- يقول موظفو Tiktok إنهم يعانون من الإرهاق وسط عمليات إعادة الأداء وأهداف الأداء الصعبة وغيرها من ضغوط مكان العمل.
- أخبر موظفو Tiktok الحاليين والسابقين BI أنه من الشائع للموظفين الذهاب في الإجازة لأسباب تتعلق بالصحة العقلية.
- قال بعض الموظفين إن عدم اليقين حول مستقبل تيخوك في الولايات المتحدة يسبب أيضًا الإجهاد والتمييز.
في منتصف يناير ، قبل حكم المحكمة العليا في مستقبل تيخوك في الولايات المتحدة ، ركز الموظفون في الشركة على مهمة أخرى: ملء مراجعات أدائهم.
أصبحت هذه التقييمات تحفز القلق بشكل خاص لبعض الموظفين الأمريكيين الذين يزيد أعمارهم عن 7000 شخص بعد أن أصدرت تعليمات إلى المديرين العام الماضي بتصنيف العمال بشكل أكثر قسوة. يمكن أن تؤدي درجة منخفضة في المراجعة إلى مكافأة أصغر أو خطة تحسين الأداء ، أو PIP.
إن عدم اليقين بشأن مسار الشركة للأمام ، إلى جانب الخوف من أن يتلقوا مراجعات سلبية شخصيًا ، جعل بعض الموظفين يشعرون بأنهم بلا اتجاه وحرق.
وقال أحد موظفي Tiktok الحالي لـ Business Insider: “أرى أن الأشخاص يتغيرون من الدافع إلى” لم أعد أهتم “.
تقدمت Tiktok مطالب عالية على موظفيها حيث أن التدقيق السياسي على الشركة قد ارتفعت إلى ارتفاع علاقات مالكها مع الصين ، وعلم 10 موظفين حاليين وسابقين عملوا في الشركة في العام الماضي لـ Business Insider. تحدث هؤلاء الموظفون الأمريكيون بشرط عدم الكشف عن هويتهم لحماية وظائفهم وآفاقهم المهنية ؛ من المعروف أن هوياتهم BI.
بعض الضغط في مكان العمل خاص بـ Tiktok ، لكنه يعكس أيضًا اتجاهًا أوسع في صناعة التكنولوجيا. استهدفت شركات مثل Meta و Google و Microsoft أداءً منخفضًا ، وقطعت امتيازات مكان العمل ، وقامت بتصدع معارضة الموظفين في السعي لتحقيق كفاءة العمل.
إن المفاضلة لضغط مكان العمل مرتفع والعمل في أكثر الشركات الطنانة في التكنولوجيا.
وقال أحد الموظفين السابقين عن العمل في تيخوك: “من وجهة نظر النمو الوظيفي ، يمكنك الوصول إلى ميزانيات ضخمة وأسماء كبيرة”. “كل شخص في الصناعة يريد التحدث معك.”
ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر الإرهاق على خسائر بشرية حقيقية ، وكذلك تؤثر على عمليات الشركة والنتيجة النهائية.
يتحول الموظفون المحترقون إلى إجازة الصحة العقلية
قال موظفو Tiktok الذين تحدثوا مع BI إنهم شعروا أن الإرهاق – الذي تحدده منظمة الصحة العالمية على أنها ضغوط في مكان العمل لم تتم إدارتها بنجاح – أصبح شائعًا.
قال خمسة من الموظفين الحاليين والسابقين إن بعض الموظفين يعالجون الإرهاق من خلال طلب إجازة من أجل إجازة الصحة العقلية. عمل هؤلاء الموظفون على ثلاثة فرق مختلفة عبر عدة مكاتب وتحدثوا مباشرة مع الزملاء الذين أخذوا إجازة الصحة العقلية أو فعلوا ذلك.
لم يتمكن Business Insider من الحصول على بيانات حول عدد موظفي Tiktok الذين استخدموا إجازة الصحة العقلية ، ولم تستجيب الشركة لطلبات التعليق. لكن المقابلات مع الموظفين الحاليين والسابقين أوضحت أن الصحة العقلية – وقضاء وقت في ذلك – كانت موضوع مناقشة بين القوى العاملة خلال العام الماضي.
“تحدثنا جميعًا” ، قال موظف سابق آخر في Tiktok. “لقد كتبنا جميعًا بجانب. واكتشفنا جميعًا بسرعة ما إذا كان الناس في إجازة بسبب الإرهاق”.
وقال الموظف السابق إن هناك فترة كان فيها حوالي 20 ٪ من فريقهم خارج إجازة الصحة العقلية. في حين أن Tiktok لا يبث سبب ذهاب العامل في الإجازة ، فقد أخبر الزملاء الموظف مباشرة أنهم كانوا يقضون وقتًا طويلاً لصحتهم العقلية. قال أحد الموظفين الحاليين الحاليين إن لديهم معرفة مباشرة بستة موظفين طلبوا إجازة الصحة العقلية.
يعتمد طول الإجازة على الفرد والدولة التي يعيشون فيها ، لكن العديد من المطلعين على Tiktok قالوا إن إجازة من شهرين إلى ثلاثة أشهر مدفوعة الأجر كانت نموذجية. عندما يذهب الموظف في الإجازة ، يتم عرض وضعه بعيدًا عن وقت إجازة في أدوات الاتصال الداخلية لتنبيه الزملاء بأنهم لا يمكن الوصول إليهم ، دون تحديد السبب ، أخبر ثلاثة موظفين حاليين وسابقين BI.
وقال ثلاثة من المطلعين على Tiktok ، الذين تحدثوا إلى أعضاء الفريق الذين قاوموا إجازة أو يذهبون إلى ترك أنفسهم ، اختار بعض الموظفين الذهاب في إجازة لأنهم استنفدوا ويحتاجون إلى استراحة بعد أن شعروا بالضغط الشديد لتحقيق أهدافهم.
وصف الموظف السابق الأول لحظة العام الماضي عندما أعيد تنظيم فريقهم تحت قيادة جديدة وشهد توقعات حول الأداء سبايك.
وقالوا “لم يكن الأمر منطقيًا بالنسبة لي”. “إذا كان لديك أهداف طموحة ، فأنت بحاجة إلى مزيد من العدد والأدوات والبرامج.”
وقال موظف سابق ثالثًا مع زيادة الأداء ، بعد الإجهاد.
وقال الموظف السابق ، الذي ذهب في إجازة الصحة العقلية أثناء الشركة: “بالنسبة لي ، كان الأمر مجرد شعور بالفشل ، مثلما لم أستطع فعل أي شيء بشكل صحيح”. عرضت BI بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا تم إرساله إلى الموظف للتحقق من أنه تمت الموافقة عليه للإجازة.
مشكلة الإرهاق في التكنولوجيا
Tiktok ليست الشركة التكنولوجية الوحيدة التي تتعامل مع الإرهاق ، والتي أصبحت شائعة بشكل متزايد في هذا القطاع. تتزايد إجازة الصحة العقلية أيضًا في القوى العاملة الأمريكية. في دراسة استقصائية لعام 2024 لمديري الأعمال الأمريكيين ومهنيي الموارد البشرية التي أجراها شركة المحاماة Littler Mendelson ، شهد 74 ٪ من المجيبين زيادة في “طلبات الموظفين لأوراق الغياب أو الإقامة للقضايا المتعلقة بالصحة العقلية خلال العام الماضي”.
لكن Tiktok يواجه تحديات فريدة بالمقارنة مع أماكن العمل الأمريكية الأخرى. لأحدها ، يمكن أن يغلق تطبيقها في الولايات المتحدة في أبريل إذا فشل في الوصول إلى قرار سياسي مع إدارة ترامب. في حين أن Tiktok أكد للموظفين الأمريكيين أنهم سيظلون لديهم وظائف حتى لو تم طرد تطبيقها من البلاد ، نادراً ما تعالج الشركة تحدياتها السياسية داخليًا. هذا يضاف إلى القلق العام ، وقال ستة من الموظفين الحاليين والسابقين لـ BI.
وقال الموظف الحالي الثاني: “من المؤكد أن عدم اليقين يلعب دورًا رئيسيًا في الإرهاق بمعنى أننا لا نعرف ما إذا كان لدينا وظائف”.
ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الموظفين ، فإن التعامل مع معايير الأداء الصعبة والتهديد بإغلاق الأعمال التجارية من قبل حكومة الولايات المتحدة يستحق ذلك لإتاحة الفرصة للعمل في شركة سريعة النمو تقوم بإعادة تشكيل صناعة التكنولوجيا. وقال سبعة من الموظفين الحاليين والسابقين إن كل شخص في تيخوك يواجهون نفس الضغط لأداء الأداء.
وقال الموظف الحالي في الوقت نفسه ، “أعتقد أنه اعتمادًا على الفريق ، كانت هناك بيئة أكثر توترًا ، لكن في الوقت نفسه ، أعرف أيضًا الكثير من الفرق التي ليس هي الحال”.
يوفر Tiktok موارد الصحة العقلية المختلفة للموظفين ، بما في ذلك جلسات العلاج ، عبر منصة تسمى Lyra Health.
“بناء الطائرة أثناء الطيران”
تُعرف Tiktok وشركتها الأم ، Bytedance ، باختبار العديد من الأفكار ومن ثم المحور بناءً على ما ينجح أو يتخبط. يتحدث القادة في Tiktok أحيانًا عن هذا النهج باعتباره “بناء الطائرة أثناء الطيران”.
كجزء من أخلاقيات بدء التشغيل هذه ، تعيد الشركة بانتظام تنظيم أو تضع الفرق ، وتغيير أهداف أداء الموظفين ، وتضيف سياسات جديدة مثل العائد الإلزامي لبعض الفرق.
قال بعض الموظفين إن التغييرات المتكررة على كيفية عملهم ، سواء كانت تحصل بشكل مفاجئ على مدير جديد أو رؤية أهدافهم تتغير ، وجعلت وظائفهم تشعر بعدم الأمان.
وقال الموظف السابق الثاني: “لم تكن النكتة داخليًا مريحة للغاية لأن هناك شيئًا ما سيتغير”.
كجزء من REORGS ، عمل بعض قادة الفريق الجدد إما خارج الصين (حيث يقع مقرها الرئيسي) وتطلب المكالمات المتأخرة من الفرق الأمريكية ، أو هاجروا من الخارج للعمل في مكاتب الولايات المتحدة ، كما قال سبعة من الموظفين الحاليين والسابقين BI. عمل المديرون مثل Bob Kang و Qing Lan على النسخة الصينية من Tiktok ، Douyin ، قبل أن يتولى الأدوار القيادية للتجارة الإلكترونية و SMB في Tiktok ، على سبيل المثال.
وقال فريق Tiktok السبعة إن العديد من المديرين التنفيذيين الجدد أثاروا أهداف الأداء لفرقهم أو نفذوا سياسات جديدة زادت الوقت في العمل ، مثل متطلبات العودة إلى المكتب. لقد زاد فريق متجر Tiktok ، تحت قيادة Kang ، مؤخراً عن قاعدة العودة إلى المكتب تطلب من الموظفين أن يكونوا في المكتب خمسة أيام في الأسبوع ، مما يحدد أنهم سيحتاجون إلى أن يكونوا جسديًا في مساحة المكتب لمدة ثماني ساعات في اليوم ، على سبيل المثال.
وقال أول موظف حالي في إشارة إلى الموظفين الصينيين القادمين إلى الولايات المتحدة “لقد تم دمجهم تحت قيادة الصينية إلى حد ما” ، في إشارة إلى الموظفين الصينيين القادمين إلى الولايات المتحدة.
في ملف المحكمة في ديسمبر / كانون الأول ، قال Tiktok إن منصةها الأمريكية يسيطر عليها الموظفون الأمريكيون والشركات التابعة والمقاولين ، ولكن تم تطوير خوارزمية التوصيات من قبل فريق عالمي.
لقد أثار موظفون سابقون آخرون ، مثل كلوي شيه وبابيل مارتينيز ، مخاوف بشأن شدة ثقافة عمل الشركة.
التركيز على العمل لساعات طويلة ليس جديدًا على مشهد الصين التقني. قامت شركات التكنولوجيا مثل Bytedance ببناء شركات ضخمة في البلاد كجزء من ثقافة العمل “996” التي طلبت من الموظفين العمل من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً ، ستة أيام في الأسبوع (ممارسة غير قانونية الآن في الصين). على الرغم من أن Bytedance قد تعهد بالعمل على جدول “1075” – من الساعة 10 صباحًا إلى 7 مساءً ، خمسة أيام في الأسبوع – لا يزال هناك شعور بين بعض الموظفين الأمريكيين بأن زملائهم الصينيين يعملون باستمرار.
وقال موظف سابق رابع: “كان هناك الكثير من القادة الذين جاءوا من الفرق التي تتخذ من الصين مقراً لها ، وهم يعملون بشكل مختلف للغاية”. “كان هناك منظور ثقافي مفاده أن الولايات المتحدة وخارج الصين لا تعمل بالسرعة التي تعمل بها الصين.”
يمكن أن يكون للضغط المطلوب أن يكون متاحًا دائمًا تأثيرًا على الإرهاق.
وقال جاكلين مارغوليس ، الأستاذ المساعد الذي يبحث عن السلوك التنظيمي في كلية غراتسيديو بجامعة بيبردين ، “الناس
وقالت لورا جيورج ، أستاذة مساعدة في كلية لندن للاقتصاد والعلوم السياسية ، إن الفشل في معالجة الإرهاق يمكن أن يؤدي إلى الغياب والدوران.
يمكن أن يكون التأثير الاقتصادي للإرهاق في مكان العمل كبيرًا. قدرت دراسة أجريت عام 2025 من المجلة الأمريكية للطب الوقائي أن فك الارتباط والإرهاق للموظفين كلف الشركات الأمريكية بين 3999 دولارًا و 20،683 دولارًا سنويًا لكل موظف منفصل ، اعتمادًا على مستوى الأقدمية.
“الأصفاد الذهبية” من Tiktok وسوق عمل صعب
أثناء العمل في Tiktok يمكن أن يكون مروعًا لبعض الموظفين الأمريكيين ، تدفع الشركة أيضًا موظفيها بشكل تنافسي – وهي ميزة رئيسية. وجد تحليل BI لإفصاحات العمل في أواخر عام 2024 أنه مع استثناءات قليلة ، كانت معظم عروض الرواتب الأساسية للشركة في الأرقام الستة في الولايات المتحدة.
وقال الموظف الثالث السابق إن الخوف من فقدان رواتب عالية من أشكال “الأصفاد الذهبي” لموظفي Tiktok.
ليس هناك ما يضمن أيضًا أن ترك Tiktok للمنافس من شأنه أن يقلل من الضغط في مكان العمل ، حيث زادت شركات التكنولوجيا الكبيرة الأخرى أيضًا من الضغط على الموظفين كجزء من دفعة الكفاءة المستمرة في الصناعة.
حتى إذا أراد الموظف القفز ، فقد يكون من الصعب الهبوط في أزعج جديد ، حيث أن سوق العمل التقني ضيق للغاية. اعتبارًا من فبراير ، كانت منشورات وظائف تطوير البرمجيات الأمريكية أقل من 36.5 ٪ أقل من مستويات ما قبل الولادة ، وفقًا للبيانات التي جمعها موقع الوظائف بالفعل.
وقالت أليسون شريفاستافا ، الخبير الاقتصادي في مختبر التوظيف بالفعل ، إن هناك حالة من عدم اليقين في سوق العمل وأن معدلات الإقلاع عن التدخين منخفضة للغاية.
وقال موظف حالي ثالث: “كان المشهد التقني في مكان آخر قاسيًا حقًا”. “الشعور بالملل.”
وبالنسبة للآلاف من الموظفين العاملين في مكاتب Tiktok في الولايات المتحدة ، تزداد مسألة الأمن الوظيفي بشكل خاص مع اقترابنا من 5 أبريل ، وهو الموعد النهائي لـ Tiktok لإبرام صفقة تعرض واشنطن. وقد استهدف قانون الهبوط أو البان ، الذي أيدته المحكمة العليا كدستورية ، علاقات بيتيانس بالصين. بدون تدخل حكومي إضافي ، يمكن أن يختفي Tiktok من متاجر التطبيقات ويحتمل أن يتوقف عن العمل في أقل من شهر.
وقال أول الموظف الحالي: “في بعض الأحيان يتساءل الناس عن سبب قيامنا بهذه الوظيفة ، لأنه في غضون أسابيع قليلة ، قد لا يكون ذلك مناسبًا”.
هل لديك نصيحة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على dwhateley@businessinsider.com أو إشارة في @danwhateley.94. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.
ساهم آشلي رودريغيز في التقارير.