العمل في منظمة عالمية ليس مزحة – لا سيما كمدير خدمة عملاء في الخطوط الأمامية، “المسؤولية تتوقف هنا”.
أتذكر أن مدير المقابلة أخبرني أنني لن أتمكن أبدًا من مواكبة عبء العمل. لقد مررت التلميح معتقدًا: “ليس لديه أي فكرة عن مدى فعاليتي وكفاءتي”. وتبين أنه لم يكن هناك أي قدر من الكفاءة والفعالية كافيًا لمواكبة السفر المحلي، والدردشة مع العملاء، وقيادة فريق متعدد الوظائف عن بعد، وإدارة جميع العمليات الإدارية.
إذا قمت بإقران عبء العمل هذا بكونك أمًا عازبة ومقدمة الرعاية الأساسية للآباء المسنين، فقد كانت وصفة لكارثة.
لقد أحببت عملي وكنت رائعًا فيه، ولكن كان لا بد من التخلي عن شيء ما.
كانت مسيرتي المهنية المتطلبة تؤثر على جميع مجالات حياتي
اعتاد أعضاء فريقنا على الاستفزاز قائلين: “أنت لست موظفًا حقيقيًا حتى تنسى اصطحاب أطفالك إلى الرعاية النهارية”. الشيء المحزن هو أنها لم تكن مزحة. لقد علقت وفوتت المكالمة النهائية في الساعة 6:30 في الرعاية النهارية أكثر من مرة.
لم يكن الأمر مجرد حصول طفلي على نهاية العصا القصيرة أثناء سفري وعملي لوقت متأخر. تضاءلت صحتي الجسدية والعقلية عندما حاولت تسريع متطلبات العمل التي لا تنتهي، وتربية الأطفال، وتقديم الرعاية. لم أستطع الاستمرار، وشعرت وكأنني أغرق.
قررت أن أتولى منصبًا أدنى مستوى في شركة أخرى
لقد صُدم قائدي وعملائي عندما قدمت إشعاري. لقد تجاوزت إشعاري لحضور اجتماع في الموقع لأحد أكبر عملائنا، وهو اسم معروف عالميًا. طلب مني قائد العملاء تحديد السعر الخاص بي لإبقائي كمدير الخدمة في حسابه. لقد شعر بالفزع عندما أجبته: “سأغادر من أجل تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة، وهذا شيء لا يمكنك توفيره. لا يوجد مبلغ من الأجر يكفي لإبقائي”.
على الرغم من أنني كنت أتنحى وكانت مواردي المالية محدودة، إلا أن الثبات في قراري كان من الأوقات التي شعرت فيها بأكبر قدر من الحزم في حياتي.
لقد كانت عملية الانتقال صعبة، لكنها أعدتني بأفضل طريقة
لقد قمت بسرعة بتنفيذ جميع مهامي عندما بدأت العمل لدى صاحب العمل الجديد. لم يمض وقت طويل قبل أن أشعر بالملل كمساهم فردي مع عدم وجود أعضاء في الفريق لقيادتهم. حتى أنني فكرت في العودة إلى صاحب العمل السابق لبدء المزيد من هذا الحريق الذي اعتدت عليه. عندما تعتاد على الفوضى، فإن الوتيرة الأبطأ والأكثر تعمدًا يمكن أن تشعرك بالألم. ولحسن الحظ، ساعدني صديقي العزيز في مواصلة الدورة.
بعد بضعة أشهر من العمل، حصلت على تخفيض آخر في الراتب للعمل بدوام جزئي، مما أدى إلى خفض الراتب بنسبة 50٪ تقريبًا من راتب خدمة العملاء. هذه المرة، كان من المفترض أن تكون هذه الخطوة أكثر حضورًا لابني الذي كان في المدرسة الابتدائية، وأمي، التي تم تشخيص إصابتها بالسرطان مؤخرًا.
إن خسارة المال لا شيء مقارنة بما اكتسبته
لقد عملت لدى صاحب العمل الأخير لمدة 10 سنوات، وحصلت على العديد من الترقيات وأصبحت في نهاية المطاف مديرًا يرفع تقاريره إلى الرئيس التنفيذي. لم يمض وقت طويل قبل أن أتجاوز راتبي الأصلي. والأفضل من ذلك، خلال فترة وجودي هناك، كنت محظوظًا بقيادة رائعة، والحد الأدنى من متطلبات السفر، وجدول زمني مرن، وإجازات كافية مدفوعة الأجر، والقدرة على وضع أسرتي في المقام الأول.
وهذا أمر جيد أيضًا، لأن ابني كان يكبر، وفقدت والدي في غضون خمس سنوات.
عندما كانت متطلبات جيل الشطائر صعبة، كما كانت في كثير من الأحيان، تم دعمي وحتى إهدائي جهاز PTO من زملائي الموظفين. تمكنت من اصطحاب والدي إلى مواعيد الطبيب، وأن أكون معهم أثناء الإقامة المتكررة في المستشفى، وأن أعتني بهم في أيام احتضارهم في دار الرعاية.
لن أندم أبدًا على ترك هذا الزحام سريع الخطى الذي جعل وقت العائلة فكرة لاحقة مقابل القدرة على التواجد حقًا لعائلتي عندما تكون في أمس الحاجة إليها.
