لم يكن عالم الإنترنت أكثر تشبعًا من أي وقت مضى بالعلامات التجارية التي تبيع المنتجات. ومع اتخاذ المستهلكين قرارات الشراء عبر نقاط اتصال متعددة، يحتاج المعلنون إلى تلبية هذه القرارات عبر مسار التسويق بالكامل لتحقيق التأثير وتحقيق نتائج تجارية مهمة.
يؤدي وضع TikTok الفريد عند تقاطع الترفيه والتجارة إلى تغيير كيفية تواصل العلامات التجارية مع جماهيرها. دعونا نرجع بضع سنوات إلى الوراء عندما شهدنا نجاح بيع منتجات مثل Ocean Spray وLittle Moons. منذ ذلك الحين، شهدنا النمو الهائل لـ #TikTokMadeMeBuyIt، مما يثبت أن المنصة أحدثت ثورة في كيفية اكتشاف المستهلكين للمنتجات والتسوق – حيث لعبت دورًا قيمًا في جميع مراحل رحلة الشراء. في الواقع، من المرجح أن 65% من مستخدمي TikTok سيشترون منتجًا سبق أن شاهدوه على TikTok في المستقبل،(1) وقام 61% من المستخدمين بإجراء عملية شراء إما مباشرة على TikTok أو عبر الإنترنت بعد رؤية إعلان على TikTok.(2)
يمكن أن تؤدي صياغة استراتيجيات مسار التحويل الكامل باستخدام TikTok إلى تمكين علامتك التجارية من إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة من خلال تحسين كفاءة التسويق ومرونته وتعزيز بروز العلامة التجارية. تريد معرفة كيف؟ لقد قمنا بتحليل العناصر الأساسية لثلاثة سيناريوهات تسويقية شائعة — إطلاق منتج، وتنفيذ إستراتيجية دائمة، والحصول على مبيعات موسم الذروة — واستخدمنا أمثلة للعلامات التجارية لنوضح لك كيفية دمج أشكال الإعلانات والأهداف المتعددة بشكل فعال في حملات فردية لدفع الطلب والعمل.
لقد كان من دواعي سروري العمل مع فريق TikTok لتطوير المحتوى الخاص بنا واستراتيجية الاستهداف. لا يمكن المبالغة في تقدير تأثير بنية حملة المسار الكامل على أدائنا.توم دونيجان، مدير اجتماعي كبير مدفوع الأجر في PureGym
انتقل بمنتجاتك من مرحلة نفاد المنتجات إلى مرحلة بيعها بالكامل: شاهد كيف قامت سيفورا بذلك
نفذت Sephora إستراتيجية المسار الكامل على TikTok لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات عبر الإنترنت لخطها الجديد في إسبانيا. تم تخصيص 60% من ميزانيتهم لهذه الحملة لزيادة مدى الوصول، مع التركيز في المرحلة الأولى على منتج إعلانات أهم الخلاصات على TikTok، والذي تم تحسينه باستخدام الوظيفة الإضافية Pop Out Showcase Interactive Add-On. تبع ذلك مرحلة الاعتبار، والتي تضمنت إعلانات ضمن الخلاصة مُحسّنة لمشاهدات الفيديو وأهداف مشاهدات الصفحة المقصودة المدعومة بالوظيفة الإضافية لبطاقة العرض الخاصة بـ TikTok.
ركزت المرحلة الأخيرة من الحملة على التحويلات واستخدمت أحدث منتج تحويل من TikTok، وهو إعلانات تسوق الفيديو. قامت العلامة التجارية بتحسين إعلاناتها نحو نية الشراء العالية وتوجيه جمهورها المستهدف مباشرةً إلى كتالوج المنتجات لتشجيع الشراء.
وبفضل هذه الاستراتيجية، حققت حملة سيفورا نجاحها أفضل نتائج ROAS حتى الآن. العدد الإجمالي لل زيادة الدفعات الكاملة بنسبة 40% مقارنةً بالحملات المماثلة التي تديرها العلامة التجارية، وكان هناك انخفاض بنسبة 29% في تكلفة الإجراء.
الوجبات الجاهزة العلامة التجارية:
- قم بتجميع أشكال إعلانات متعددة لتحقيق التأثير
- استخدم المواضع المتميزة مثل Top View وPulse لزيادة الوعي إلى أقصى حد في يوم الإطلاق
- الاستفادة من شراء الوصول والتكرار لتوفير أقصى قدر من الوصول والوعي
احصل على نتائج تغير قواعد اللعبة من خلال استراتيجية مستمرة: تعرف على كيفية قيام PureGym بذلك
أرادت PureGym زيادة اهتمام المستهلكين بها وتنمية قاعدة أعضائها، وكل ذلك مع تقليل تكلفة الاكتساب. مع العلم أن المحتوى الأكثر نجاحًا على TikTok هو المحتوى الذي تم إنشاؤه خصيصًا للمنصة، استخدمت العلامة التجارية برنامج TikTok Creative Exchange لتطوير 20 جزءًا من المحتوى الذي يقوده المبدعون والذي استفاد من الأصوات الشائعة والمؤثرات الخاصة والإضافات التفاعلية. بعد ذلك، طورت العلامة التجارية إستراتيجية كاملة التشغيل دائمًا تتكون من حملات الوصول وحركة المرور والتحويل التي تستخدم مجموعة من الحلول الإعلانية، بما في ذلك الإعلانات ضمن الخلاصة والإعلانات المثيرة.
وصلت الحملة إلى أكثر من 10.9 مليون شخص في المملكة المتحدة، وحققت أكثر من 173 مليون مشاهدة فيديو وأكثر 26.000 منضم جديد إلى صالة الألعاب الرياضية، وكنتيجة مباشرة لنهجهم في الاختبار والتعلم، قامت PureGym بتخفيض التكلفة لكل دفعة مكتملة بنسبة 77%. أثبتت PureGym أن النهج الدائم والمزيج الصحيح من أشكال الإعلانات هما المفتاح لتحقيق النجاح على المدى الطويل على النظام الأساسي وتحقيق نتائج أعمال حقيقية.
الوجبات الجاهزة العلامة التجارية:
- قم بتشغيل الحملات لفترات أطول لرؤية أفضل النتائج
- استخدم إستراتيجية الرعاية، بدلاً من التحسين المباشر للتحويلات
- قم بتوسيع الميزانيات بمرور الوقت مع تحسن الأداء
استغل حالة التسوق الموسمية الذهنية: انظر كيف فعلتها ghd
أرادت ghd France الاستفادة من موسم العطلات وجذب الزيارات والمبيعات المؤهلة إلى موقعها على الويب. نفذت العلامة التجارية في البداية مرحلة رعاية من أجل زيادة الوعي بعرضها الخاص باستخدام حل الإعلانات ضمن الخلاصة من TikTok.
بمجرد انتهاء مرحلة مسار التحويل العلوي، استخدمت ghd France إعلانات تسوق الفيديو (VSA) مع نظام إعادة استهداف فعال لتحديد المستخدمين الذين زاروا موقع ghd France على الويب و/أو أضافوا منتجًا إلى سلتهم. يتضمن تنسيق VSA عبارة تحث على اتخاذ إجراء بشأن تصميمات الإعلانات التي توجه المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بالمعلن أو كتالوج المنتج. ومن خلال القيام بذلك، يعمل المعلنون على تحسين جودة وسرعة تجربة التسوق بشكل كبير، ومن المرجح أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات.
كانت هذه الحملة ناجحة لشركة ghd France، حيث قادت زيادة بمقدار 4.88 أضعاف في التحويلات، ان تخفيض بنسبة 80% في تكلفة الاستحواذ، و عائد مذهل على الإنفاق الإعلاني يبلغ 23 ضعفًا.
الوجبات الجاهزة العلامة التجارية:
- قم ببناء الجماهير مسبقًا، ومنحهم الوقت للتوسع
- ابدأ الحملات مبكرًا لتلبية الطلب
- دمج الدروس المستفادة من الحملات السابقة
هناك حل TikTok لكل هدف
تتيح حلول TikTok للعلامات التجارية الجمع بين الترفيه الإبداعي والتجارة عبر مسار التسويق بأكمله، مما يوفر رحلة سلسة للعملاء بدءًا من الاكتشاف ووصولاً إلى الشراء وما بعده. ابحث عن الحلول التي تناسب علامتك التجارية هنا.
لقراءة المزيد حول تأثير منصات الفيديو القصيرة مثل TikTok عبر مسار التسويق، قم بالتعمق في هذا التقرير الصادر عن منظمة الأبحاث WARC.
تم إنشاء هذا المنشور بواسطة TikTok مع Insider Studios.
مصادر:
1 TikTok Marketing Science EUI TikTok لأبحاث المسار الكامل لعام 2023 التي أجرتها Material
2 دراسة منتجات إعلانات التسوق العالمية لـ TikTok Marketing Science لعام 2022 والتي أجرتها شركة Material في فبراير 2022 (العدد = 17,937).
