- اعتاد توني إليس، 30 عاماً، على توصيل الطعام عبر Uber Eats وDoorDash في سياتل.
- لكن في شهر يناير، بدأ “Tony Deliverys” ويجلب للناس طعامهم باستخدام نظامه الخاص.
- وقال إن العمل كـ “Tony Deliverys” سمح له بالتفاعل مع عدد أكبر من الأشخاص مقارنة بتطبيقات الحفلة.
يستند هذا المقال كما قيل إلى محادثة مع توني إيليس، عامل التوصيل في سياتل. في يناير، بدأت إيليس “توني يسلم“، وهي خدمة يديرها لتوصيل الطعام في وسط مدينة سياتل أثناء فترتي الغداء والعشاء. يطلب العملاء طعامهم من أحد المطاعم لتناوله في الخارج، ثم يرسلون رسالة نصية إلى توني لطلبهم للتوصيل. ويمكنهم الدفع له نقدًا وبطاقات الائتمان وGoogle Pay أو أبل باي.
وقد تحقق موقع Business Insider من هويته. تم تحرير القصة من أجل الطول والوضوح.
كنت أتحدث مع أحد أصدقائي حول العمل في تطبيقات التوصيل، وكان يتساءل “ماذا لو قمت باستبعاد الوسيط؟” لقد كنت مريضًا منذ بضعة أسابيع ثم عدت للتو إلى العمل. جلست هناك ولم أتلق طلبًا لمدة ست ساعات. كنت مثل، هل تعرف ماذا؟ حان الوقت لإجراء التعديل. لقد فعلت ذلك بأسرع ما يمكن وبدأت في طباعة رموز QR الرهيبة.
التحدي الأصعب الذي يجب حله هو التواصل بين الناس. مع التطبيقات، ما يحدث في النهاية هو أنه في هذه المناطق الحضرية، هناك معدل دوران مرتفع، وارتفاع الطلب، ويجعل من الصعب أن تكون مرتبطًا وأنيقًا. أنت تجري مكالمة عمل، وتقول “أحتاج إلى طعامي”.
يحتاج معظم الناس فقط إلى اتصال بشري صغير لإثارة هذا النسيج الاجتماعي الذي لدينا بالفعل بشكل طبيعي. بدلاً من أن تكون B2C، أو “من شركة إلى مستهلك”، فأنا أشير إلى P2P، وهو “من شخص إلى شخص”. أعتقد أنه سيكون هناك المزيد من اقتصاد التعاطف، أو اقتصاد الخبرة، حيث الخبرة مهمة للشخص، وهذا سيأتي من خلال التواصل البشري.
عندما يرسل لي شخص ما طلبًا، تكون الخوارزمية الخاصة بي موجودة هنا في رأسي. لدي فهم جيد لأوقات الانتظار النموذجية، وأعطيهم أوقات الانتظار عادةً عبر رسالة صوتية. أشعر أن هذا يجعل الأمر أكثر أناقة. أنا لا أعمل في مجال خدمة العملاء، بل أهتم بفلسفة التفاعل بين شخص وآخر.
في الشهر الأول، كانت أرباحي مماثلة تقريبًا لما تحققه من التطبيقات الكبيرة.
لم يسبق لي أن رأيت شخصًا واحدًا قمت بتوصيله سابقًا باستخدام التطبيقات وهو ينزل على الدرج ويقول: “توني، شكرًا جزيلاً لك.” ولكن هنا في توني ديليفرز، لقد حدث ذلك عدة مرات.
وهذا هو الشيء الصعب بالنسبة لكثير من الناس. في كثير من الأحيان، لا يوجد نمو في أعمال تسليم الحفلة. لا يوجد أحد للتحدث معه. إنها تجريد الإنسان من إنسانيته.
إنه يضعنا في المنافسة. نحن نتسابق. نعتقد أنه إذا قمت بإنجاز هذا الطلب في ست دقائق مقابل الثامنة، فسوف نحصل على توصيل آخر، والذي يضعك بعد ذلك في هذا المكان الغريب وغير الآمن لسباق دراجتك أو سيارتك عبر الأضواء الحمراء. هذا غبي. هذا ليس له أي معنى.
هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها حل هذه المشكلة والتي من شأنها أن تجعلها أكثر استقرارًا من الناحية المالية وستجعلها أكثر أمانًا وأفضل للجميع.
ربما أمثل تحولًا في هذا السوق، وبهذه الطريقة يمكن لكل شخص في اقتصاد الوظائف المؤقتة التفكير على الأقل في بعض هذه الأشياء.
هل تقوم بتوصيل الطعام أو البقالة أو غيرها من الأشياء كعامل مؤقت ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل على abitter@businessinsider.com
