قال آندي جاسي إنه يعتقد أن الأمازون لديها ثقافة شركة قوية ، لكن البقاء بهذه الطريقة ليس معطى مع توسع الشركة وتتطور أجزاء من العمل.
وقال جاسي يوم الثلاثاء خلال حدث يتحدث في قمة القيادة بجامعة هارفارد بيزنس ريفيو: “عليك أن تستمر في العمل على تعزيز أجزاء ثقافتك التي تراها تمتد إذا كنت ترغب في الاستمرار في النجاح ثقافيًا”.
في محاولة لاستعادة إحساس أمازون القوي بالثقافة ، طرحت الشركة عدة تغييرات ، بما في ذلك عودة لمدة 5 أيام إلى المكتب. وقال الرئيس التنفيذي إن الشركة حددت مجالين للمشكلة اللذين يحتاجان إلى معالجته: العمل عن بُعد والبيروقراطية.
لا يمكن تعليم الثقافة عن بُعد
وقال جاسي إن العديد من اختراعات الشركة قد ظهرت من “اجتماعات فوضوية وتجول” ، حيث قد لا تنقر الأمور في البداية ، لكن الموظفين يلتزمون بالعمل على السبورة البيضاء أو إعادة النظر في المشكلة وحلها لاحقًا.
منذ إعادة الموظفين إلى المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع ، قال جاسي إن الشركة لاحظت تحسنا في التعاون وحل المشكلات الإبداعية.
وقال جاسي: “ما تجده هو أن الناس يتجولون على أفكار بعضهم البعض بشكل أفضل إذا كانوا معًا”. “تبين ، في بعض الأحيان يكون من المفيد في الواقع مقاطعة بعضها البعض ، لأنك تصل إلى مكان أسرع ، بسرعة أكبر ، تشعر بهذه الطاقة.”
قال جاسي عندما يعمل الموظفون عن بُعد ، يميلون إلى الانتقال إلى المهمة التالية بعد انتهاء اجتماعهم ، و “أنت لا تجد هذا النوع من الاختراع معًا”.
نظرًا لأن Amazon تعمل على إصلاح هيكلها التنظيمي ، قال Jassy إن الثقافة ليست شيئًا يمكن غرسه من مسافة بعيدة.
وقال جاسي: “عندما تكون في اجتماع معًا ، وأنت تشاهد لغة الجسد وأنت تشاهد تعبيرات الناس ، فأنت تستوعب الثقافة بشكل أفضل”.
وأضاف جاسي أن التدريس أكثر فاعلية إذا كان بإمكانك السير إلى شخص ما بعد الاجتماع وإضافة سياق أو طمأنة حول ما حدث. على سبيل المثال ، إذا كان هذا موضوعًا صعبًا ، قال جاسي إنه قد يخبر زميلًا ، “لا تفاجأ أن هذا كان اجتماعًا صعبًا. هذا موضوع صعب حقًا”. أو ، قد يقول ، للاجتماع القادم ، “فكر في هذه الأشياء الثلاثة”.
الحد من “التجهيزات السابقة للتجهيزات”
لدى أمازون مفهوم قرارات الباب في اتجاه واحد وذات اتجاهين. وقال جاسي إن “الغالبية العظمى من القرارات” تتخذ أمازون قرارات أبواب ثنائية الاتجاه ، والتي قالت الشركة إنها يجب أن تتطلب الحد الأدنى من الرقابة التنفيذية. ومع ذلك ، قال جاسي إنه يريد أن يتخذ تلك القرارات من قبل الأشخاص الذين يقومون بالعمل.
وقال جاسي مع زيادة حجم الشركة ، انتهى الأمر بزيادة طبقات من الإدارة. على الرغم من أن العديد من العمليات المضافة كانت تهدف إلى إحضار المؤسسة ، إلا أنها أدت إلى مكان يوجد فيه “إجازة مسبقة للاتجار المسبق بالقرار”. وقال جاسي إنه عندما يتعلق الأمر باتخاذ هذه القرارات فعليًا ، فقد يشعر الموظفون أيضًا أنهم يفتقرون إلى ملكيةها.
وقال جاسي “هذا ما نود أن نحاوله”. “نريد حقًا أن يقوم أصحابنا بالعمل الحقيقي ، وأن يملكوا قرارات الأبواب ثنائية الاتجاه وأن يكونوا قادرين على التحرك بسرعة ومستقلة.”
وقال جاسي إن قرار زيادة نسبة المساهمين الأفراد إلى المديرين بنسبة 15 ٪ هو جزء من هذا الجهد. تتضمن الخطة أيضًا توجيهات للمديرين لاتخاذ المزيد من التقارير المباشرة ، وإبطاء التوظيف على مستوى كبار ، وسن تخفيضات في الأجور لبعض الموظفين.
وقال جاسي: “نريد أن نتسطح منظماتنا ، والتحرك بشكل أسرع ودفع المزيد من الملكية”.
لم ترد أمازون على طلب للتعليق من Business Insider.