لقد مر أكثر من عامين منذ أن تم تقديم Chatgpt إلى العالم – وما زال مكان العمل يكتشف كيفية التكيف مع الذكاء الاصطناعي.
واحدة من تجربة ميدانية واسعة النطاق واثنين من الدراسات الاستقصائية التي تم نشرها أو تجري الشهر الماضي تعطي بعض القرائن حول كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعى.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى أظهرت علامات على المساعدة في تجربة التجربة الوثيقة وتحسين التعاون ، إلا أن البيانات تشير إلى أن بعض العمال متشككين وحذر – خاصة عندما تكون الإرشادات حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي محدودة أو غير واضحة.
إليكم ما وجده الباحثون.
يمكن أن تكون الذكاء الاصطناعى زميلًا مفيدًا في الفريق
اقترحت ورقة عمل أن العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى يؤدون أداءً تمامًا بالإضافة إلى فرق بشرية من شخصين ، وكانت الفرق التي تم تنشيطها من AI-Augmenting أكثر عرضة لإنتاج حلول من الدرجة العليا.
في تجربة مسجلة مسبقًا ومسيطر عليها شملت 776 مهنيًا في Procter & Gamble ، قام باحثون من هارفارد ، وارتون ، ومعهد تصميم البيانات الرقمية بتعيين مشاركين لاستكمال مهام تطوير المنتجات في العالم الحقيقي. وشملت توليد أفكار التعبئة والتغليف واقتراح استراتيجيات البيع بالتجزئة ، إما مع أو بدون مساعدة من GPT-4 أو GPT-4O.
تم وضع المشاركين بشكل عشوائي في واحدة من أربع مجموعات: العمل منفردا أو في الفرق ، ومع أو بدون وصول AI. قامت الدراسة بقياس جودة الحل ووقت إكمال المهمة والاستجابة العاطفية.
في ورقةنا الجديدة حول استخدام AI لحل مشاكل العمل الحقيقية في Procter and Gamble حيث وجدنا أن الذكاء الاصطناعى ساعد الأفراد ، وحتى عديمي الخبرة ، والأداء بالإضافة إلى فرق من اثنين ، قدمنا للمشاركين مجموعة من المطالبات الافتراضية للعمل معها. هنا بعض: https: //t.co/ibv6vbhz8p pic.twitter.com/vhyvoozklm
– إيثان موليك (emollick) 25 مارس 2025
وجدت الدراسة أن الأفراد الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى يؤدون الفرق البشرية التي تعمل دون الذكاء الاصطناعي ، وأداء الفرق التي تم بمساعدة AI بشكل عام وكان من المرجح أن تولد أفضل 10 ٪ من الحلول من أولئك الذين يعملون بمفردهم.
وقال إيثان موليك ، الأستاذ في مدرسة وارتون في أبن وأحد مؤلفي الصحيفة ، في مدونة مدونة في مدونة مارس ، تشير النتائج إلى أن “منظمة العفو الدولية تعمل أحيانًا أشبه بزميل في الفريق أكثر من الأداة” ، وأن هذا يجب أن يجعل الشركات تفكر بشكل مختلف في التكنولوجيا.
وقال إنه يجب على الشركات إعادة التفكير في كيفية تنظيم الفرق وتدريب العمال وتعيين مهام متعددة الوظائف.
ووجدت الدراسة أيضًا أنه عندما تتيح الوصول إلى الذكاء الاصطناعى ، فإن الموظفين الذين يتمتعون بخبرة أقل في تطوير المنتجات يتم إجراؤهم في مستويات مماثلة للفرق المخضرمة ، مما يشير إلى أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد على وجود فجوات المعرفة الوظيفية.
اقترحت الدراسة أن العمل مع الذكاء الاصطناعي قد تحسن من التجربة العاطفية للعمل. أبلغ المشاركون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى عن مستويات أعلى من الإثارة والطاقة والحماس وانخفاض مستويات القلق والإحباط مقارنة مع أولئك الذين يعملون بدونها.
في بعض الحالات ، كان لدى الأفراد الذين يعملون مع الذكاء الاصطناعى استجابات عاطفية أكثر إيجابية من أولئك الذين يعملون في الفرق البشرية.
على الرغم من أن التجربة شملت يوم واحد فقط من العمل ، إلا أن الورقة لا تزال مسودة عمل ولم يتم مراجعتها بعد. يعترف الباحثون بالتحذيرات: تضمنت الدراسة فقط فرقًا صغيرة تشارك في يوم واحد فقط من المهام ، واعتمدت على نماذج GPT-4.
يقول معظم عمال الجنرال Z أنهم يفتقرون إلى توجيه الذكاء الاصطناعي
على الرغم من أن السكان الأصليين الرقميين ، فإن معظم عمال Gen Z يتنقلون في منظمة العفو الدولية في العمل دون توجيه واضح ، اقترحت دراسة استقصائية من March Gallup و The Walton Family Foundation.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
وقال أكثر من نصف عمال Gen Z – 55 ٪ – إن أصحاب العمل ليس لديهم سياسة رسمية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي. ومن بين أولئك الذين لديهم أماكن عملهم قواعد ، فقط واحد من كل 10 يصفون تلك السياسات بأنها “واضحة للغاية”.
قال استطلاع الويب Gallup على شبكة الإنترنت من 3465 من 13 إلى 28 عامًا في جميع الولايات الأمريكية الخمسين ، إن طلاب Gen Z والموظفين في بيئات مع إرشادات واضحة من الذكاء الاصطناعي هم أكثر عرضة لاستخدام الذكاء الاصطناعي بانتظام من أقرانهم.
في الوقت نفسه ، يتشكك العديد من العمال الأصغر سناً في جودة العمل الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعى. قال ما يقرب من ثلثي المجيبين من Gen Z أنهم سيكونون أكثر عرضة للثقة في العمل الذي أنتجته الإنسان مقارنة بالعمل الذي أنجزه أو بمساعدة الذكاء الاصطناعى.
ترسم النتائج صورة متضاربة لكيفية إدراك Gen Z ككل تأثير الذكاء الاصطناعي على تفكيرهم النقدي مقابل كفاءتها في العمل أو المدرسة. ما يقرب من نصف – 49 ٪ – من الجنرال زيرز يعتقد أن الذكاء الاصطناعى سوف يضر بقدرتهم على التفكير النقدي ، في حين قال 22 ٪ فقط إنهم يعتقدون أنها ستساعد.
ومع ذلك ، أبلغ العديد من الفوائد العملية ، حيث يقول 72 ٪ من الذكاء الاصطناعى يمكنهم مساعدتهم في العثور على معلومات بسهولة أكبر و 66 ٪ يقولون إنها يمكن أن تساعدهم على العمل بشكل أسرع.
يتم تقسيم مهندسي البرمجيات على الذكاء الاصطناعي
تشفير Vibe – باستخدام الذكاء الاصطناعى لإنشاء برنامج باستخدام مطالبات – يهز تطوير البرمجيات. ومع ذلك ، لا يبدو أن جميع مهندسي البرمجيات على متنها مع الحركة.
في دراسة استقصائية سلكية شملت 730 مهندس برمجيات نُشرت في مارس ، قال ثلاثة من كل أربعة مطورين إنهم جربوا أدوات الذكاء الاصطناعى مثل ChatGpt ، وقال معظمهم إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل أسبوعيًا.
لكن الحماس تباين. تم تحديد ما يقرب من 40 ٪ على أنهم “متشائمون منظمة العفو الدولية” ، بينما قال ما يزيد قليلاً عن ثلث إنهم كانوا متفائلين. كان المبرمجون في منتصف حياته المهنية المجموعة الأكثر تشككًا ، حيث قال نصفهم ما يقرب من نصفهم أنهم متشائمون حول تأثير الذكاء الاصطناعى.
وفي الوقت نفسه ، يبدو أن ديف ديف ميدان في وقت مبكر أكثر تفاؤلاً. قال ثلاثة أرباع المهندسين الذين كانوا يرزون لمدة تقل عن عام إنهم يتفاؤلون من الذكاء الاصطناعي. وقال ما يقرب من واحد من بين كل ثلاثة من المبرمجين المخضرمين (مع خبرة أكثر من 20 عامًا) إنهم قاموا بالفعل بدمج الذكاء الاصطناعى في سير عملهم.
ولكن ليس كل التبني في العراء. قال حوالي 4 ٪ من المبرمجين بدوام كامل إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل دون إخبار صاحب العمل.
قد يعكس هذا عدم الارتياح مخاوف سوق العمل الأوسع. في الواقع ، انخفضت منشورات وظائف مهندس البرمجيات الأمريكية في الثلث مقارنة مع خمس سنوات.