مع تولي الذكاء الاصطناعى مهام الترميز بشكل متزايد ، بدأ بعض قدامى المحاربين في الصناعة في إعطاء الأولوية لمهارات أخرى. ومع ذلك ، تقول Liz Centoni ، التنفيذي لشركة Cisco ، إن نصيحة “تعلم الكود” لا تزال ذات صلة بالتكنولوجيا اليوم.
وقال نائب الرئيس التنفيذي وكبير موظفي خبرة العملاء في مقابلة مع شركة Business Insider: “هناك بعض العناصر الأساسية التي تساعد في تدريب الطريقة التي تفكر بها حول كيفية حل المشكلات”.
وقالت Centoni ، التي كانت مهندسة برمجيات في وقت مبكر من حياتها المهنية وقامت بعدة تحولات خلال ما يقرب من 25 عامًا في Cisco ، إن مهاراتها في الترميز ساعدتها على “تحلل” المشكلات اليومية “. وقالت إن إحدى نقاط قوتها هي القدرة على النظر إلى مشكلة ، وتحطيمها ، وجلب البيانات ، وإجراء فرضية ، واختبارها.
وقال سينوني “ربما لا أحد يريد التحدث عن المشكلات المملة ، لأنها لا تصنع الأخبار”. “لكن الواقع هو أن لدينا مشاكل مملة لديها الكثير من البيانات تحتها. لديها الآلاف من الموظفين الذين يعملون فيها.”
هذا لا يعني أنك بحاجة إلى الحصول على شهادة في علوم الكمبيوتر ، كما قال Centoni. في الواقع ، قال Centoni إن المفاهيم الأساسية مثل الترميز “تم تقديمها” لمواجهة تحديات اليوم لأن العالم لا يحل فقط مشاكل علوم الكمبيوتر الخطية اليوم.
وقال سنتيني: “نحن نحل ، كما تعلمون ، حيث يمكن تنظيمها ، بيانات غير منظمة أيضًا ، حيث نحتاج إلى أداة ، حيث نحتاج إلى وكيل لمواصلة التعلم والتفكير في نفسه أيضًا”.
قال Cisco Exec أن الآلاف من الموظفين يعملون على هذه الأنواع من “المشكلات المملة” ، وهذا يتضمن الكثير من مهام سير العمل القابلة للتكرار. في معالجة هذه الأنواع من المشكلات ، يحتاج الموظفون إلى معرفة كيفية النظر إلى التكنولوجيا المتاحة ، سواء كانت التعلم الآلي أو الذكاء الاصطناعى التوليدي ، ومعرفة متى وأين يتم تطبيقها. قال Centoni إن “المعرفة العملية” في تلك السيناريوهات “ذات قيمة فائقة”.
وقالت سينتوني: “هناك بعض المفاهيم الأساسية التي تحتاج إلى فهمها” ، مضيفة أنها تبحث عن أشخاص يمكنهم حلهم “معرفة الأدوات الموجودة هناك”.
وأضاف Centoni أن الترميز ليس هو المهارة القيمة الوحيدة – أن تكون قادرًا على التفكير الإبداعي أمر حيوي أيضًا. وقالت إن هذا يتطلب تعلم أكثر من مجرد خلفية تعليمية.
وقال سنتيوني: “أريد شخصًا ما هناك يجلس مع خبراء الموضوع الذين لا يستطيعون فهم المشكلة فقط ، ولكن انظر إلى كيف يمكننا صياغة حل إبداعي”.
بالإضافة إلى ذلك ، قالت إن فهم مشاكل العمل هو أيضًا مهارة رئيسية حتى يتمكن الموظفون من ربط حالات استخدام الأعمال بالتكنولوجيا لإنشاء حلول فعالة.
وقال سينتوني “لدينا 20 ألف شخص في منظمتنا اليوم”. “كيف نقوم بتقليل الاحتكاك في حياتهم؟ وهكذا أعتقد أن شخصًا يمكنه ربط كل من قضية استخدام الأعمال والتكنولوجيا ، فهذا أمر مهم للغاية بالنسبة لي.”