الخطوة 1: تطرح Google منتجًا جديدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: يعثر المستخدمون بسرعة على عيوب المنتج ويشيرون إليها من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تصبح قصصًا إخبارية.
الخطوة 3: تعترف Google بأن منتجها الجديد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي معيب بشكل أساسي وتضعه في حالة تجميد.
نحن الآن على خطوتين في نفس العملية: تقوم Google بطرح ميزة نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، والتي تحل محل إجابتها المعتادة لاستعلامات البحث – قائمة الروابط إلى المواقع التي قد تجد فيها الإجابة الفعلية التي تريدها – بإجابات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. الإجابة التي تحاول تلخيص المحتوى الموجود على تلك المواقع. ويجد الناس أمثلة على قيام Google بإنتاج إجابات خاطئة، وأحيانًا سيئة بشكل هزلي.
ولهذا السبب قامت زميلتي كاتي نوتوبولوس ببناء ثم تناولت بيتزا مصنوعة من الغراء. (بارك الله فيك يا كاتي! هذه أشياء بطولية حقًا، وآمل أن تنفقي بدل المخاطر الخاص بك بحكمة. (نحن نحصل على بدل المخاطر، أليس كذلك؟))
إذن، هذا هو السؤال الذي تبلغ قيمته تريليوني دولار: هل سيتعين على Google التراجع عن هذا السؤال أيضًا؟
لا، كما تقول جوجل، التي تجادل بأن الإجابات الغبية التي كانت تنتجها قليلة ومتباعدة. وأن معظم الناس لا يعرفون أو يهتمون بإجابات البحث التي تخبر الناس بعدد الحجارة التي يجب أن يأكلوها. أو أنه يجب عليك التحديق في الشمس لمدة تتراوح بين خمس إلى 15 دقيقة، إلا إذا كان لديك بشرة داكنة، وفي هذه الحالة يمكنك التحديق لمدة مضاعفة.
تقول Google أيضًا إنها تتخلص من الإجابات السيئة عند ظهورها. لا سيما تلك التي يمكن أن يؤدي فيها شخص ذكي بما يكفي لاستخدام الهاتف ولكنه غبي بما يكفي لمتابعة تلك الإجابات إلى إيذاء نفسه.
إليك النسخة الرسمية من تلك الإجابة، عبر لارا ليفين، موظفة الاتصالات في Google:
“توفر الغالبية العظمى من ميزة AI Overviews معلومات عالية الجودة، مع روابط للتعمق أكثر على الويب. العديد من الأمثلة التي رأيناها كانت عبارة عن استعلامات غير شائعة، كما رأينا أيضًا أمثلة تم التلاعب بها أو لم نتمكن من ذلك لقد أجرينا اختبارات مكثفة قبل إطلاق هذه التجربة الجديدة، وكما هو الحال مع الميزات الأخرى التي أطلقناها في البحث، فإننا نقدر التعليقات التي نتلقاها، ونحن نتخذ إجراءات سريعة عند الاقتضاء بموجب سياسات المحتوى لدينا، ونستخدم هذه الأمثلة لتطوير تحسينات أوسع نطاقًا لأنظمتنا، والتي بدأ بعضها بالفعل في الظهور.”
نعم.
ولكن كما قلت. لقد رأينا نسخة من هذه القصة من قبل. ماذا يحدث إذا استمر الأشخاص في العثور على الإجابات السيئة على Google ولم يتمكن Google من حلها بالسرعة الكافية؟ والأهم من ذلك، ماذا لو بدأ الأشخاص العاديون، الأشخاص الذين لا يقضون وقتًا في القراءة أو التحدث عن أخبار التكنولوجيا، في سماع إجابات Google السيئة والتي قد تكون خطرة؟
لأن ذلك سيكون مشكلة كبيرة حقًا. تقوم شركة Google بالكثير من الأشياء المختلفة، ولكن السبب وراء قيمتها التي تزيد عن 2 تريليون دولار لا يزال هو منتجيها الأساسيين: البحث، والإعلانات التي تنشئها جنبًا إلى جنب مع نتائج البحث. وإذا فقد الناس – الأشخاص العاديون – الثقة في Google كآلة بحث/إجابة…
حسنًا، ستكون هذه مشكلة حقيقية.
في السر، يضاعف موظفو Google فكرة أن هذه الإجابات السيئة هي في الحقيقة مشاكل هامشية. وهذا، على عكس مشكلة “إيقاظ Google” منذ بضعة أشهر – حيث كانت هناك بالفعل مشكلة في النموذج الذي كان يستخدمه Google لإنشاء الصور – ليس هذا هو الحال هنا. لا تقوم Google أبدًا بتصحيح الأمور بنسبة 100% (كما يقولون بهدوء أكبر)، لأنها في النهاية لا تزال تعتمد فقط على ما ينشره الأشخاص على الإنترنت. إن الأمر مجرد أن بعض الأشخاص يعيرون اهتمامًا أكبر في الوقت الحالي لأن هناك شيئًا جديدًا يجب الاهتمام به.
أنا على استعداد لتصديق هذه الإجابة: لقد كنت أرى إجابات Google المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في نتائج البحث الخاصة بي لمدة شهر تقريبًا، وهي جيدة بشكل عام.
ولكن ليس في كل مرة.
والشيء الذي جداً الفرق بين نتائج جوجل القديمة والنتائج الجديدة هو المسؤولية والسلطة التي يتحملها جوجل. في الماضي، كان Google يخبرك أن شخصًا آخر يمكنه الإجابة على سؤالك. الآن جوجل يجيب على سؤالك.
إنه الفرق بين أن أعطيك خريطة وبين أن أعطيك التوجيهات التي ستدفع سيارتك إلى الهاوية.
يمكنك أن تجادل، كما يفعل ابني البالغ من العمر 15 عامًا (نحن أشخاص غريبو الأطوار، لذلك نتحدث عن هذه الأشياء في المنزل)، أنه لا ينبغي لجوجل أن تستبدل نتائج البحث القديمة الرائعة بإجابات يولدها الذكاء الاصطناعي. إذا أراد الناس الحصول على إجابات من الذكاء الاصطناعي، فسيذهبون إلى ChatGPT، أليس كذلك؟
لكن بطبيعة الحال، فإن ذهاب الأشخاص إلى ChatGPT هو ما يثير قلق Google. وهذا هو السبب وراء قيامها بهذا المحور الرئيسي – لتعطيل نفسها قبل أن يفعل ChatGPT أو محركات الذكاء الاصطناعي الأخرى.
يمكنك القول بأنه يتحرك بسرعة كبيرة، أو ببطء شديد، أو أي شيء آخر. ولكن من الصعب أن نتخيل أن Google تعيد هذا الأمر الآن.
