يقول بعض العملاء إن سلسلة المطاعم المشهورة بأطباق اللحوم والجبن والجواكامولي لم تعد سخية في حصصها كما كانت من قبل. رداً على ذلك، يقومون بسحب هواتفهم الذكية حيث يقوم موظفو Chipotle بإضافة دجاج آل باستور، أو شريحة لحم، أو أي نوع آخر من البروتينات المفضلة لديهم إلى طلباتهم.
في منشور في أوائل شهر مايو على TikTok حول مشكلاته مع السلسلة، اشتكى المؤثر Keith Lee من أنها تقدم أجزاء أصغر من اللحوم. في الفيديو، أخذ لي عينات متعددة من أصناف شيبوتل، بما في ذلك وعاء طلبه مع دجاج آل باستور.
لعدة ثوانٍ، يبحث “لي” في الوعاء عن قطعة دجاج بشوكته على أنغام موسيقى متوترة من برنامج الألعاب “من يريد أن يكون مليونيرًا؟” يتم تشغيله على الفيديو.
قام لي بتقييم الوعاء على أنه “اثنان من أصل 10″، مستشهداً بعوامل تشمل نسبة البروتين الصغيرة. يقول لي في المنشور: “كان هذا 12 دولارًا أو 13 دولارًا”. “لقد حصلت على أربع قطع من الدجاج فقط.”
ساعد لي سابقًا في الترويج لطلب شريحة لحم كويساديلا مع خضار الفاهيتا وجانب من صلصة الخل بالعسل الممزوجة بالقشدة الحامضة. جعل Chipotle هذا العنصر لاحقًا جزءًا رسميًا من قائمته.
بعد فيديو Lee، بدأ مستخدمو TikTokers الآخرون في تسجيل الموظفين وهم يقومون بإعداد طلبات Chipotle الخاصة بهم لمعرفة ما إذا كانوا سيحصلون على أحجام أكبر مما لو لم يقموا بإخراج هواتفهم.
ومع ذلك، ليس من الواضح ما إذا كان “اختراق الهاتف” ناجحًا.
توجه أحد الملصقات على TikTok إلى مطعم Chipotle لتجربته.
استنتاجه: “لا أعتقد حقًا أن هناك أي فرق في هذا”، قال وهو يعرض وعاءه. “ربما دجاج أكثر قليلاً من المعتاد.”
لقد أشار إلى مسألة أخرى: كانت نسبة رقائق البطاطس التي تلقاها صغيرة، كما قال الملصق، وكانت باردة. يقول في الفيديو: “يحتاج Chipotle إلى تكثيف الأمر”.
“لم تكن هناك تغييرات في أحجام حصصنا، وقد قمنا بتعزيز الحصص المناسبة مع موظفينا” لوري شالو، رئيسة شؤون الشركات ومسؤولة سلامة الأغذية في شيبوتل، قال Business Insider. “إذا لم نحقق قيمتنا، فإننا نريد من ضيوفنا أن يتواصلوا معنا حتى نتمكن من تصحيح الأمر.”
وقال شالو في بيان إن العملاء “يمكنهم نطق الأجزاء التي يرغبون فيها أو تحديدها رقميًا” عند الطلب. وأضاف متحدث باسم شركة Chipotle أنها لم تقدم تعليمات للموظفين بشأن ما يجب عليهم فعله عندما يبدأ العملاء بالتصوير.
ودافعت السلسلة أيضًا عن نفسها بطريقة أكثر مرحًا على TikTok، حيث نشرت مقطع فيديو خاصًا بها يظهر بحرًا من العملاء الذين يحملون هواتفهم بالقرب من طاولة الطلب في أحد المطاعم.
هل تعمل أو تتناول العشاء في مطعم Chipotle ولديك فكرة قصة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل على abitter@businessinsider.com
