- تستخدم أداة “Ask of Me” من Google منظمة العفو الدولية للاتصال بالأعمال للحصول على تفاصيل الخدمة وتوافرها.
- تقتصر الأداة على صالونات الأظافر ومتاجر السيارات وتتطلب من المستخدمين الاختيار.
- إذا توسعت الأداة إلى المكاتب الطبية وخطوط خدمة العملاء ، فقد يكون ذلك بمثابة مغير للألعاب.
أطلقت Google أداة “Ask of Me” على مختبرات البحث منذ أكثر من شهر بقليل ، وهي أخبار جيدة لأولئك الذين يجدون التقاط الهاتف للاتصال بالشركات المحلية شاقة أو تستغرق وقتًا طويلاً.
تستخدم الأداة التجريبية الذكاء الاصطناعي لاستدعاء الشركات القريبة منك لمعرفة مقدار تكاليف الخدمة ومتى توفرها. في الوقت الحالي ، يعمل فقط لصالونات الأظافر ومتاجر السيارات ، وعليك أن تختار لتجربتها. إذا قامت Google بتوسيع هذه الأداة ، فقد تصبح تطبيقًا يوميًا للوكيل الذكاء الاصطناعى للمستهلكين.
التجربة متوفرة على سطح المكتب والجوال ، على الرغم من أنني واجهت بعض المتاعب في الحصول على الأداة للعمل على سطح المكتب لصالونات الأظافر. تظهر لافتة “Ask of Me” عند البحث عن مصطلحات مثل “تغيير الزيت” أو “صالونات الأظافر بالقرب مني”.
بمجرد ظهور اللافتة ، يمكنك النقر فوق “ابدأ” لملء التفاصيل حول نوع الخدمة التي تبحث عنها. إذا كنت تبحث عن خدمة تلقائية ، فسيوفر لك 25 خيارًا للخدمة. سيكون لديك أيضًا خيار إدخال طراز سيارتك والسنة.
لطلبات صالون الأظافر ، تسأل Google عن نوع خدمة الأظافر التي تريدها. ثم يوفر تسعة خيارات مانيكير ، بما في ذلك مسحوق تراجع أو فن الأظافر ، وأربعة لبيدات. سوف يسأل أيضًا عما إذا كنت تريد خدمات إضافية مثل التدليك أو امتدادات الأظافر أو إزالة التراجع. بالنسبة لكلتا الفئتين ، سوف يسأل ما إذا كنت تريد أقرب توفر أو إذا كنت تبحث خصيصًا لمدة أسبوع أو عطلة نهاية الأسبوع.
ستؤكد Google أنه تلقي طلبك عبر النص أو البريد الإلكتروني ، اعتمادًا على اختيارك. بعد ذلك ، على افتراض أن الشركات مفتوحة ، ستحصل على تقرير كامل عن الخدمات المحلية المقدمة خلال حوالي 30 دقيقة. بالنسبة لأولئك الذين التقطوا المكالمة من Google ، سترى تفاصيل من المحادثة ، مثل التسعير وأقرب التوافر. سيعطيك أيضًا قائمة بالأعمال التجارية التي لم تلتقط الهاتف.
لقد أرسلت طلبات متعددة على مدار الأسابيع القليلة الماضية لاختبار وظائف الأداة ودقتها. للتحقق من النتائج ، اتصلت أيضًا بالشركات مباشرة لتأكيد الأسعار والتوافر وما إذا كانت قد تلقيت بالفعل مكالمة.
سمعت من أحد عمال الصالون أنه لا يبدو مثل إنسان يسمى – وتركوا مرتبكين بعض الشيء. سأل عامل صالون آخر عما إذا كانت مكالمة Google هي البريد العشوائي ، على الرغم من أنها لا تزال تلتقط المعلومات التي طلبتها.
هناك العديد من صالونات الأظافر في منطقتي ، لذلك تمكنت Google من الحصول على حوالي خمس شركات على الخط في فترة 30 دقيقة. ولكن إذا كنت في منطقة ريفية أكثر ، فقد لا تكون شاملًا لتقرير.
في الوقت الحالي ، لا أرى نفسي بحاجة إلى استخدام هذه الخدمة نظرًا لنادراً ما أذهب إلى صالون الأظافر ولا أستخدم سيارة. ومع ذلك ، أود استخدام هذا بشكل منتظم إذا وسعت قدراتها للاتصال بالمكاتب الطبية وشركات التأمين وخطوط خدمة العملاء لماركات المتاجر والمراكز البريدية.
إذا توسعت الخدمة ، فقد تكون هناك حاجة إلى شكل من أشكال التحقق من الهوية ، إلى جانب حدود أوضح حول ما يمكن أن يستفسر عنه الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، فإنني أتطلع إلى مستقبل حيث آمل أن أقضي وقتًا أقل على الهاتف في طلب المعلومات الأساسية.