ديون الطلاب للعاملين في الحكومة والمنظمات غير الربحية بعد 10 سنوات من المدفوعات المؤهلة.
بالنسبة لأوكوارا، يعني التخفيف أنه أصبح قادرًا أخيرًا على تحمل تكاليف المشتريات الأساسية لنفسه ولعائلته وسداد قرضه الطلابي الخاص.
وقال لـ BI: “لقد بدأنا في الاستثمار واشترينا منزلاً، وقمنا بكل هذه الأشياء خلال فترة التسعة أشهر هذه”. “يمكننا أن نتحمل تكلفة إرسال ابننا إلى المدرسة التمهيدية بناءً على مستوى دخلنا.”
قام أوكوارا بهذه الاستثمارات لأنه لم يعد بحاجة إلى القلق بشأن قروضه الطلابية – أو هكذا كان يعتقد. في 22 فبراير 2024، تلقى بريدًا إلكترونيًا من MOHELA يفيد بأن قروضه كانت في حالة إعفاء إداري وأنه لا يزال مدينًا بمدفوعات PSLF. في 29 فبراير، تلقى رسالة تؤكد بالضبط ما كان يخشاه: أن العفو كان خطأ، وتمت إعادة رصيده البالغ 93 ألف دولار بالكامل.
“في 28/05/2023، أرسلنا إليك خطابًا بالخطأ يفيد بأننا قررنا أنك استوفيت بنجاح متطلبات برنامج الإعفاء من قروض الخدمة العامة (PSLF) وتم إعفاء قرضك (قروضك)،” الخطاب الذي راجعه BI ، قال. “لم يكن من المفترض أن يتم إرسال خطاب إليك يفيد بإعفاء قرضك (قروضك) لأن قرضك (قروضك) ليس مؤهلاً بعد للإعفاء منه.”
وجاء في الرسالة: “نعتذر بشدة عن أي ارتباك ربما تسببت فيه هذه الأخطاء”.
لم تستجب MOHELA لطلب التعليق من BI. لم يعلق متحدث باسم وزارة التعليم على إلغاء الغفران لكنه أخبر BI أن “الوزارة لن تتسامح مع أخطاء الخدمة الفادحة التي أضرت بالمقترضين وأدت إلى استمرار المشاكل في نظام قروض الطلاب المعطل.”
وقال المتحدث: “بينما نواصل عملنا نحو إصلاح أكثر جوهرية، سنواصل مراقبة مقدمي خدمات القروض بقوة لتحديد الأخطاء، وحماية المقترضين من أي عواقب، ومحاسبة مقدمي الخدمات”، في إشارة إلى إطار المساءلة الذي صدر في نهاية عام 2019. العام الماضي لتعزيز الرقابة على جميع مقدمي الخدمة.
ومع ذلك، سيتعين على أوكوارا الآن إعادة تشكيل ميزانيته ليتمكن مرة أخرى من سداد القروض الطلابية التي اعتقد أنه لم يعد مضطرًا للتعامل معها. وفقًا للوحة التحكم الخاصة به عبر الإنترنت، من المقرر أن يدفع 861 دولارًا شهريًا عند استئناف دفعاته.
وقال: “علينا فقط أن نجلس ونضع ميزانيتنا ونكتشف ما يتعين علينا العودة إليه لأن لدينا رهنًا عقاريًا الآن وكل ما يتعلق بامتلاك منزل”. “لقد اشترينا منزلاً في أكتوبر معتقدين أننا قادرون بالفعل على تحمل تكاليفه والقيام بكل هذه التجديدات التي تمكنا من القيام بها، والآن قد نضطر إلى التوقف عن ذلك”.
“من أين سيأتي هذا المال؟”
بمجرد أن رأى أوكوارا أن قروضه كانت في حالة إعفاء – قبل أن يتلقى الرسالة الرسمية من MOHELA لإبلاغه بأن إعفاءه كان خطأً – تمكن من الاتصال بممثل خدمة العملاء الذي أخبره أن مدفوعاته تم حسابها بشكل غير صحيح عندما قدم المبلغ المؤقت تنازل PSLF الذي انتهى في أكتوبر 2022.
سمح التنازل لأي مدفوعات سابقة، بما في ذلك تلك التي اعتبرت سابقًا غير مؤهلة، باحتسابها ضمن تقدم PSLF. ومع ذلك، أخبر الممثل أوكوارا أن MOHELA اكتشفت أخطاء في حوالي 500 حساب للمقترض، حيث قامت بإحصاء المدفوعات للمقترضين خلال الأوقات التي لم يكونوا يعملون فيها لدى صاحب عمل مؤهل.
في حين أن وزارة التعليم وMOHELA لم تؤكدا عدد المقترضين المتأثرين، فقد شارك بعضهم تجارب مماثلة على وسائل التواصل الاجتماعي، معربين عن ارتباكهم لأنهم مدينون الآن بقروض طلابية بعد التأكد من إعفاء أرصدتهم.
أوكوارا غير متأكد مما سيفعله بعد ذلك. وفقًا لحسابه، من المقرر أن تنتهي فترة السماح له في 21 أبريل، وبعد ذلك قال إن MOHELA نصحته بوضع خطة سداد تعتمد على الدخل لبدء سداد المدفوعات مرة أخرى.
وقال: “عندما تلقيت تلك الرسائل التي يجب أن أبدأ في سدادها، فكرت فقط، من أين ستأتي هذه الأموال؟”
هل تلقيت إشعارًا بإعادة القروض الطلابية الخاصة بك بعد الحصول على العفو؟ شارك قصتك مع هذا المراسل على Asheffey@businessinsider.com.
