من غير الواضح أي المساعدين يجب أن يشعر بالغضب أكثر: Microsoft Copilot أم Clippy من Microsoft Office. لكن الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce مارك بينيوف هاجم كليهما مؤخرًا.
رفض بينيوف ميزات Copilot AI من مايكروسوفت خلال مقابلة أجريت معه في خضم مؤتمر Dreamforce السنوي لشركته في سان فرانسيسكو.
وقال بينيوف خلال مقابلة مع بلومبرج: “نحن جميعا نعلم الآن أن Microsoft Copilot هو في الأساس برنامج Microsoft Clippy الجديد، وأن العملاء لم يحصلوا على أي قيمة منه”.
أطلقت شركة مايكروسوفت Clippy – مشبك الورق المتحرك الذي يقدم اقتراحات في Microsoft Word وتطبيقات أخرى، والذي يمكن اعتباره نسخة مبكرة للغاية من مساعد الذكاء الاصطناعي – في تسعينيات القرن العشرين، لكنها ألغت الميزة بعد عقد من الزمان.
وجد العديد من المستخدمين أن موقف Clippy الإيجابي المفرط مزعجًا، وأن اقتراحاته غير مفيدة.
أطلقت شركة مايكروسوفت تطبيق Copilot في العام الماضي، ووصفته بأنه “مساعدك في العمل” والذي يمكنه “تحويل كلماتك إلى أداة الإنتاجية الأكثر قوة على هذا الكوكب”.
كان Copilot بمثابة دخول مايكروسوفت إلى سباق منتجات الذكاء الاصطناعي، والذي كان مدفوعًا إلى حد كبير بـ ChatGPT من OpenAI. لكن Copilot تم استقباله بنفس القدر الذي استقبل به Clippy.
اشتكى العملاء من أن الميزة ليست جيدة مثل ChatGPT، على الرغم من أنها مبنية على تقنية OpenAI. قالت Microsoft إن العملاء ببساطة لم يستخدموا الميزات بشكل صحيح، لكن هذا لم يمنع بعض المديرين التنفيذيين من التراجع بسبب التكلفة العالية والقيمة المنخفضة.
بطبيعة الحال، تتنافس شركة Salesforce التابعة لـ Benioff مع شركة Microsoft. لذا فإن انتقاداته ليست مفاجئة. كما استهدف بعض الشركات الأخرى التي تخوض سباق الذكاء الاصطناعي. وسخر من منتجات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على نماذج لغوية كبيرة، مثل ChatGPT.
وقال بينيوف في إشارة إلى العملاء الذين يحضرون مؤتمره: “هؤلاء الحاصلون على درجة الماجستير في القانون، يشبهون بيع مشاريع علمية للشركات، فيتعبون من ذلك. لم يحصلوا على القيمة المطلوبة، وهذا هو السبب الذي يجعل هؤلاء العملاء متحمسين للغاية. إنهم يأتون إلى هنا ويحصلون على قيمة فورية”.
في وقت سابق من هذا الشهر، أطلقت Salesforce برنامج Agentforce، وهو عبارة عن مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين والمستقلين لدعم الشركات وموظفيها.
وقال بينيوف لوكالة بلومبرج: “لقد قمنا بتوظيف عشرات الآلاف من العملاء، وأقنعناهم بأنك لست مضطرًا إلى إنشاء الذكاء الاصطناعي بنفسك”.
ولم تستجب مايكروسوفت فورًا لطلب التعليق.