- تعرض نظام الدفع والجدولة في ستاربكس لهجوم فدية.
- أصدرت شركة القهوة إرشادات للعاملين حول كيفية التعامل مع اضطرابات الأجور الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي.
- كما أثر انقطاع التيار الكهربائي في شركة Blue Yonder، التي تصنع البرنامج، على متاجر البقالة وشركات Fortune 500.
تعرضت شركة البرمجيات التي تقف وراء نظام الدفع والجدولة في ستاربكس لهجوم ببرامج الفدية لمدة أيام، مما تسبب في انقطاع الخدمة مما أدى إلى تعطيل أجور الموظفين.
بدأ الهجوم على شركة Blue Yonder، الشركة المصنعة للبرنامج، في 21 نوفمبر/تشرين الثاني تسبب في انقطاع نظام ستاربكس لتتبع ساعات عمل الموظفين ومدفوعاتهم.
وفقًا للوثائق التي استعرضتها Business Insider، أصدرت ستاربكس إرشادات لموظفيها حول كيفية التعامل مع اضطرابات الأجور الناجمة عن انقطاع خدمة Blue Yonder. أخبرت ستاربكس موظفيها أن الدفع للفترة المنتهية في 17 نوفمبر لن يتأثر، ولكن قد تكون هناك اختلافات في فترة الدفع التالية.
وجاء في الوثائق الداخلية: “سوف نضمن أن الشركاء الذين يحصلون على أقل من ساعات عملهم أو الإجازات المرضية و/أو الإجازات المقصودة سيحصلون على أجورهم بشكل صحيح، في أقرب وقت ممكن”.
وأجبر انقطاع الخدمة الموظفين على تتبع نوبات عملهم باستخدام الأقلام والورق، وفقا لبلومبرج.
تشير المستندات التي اطلع عليها BI إلى أن الموظفين الذين يفتقدون رواتبهم من الشيكات يجب عليهم إخطار مديري متاجرهم في أقرب وقت ممكن. سيتم حل أي دفعة ناقصة في فترة الدفع التالية. تقول الوثائق إن أي زيادات في الدفع ناتجة عن دفع أجر للموظف مقابل نوبة مجدولة من 18 نوفمبر إلى 24 نوفمبر ولم يبلغ عن العمل من أجلها، لن يُطلب سدادها.
قال أحد شركاء ستاربكس في الجنوب إن مديرهم أخبرهم يوم الاثنين أن الموظفين الذين دفعوا إجازة مخطط لها للأسابيع المتضررة لن يحصلوا على أجورهم مقابل ذلك الوقت حتى يتم إصلاح الانقطاع.
وقال الشريك لـBusiness Insider إن هذا “من المحتمل أن يكون أمرًا سيئًا للغاية بالنسبة لبعض الشركاء الذين يقضون إجازة في أيام العطلات”.
صرح متحدث باسم ستاربكس لموقع Business Insider أن الشركة تعمل على ضمان حصول شركائها على أجورهم مقابل ساعات عملهم مع انقطاع محدود، وأشار إلى أن انقطاع الخدمة لم يعطل التكنولوجيا أو الخدمة التي تواجه العملاء في أي من مواقعها.
وذكرت شبكة CNN أن برنامج Blue Yonder يُستخدم أيضًا من قبل سلاسل متاجر البقالة الكبرى وشركات Fortune 500.
وكانت هجمات إلكترونية مماثلة قد تركت في السابق شركات مثل سوني ووكلاء السيارات في جميع أنحاء أمريكا يستخدمون القلم والورق في المهام الإدارية ومعاملات المبيعات.
وقال متحدث باسم الشركة لـBusiness Insider في بيان: “لقد شهدت Blue Yonder اضطرابات في بيئة خدماتها المُدارة المستضافة، والتي تم تحديدها على أنها نتيجة لحادث فدية”. “منذ علمنا بالحادث، عمل فريق Blue Yonder بجد مع شركات الأمن السيبراني الخارجية لإحراز تقدم في عملية التعافي. لقد قمنا بتنفيذ العديد من البروتوكولات الدفاعية والطب الشرعي.”
ليس لدى شركة البرمجيات حاليًا جدول زمني لحل المشكلة، وفقًا لصفحة ويب نشرتها الشركة للعملاء المتأثرين بالهجوم.