لقد عملت في شركة جوجل لمدة تقرب من عقد من الزمان. والمشكلة التي تواجهها الشركة هي البيروقراطية ـ وليس العمل الهجين.

لقد كنت فخورًا جدًا بوقتي في Google، وستظل الشركة دائمًا تحتل مكانة خاصة في قلبي. لقد ساعدتني Google في تحقيق الاستقرار المالي، وهي شركة رائعة تضم أشخاصًا رائعين.

عندما قال الرئيس التنفيذي السابق لشركة جوجل، إريك شميت، هذا الشهر إن جوجل تخسر سباق الذكاء الاصطناعي لأن الموظفين يعملون من المنزل، اعتقدت أنهم منفصلون تمامًا عن الواقع.

عندما أدلى إريك شميت، الرئيس التنفيذي السابق لشركة جوجل، بتعليقاته حول العمل من المنزل، اعتقدت أنهم كانوا بعيدين عن الواقع تمامًا.

مع كل الاحترام لشميت، فإن البيانات لا تدعم تفسيره لما يحدث في جوجل.

كانت شركة جوجل رائدة في مجال التكنولوجيا التي تم بناء ChatGPT عليها. وفي عام 2017، كتب باحثوها ورقة بحثية توضح التكنولوجيا التي تقوم عليها نماذج اللغة الكبيرة.

البيروقراطية

لم تكن هذه مشكلة تتعلق بالعمل من المنزل. كانت شركة جوجل تمتلك التكنولوجيا اللازمة، لكنها قررت عدم التصرف بناءً عليها.

المشكلة الحقيقية مع جوجل هي البيروقراطية المفرطة. عندما بدأت العمل، كان لدى جوجل حوالي 30 ألف موظف. كانت لا تزال شركة كبيرة، لكن الناس كانوا لا يزالون ينجزون المهام.

بحلول الوقت الذي غادرت فيه إلى Slack، كان عدد الموظفين حوالي 135 ألفًا. لقد شعرت أنه حتى في قسم الموارد البشرية، انتقلنا من شركة تقنية سريعة الحركة إلى قسم حكومي سريع الحركة.

كان هناك عبء بيروقراطي قمعي. يقول العديد من أصدقائي المديرين الذين ما زالوا يعملون في جوجل إنهم فقدوا القدرة على أن يكونوا مديري منتجات حقيقيين بسبب كثرة الإجراءات البيروقراطية.

التفكير الجماعي

إن المديرين التنفيذيين مثل شميدت يستخدمون العمل من المنزل ككبش فداء. انظر إلى شركة إنفيديا ــ يقول جينسن هوانج إنه سعيد تمامًا بأن يعمل الموظفون من المنزل بقدر ما يريدون، طالما أنهم ينتجون. وهم ينتجون بالفعل: إنفيديا الآن واحدة من أكثر الشركات قيمة في وادي السليكون.

إن ما يزعجني في تعليقات شميت، حتى بعد أن قال إنه أخطأ في التعبير، هو أننا نعاني من التفكير الجماعي هنا في وادي السليكون. لذا فعندما يقول مسؤول تنفيذي يحظى بالاحترام أشياء مثل هذه، فإن المسؤولين التنفيذيين الآخرين سوف يستمعون إليه ويتبعونه.

إن الأمر أشبه بما حدث عندما تخلص إيلون ماسك من 80% من قوة العمل في تويتر. أعتقد أن هذا دفع العديد من المديرين التنفيذيين الآخرين إلى القول: “حسنًا، يمكننا التخلص من الكثير من الناس أيضًا”.

عندما يطلق إريك شميت هذه التعليقات، فإنه يؤذي الكثير من الأشخاص الذين ليس لديهم صوت داخل جوجل، والذين أجبروا على الانتقال أو يفكرون في ترك الشركة بسبب الدفع للعودة إلى المكتب. (ملاحظة المحرر: تم إخبار موظفي Google في عام 2022 أنه يجب عليهم التواجد في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع على الأقل. وتقدم الشركة أيضًا خيار “العمل من أي مكان لمدة أسابيع”.

مشاكل RTO

عندما كان لاري بيج الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، كانت هناك سياسة تحاول إقناع الموظفين بالانتقال إلى مراكز مركزية. وفي عهد سوندار بيتشاي، تُرِك القرار لنواب الرئيس، الذين بدأوا في نهاية المطاف في الاسترخاء وإخبار الموظفين بأنهم يستطيعون العمل في مكاتب فرعية وأنهم يتمتعون بالمرونة.

عندما ضرب فيروس كورونا المستجد العالم، أصبح الجميع ملزمين بالعمل من المنزل. كنت أعرف عددًا لا بأس به من موظفي جوجل الذين بدأوا في الانتقال إلى مناطق أرخص، وكان من المفترض أن يستمر العمل من المنزل.

كان الكثير من الموظفين غاضبين للغاية، لأن بعضهم، أثناء فترة كوفيد، كانوا يعتقدون أنه طالما وافق المدير على ما أنتجه، فيمكنني الانتقال إلى مكان آخر. لقد شعروا أن هذا كان خيانة للثقة.

إن حملات العودة إلى المكتب تملأ الجميع بالخوف والقلق الشديدين. كان لدي أصدقاء كانوا معرضين لخطر فقدان وظائفهم التي كانوا يعملون بها من المنزل واضطروا إلى الذهاب إلى العلاج.

عندما قررت في النهاية الانضمام إلى فريق الموارد البشرية لعمليات الدمج والاستحواذ في شركة Slack، عرضوا عليّ وظيفة بدوام كامل للعمل من المنزل، وهو ما كان رائعًا لأنني أهتم بوالدي. كان توفير 10 ساعات أسبوعيًا من عدم التنقل حتى أتمكن من البقاء في المنزل لفترة أطول فرصة كبيرة.

يعتقد الكثير من موظفي جوجل السابقين والحاليين الذين تحدثت معهم أن تعليقات شميدت كانت غير مبالٍ وغير منتجة، وهم متوترون لأنهم يشعرون أن الأشخاص على المستوى التنفيذي قد يأخذونهم على محمل الجد.

هل تعمل لدى Google أو لديك معلومات تود مشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل من جهاز غير تابع للعمل على tcarter@businessinsider.com