- يجب تدريب الموظفين على كيفية التصرف في المكتب حيث تقوم الشركات بتنفيذ سياسات RTO.
- قال أكثر من 60٪ من الرؤساء إنهم يخططون لتقديم التدريب على آداب السلوك بحلول عام 2024، وفقًا لدراسة استقصائية.
- تشمل بعض المشكلات الشائعة الارتباك حول ما يجب ارتداؤه أو كيفية التواصل في المكتب.
ربما شعر الموظفون العائدون إلى المكتب براحة شديدة بسبب أجواء العمل عن بعد المريحة.
على هذا النحو، فإنه يخلق مشاكل في آداب السلوك، ويتعين على الرؤساء الآن الاستعانة بالمدربين لتعليم موظفيهم كيفية التصرف في المكتب.
استطلع موقع Resume Builder آراء أكثر من 1500 من قادة الأعمال في يوليو 2023، حيث قال 45% منهم أنهم بدأوا بالفعل في تقديم التدريب العام الماضي. وقال 18% منهم أن لديهم خططًا للقيام بذلك هذا العام. وفقًا للمشاركين، تشمل المشكلات الشائعة قواعد اللباس وتفاعلات العملاء والسلوك المكتبي العام.
قالت سوزي لينز، مدربة آداب السلوك، التي نصبت نفسها بنفسها، لموقع Business Insider: “أصبحت آداب السلوك الآن مثل الكلمة الطنانة”.
يبدو أن السنوات القليلة الماضية من العمل عن بعد لم تساعد الموظفين على تحسين مهاراتهم المكتبية، والآن يتعين عليهم أن يتعلموا كيفية التخلص من سراويلهم الرياضية المجازية أثناء قيامهم بـ RTO. لقد انتقل العديد من المتخصصين في الموارد البشرية بالفعل إلى مواقع التواصل الاجتماعي لمشاركة النصائح للعاملين الذين يعانون من كيفية العمل شخصيًا بكفاءة.
صرح مايك تشابيل، الرئيس التنفيذي لشركة FormsPal، لـ Resume Builder أنه كان من الضروري تعديل التدريب على الأخلاق أثناء الوباء، لكن الزمن يتغير مرة أخرى.
وقال تشابيل: “من وجهة نظرنا، يعد التدريب على آداب العمل أمراً حيوياً، ليس فقط للمبتدئين ولكن لجميع أعضاء الفريق”.
في العام الماضي، قال أساتذة جامعيون ورؤساء جامعات إن جيل Z كانوا يتلقون دورات حول كيفية إرسال بريد إلكتروني والتصرف في المكتب. الآداب لدى مافن لينز فصل دراسي يسمى “المحترف المصقول” حيث تقوم بتعليم طلاب الجامعات مهارات مثل كيفية المصافحة وارتداء الملابس المناسبة للمكتب.
ولكن يبدو أن العمال الأصغر سنا ليسوا الوحيدين الذين يمكنهم الاستفادة من هذا التدريب. تذكرت لينز مديرًا طلب منها مساعدة فريقه من المحاسبين على تعلم كيفية التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
وقالت لـ BI: “قد تعتقد أنهم مروا بالكثير من التعليم، ولكن سواء كان ذلك التعليم الثانوي أو التعليم العالي، فإنهم لم يتعلموا المهارات الشخصية”.
قال منسق العلاقات الإنسانية كيفون مارتن إنه يدرك بشكل خاص آداب المرشحين للوظائف التي تتعامل مع العملاء. وهذا لا يبدأ فقط من الوظيفة، ولكن أيضًا عند التقديم.
قال مارتن، الذي يعمل في إحدى شركات الأدوية، عن عملية التوظيف: “تتطلب بعض الأدوار مهارات تواصل أقوى”. “الطريقة التي تتحدث بها معي أثناء المقابلة هي على الأرجح الطريقة التي ستتحدث بها مع العملاء عبر الهاتف.”
في العامين الماضيين، قال مارتن إنه تجاهل المرشحين الذين حضروا إلى المقابلات وكانوا يبدون غير محترفين أو أظهروا مهارات شخصية ضعيفة طوال عملية التوظيف.
وفي الوقت نفسه، تعتقد لينز أن الشركات ستظل بحاجة إلى خدماتها في المستقبل، مع تزايد الضجيج حول آداب السلوك في السنوات المقبلة مع عودة المزيد من الأشخاص إلى مكاتبهم أو دخولهم إلى القوى العاملة.
وقال لينز: “لقد أدى هذا إلى خلق وعي بالحاجة إلى الفصول الدراسية والتدريب، وأعتقد أن الأمر سيكون دائمًا في مؤخرة العقل – سواء كان رئيسًا أو شخصًا ما في قسم الموارد البشرية”.
هل أنت مدير يعمل مع Gen Zers؟ هل لاحظت أي شيء في عادات عملهم يختلف عن الأجيال الأخرى؟ نريد أن نسمع منك. أرسل هذا المراسل إلى jhart@businessinsider.com.
