- استجاب Target و Costco بطرق مختلفة للسياسة المتغيرة حول DEI.
- أشارت دراسة استقصائية حديثة إلى أن بعض حركة المرور على الأقدام وحصة السوق تحولت من الهدف إلى Costco.
- وفي الوقت نفسه ، قامت Walmart – التي لم تجعل Dei جزءًا كبيرًا من علامتها التجارية – أداءً ثابتًا.
بدأ رد الفعل العكسي إلى رد الفعل العكسي على DEI في الظهور في Target و Costco.
في حين أن كلا تجار التجزئة قد حققوا منذ فترة طويلة ما يسمى بالمسؤولية الاجتماعية للشركات جزءًا كبيرًا من هويات علامتهما ، إلا أنهما استجابوا بطرق مختلفة بشكل ملحوظ فيما يتعلق التنوع والإنصاف والشمول السياسات في مواجهة رئاسة دونالد ترامب الثانية.
في كانون الثاني (يناير) ، قال Target إنها كانت تخضع لبعض برامجها المتعلقة بـ DEI ، في حين أن مساهمي Costco دافعوا عن تاجر الجملة بنجاح ضد اقتراح المساهم الناشط.
الآن ، وجدت دراسة استقصائية من شركة تحليلات المستهلكين البسط على حركة مرور للعملاء وحصة السوق من الهدف إلى Costco ، وخاصة بين المتسوقين الذين يقولون إن DEI مهم.
فيما يتعلق بزيارات على أساس سنوي ، قالت الشركة إن Target شهدت ما يقرب من 5 ملايين رحلة تسوق خلال الأسابيع الأربعة المنتهية في 9 فبراير. على النقيض من ذلك ، شهدت Costco حوالي 7.7 مليون زيارة خلال نفس الفترة.
لم تستجب أي من الشركة على الفور لطلب التعليق من Business Insider.
بينما قال البسط إن التغييرات “قد تكون مرتبطة” بمواقف DEI الخاصة بالشركات ، فإن عدد من العوامل الأخرى ، مثل ارتفاع أسعار المستهلكين المرتفعة باستمرار وتوافر البيض ، قد يكون قد ساهم في تغيير حصة السوق بين تجار التجزئة.
ومع ذلك ، كانت التحولات أكثر وضوحًا بين الأسر السوداء واللاتينية/لاتيني – خاصة خلال الأسبوع الأول من فبراير. على وجه التحديد ، قال البسط إن الأسر من أصل إسباني أو لاتيني قادت أكثر من ثلث مكاسب كوستكو ، أي ما يقرب من ضعف المعدل الذي يتوقع بناءً على التمثيل الديموغرافي وحده.
وفي الوقت نفسه ، شهدت Walmart-التي لم تجعل Dei جزءًا كبيرًا من هويتها العلامة التجارية-أداءً ثابتًا نسبيًا خلال نفس النافذة التي استمرت أربعة أسابيع ، على الرغم من أنها أعادت تقليص بعض جهود DEI في أواخر العام الماضي.
بالإضافة إلى ذلك ، وجد البسط أن المتسوقين المتكررين في Walmart كانوا أقل اهتمامًا بقضايا DEI وقضايا العدالة الاجتماعية من المتكررة المتسوقين المستهدفين.
تشير الأرقام إلى أن كونك معروفًا بمركز واحد ومن ثم تغيير المسار يمكن أن يدفع بعض العملاء بعيدًا.
وقال ديفيد ألبرت ، كبير مسؤولي الرؤى في مجموعة كولاج ، “هذا النوع من الإرهاب ذهابًا وإيابًا والقول شيئًا آخر ، وهذا ما يحصل على علامات تجارية مثل Target في مشكلة”.
وقال ألبرت: “لقد رأينا هنا ، خاصة مع الهدف ، هو أنهم تآكلوا تلك الثقة لأنهم لا يفعلون ما يقولون ، ولا يقولون ماذا يفعلون”.
ووجد البسط أيضًا أن أكثر من ثلث المستهلكين في الاستطلاع كانوا على دراية بالتعتيم الاقتصادي في 28 فبراير ، مع مشاركة الأسر الأصغر سناً والأكثر تنوعًا.