- بدأ معظم موظفي شركة أمازون العمل في المكتب خمسة أيام في الأسبوع في يناير 2025.
- أبلغ بعض الموظفين عن مشكلات مثل نقص المكاتب، ومواقف السيارات الممتلئة، وسرقة المكاتب.
- ويحرص آخرون على إعادة التواصل مع زملائهم. “لا يمكنك إعادة إنشاء هذه الاتصالات عبر الإنترنت.”
بدأت تفويض العودة إلى المكتب لمدة خمسة أيام في أمازون بداية صعبة.
وقال الموظفون الذين تحدثوا إلى Business Insider إن سياسة المكتب الجديدة، التي بدأت في بداية العام، أدت إلى امتلاء مواقف السيارات، ونقص المكاتب وغرف الاجتماعات، وسرقة العناصر من المكاتب.
في حين أشاد بعض الموظفين بالسياسة الجديدة لأن المزيد من التفاعلات المباشرة أدت في بعض الأحيان إلى تعاون أفضل، يقول آخرون إنهم ما زالوا يقضون الكثير من وقتهم في محادثات الفيديو وفي الاجتماعات الافتراضية الأخرى.
تحدثت BI مع سبعة من موظفي أمازون الحاليين حول ولاية المكتب الجديدة. كما شارك الموظفون أيضًا لقطات شاشة لرسائل Slack الجماعية والاتصالات الخاصة الأخرى.
“من فضلك ارجع إلى RTO3″، كتب أحد موظفي أمازون على Slack، في إشارة إلى سياسة أمازون السابقة التي سمحت للموظفين بالعمل يومين في الأسبوع من المنزل. “أو اسمح للموظفين بخيار WFH إذا كان لديهم الإعداد المناسب وكانوا من ذوي الأداء العالي.”
حصل منشور Slack هذا على ما لا يقل عن 22 رمزًا تعبيريًا داعمًا من زملاء آخرين في أمازون.
التغيير صعب
ويعمل لدى أمازون 1.5 مليون عامل، منهم حوالي 350 ألف موظف في الشركات. لذا فإن هؤلاء الأشخاص الذين يشتكون علنًا من تجربة RTO الكاملة يمثلون جزءًا صغيرًا من القوى العاملة في الشركة.
قد تكون بعض الشكاوى رد فعل طبيعي على التغيير الجذري في الحياة اليومية لآلاف الموظفين الذين اعتادوا ببطء على العمل من المنزل في ظل الوباء، ويجب عليهم الآن التكيف مرة أخرى مع الواقع الجديد.
صرح بيتر كابيلي، مدير مركز وارتون للموارد البشرية، لـ BI أن إجبار الموظفين على العودة إلى المكتب يمكن أن يثير الاستياء. ولكن حتى إذا كان أداء الإدارة سيئًا أثناء عملية الانتقال، فلن يتمكن الموظفون من فعل الكثير لأن RTO غالبًا ما يكون “مؤلمًا”. وأشار إلى أن الاستقالة ليست خيارا لأن عددا أقل من الشركات تقدم العمل عن بعد هذه الأيام.
وأضاف كابيلي: “أصحاب العمل لديهم كل القوة هنا”.
بعض موظفي أمازون سعداء بـ RTO
ليس كل موظفي أمازون غاضبين من العمل في المكتب كل يوم من أيام الأسبوع.
طلبت BI من أمازون تقديم أمثلة للموظفين الذين لديهم نظرة إيجابية بشأن العودة الكاملة إلى مناصبهم. شارك المكتب الصحفي للشركة أفكار اثنين من الموظفين.
قالت رينا بالومبو، موظفة في Amazon Web Services، إن إعادة تأسيس التواصل البشري مع الزملاء كان أمرًا مهمًا، وهي الآن أكثر حماسًا للعمل معهم.
قال كاش أشلي، وهو موظف آخر في AWS، إن التفاعلات وجهًا لوجه كانت حاسمة لبناء علاقات العمل وخلق فرص الإرشاد. وقال إن RTO يساعد أيضًا في تحقيق التوازن بين العمل والحياة لأن هناك فصلًا واضحًا بين العمل والمنزل.
قال أشلي: “لا يمكنك إعادة إنشاء هذه الروابط عبر الإنترنت”.
وفي رسالة بالبريد الإلكتروني إلى BI، قال المتحدث باسم أمازون إن الشركة تركز على ضمان أن يكون الانتقال “سلسًا قدر الإمكان”.
وقال المتحدث: “على الرغم من أننا سمعنا أفكارًا للتحسين من عدد صغير نسبيًا من الموظفين ونعمل على معالجتها، إلا أن هذه الحكايات المجهولة لا تعكس المشاعر التي نسمعها من معظم زملائنا في الفريق”. “ما نراه هو طاقة كبيرة في مكاتبنا، ونحن متحمسون للابتكار والتعاون والتواصل الذي رأيناه بالفعل مع فرقنا التي تعمل شخصيًا معًا.”
قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي العام الماضي إن السياسة الجديدة تهدف إلى تحسين تعاون الفريق و”مواصلة تعزيز” ثقافة الشركة. كما أخبر مات جارمان، الرئيس التنفيذي لشركة AWS، الموظفين في أكتوبر أن 9 من كل 10 أشخاص تحدث إليهم كانوا “متحمسين” بشأن التغيير.
عدم وجود مكاتب وقاعات اجتماعات
بدأ معظم موظفي شركة أمازون باتباع تفويض العودة إلى المكتب لمدة خمسة أيام في أوائل يناير. هناك بعض الدلائل على أن الشركة لم تكن مستعدة بشكل كامل لمواجهة التحديات اللوجستية.
وجد بعض العمال عدم وجود مكاتب كافية واضطروا إلى البحث عن مساحة في الكافتيريا أو الردهة، حسبما قال اثنان من الموظفين لـ BI. وقال آخرون إنه لا يوجد عدد كاف من الكراسي في المكاتب وقاعات الاجتماعات.
وقال أحد الأشخاص إن هناك أيضًا نقصًا في غرف الاجتماعات. اعتاد بعض الأشخاص على التحدث بصراحة عن مواضيع خاصة أثناء العمل من المنزل. وقال هذا الشخص إنهم الآن محاطون بزملائهم في المكتب، لذلك يتسللون بشكل غير رسمي إلى غرف الاجتماعات وغرف الهاتف لإجراء هذه المحادثات. وقد أدى ذلك إلى انسداد مساحات الاجتماعات وترك بعض المديرين لديهم محادثات خاصة في مناطق مفتوحة ليسمعها الجميع في المكتب.
مواقف سيارات كاملة وحافلات مكوكية
اشتكى بعض موظفي أمازون على موقع Slack من أنه عندما توجهوا بالسيارة إلى المكتب، تم رفضهم لأن مواقف السيارات الخاصة بالشركة كانت ممتلئة. قال آخرون إنهم عادوا للتو إلى المنزل، بينما وجد بعض الموظفين موقف سيارات في الشارع في مكان قريب، وفقًا لرسائل Slack المتعددة التي شاهدها BI.
قال أحد الموظفين من مكتب أمازون في ناشفيل إن وقت الانتظار للحصول على تصريح وقوف السيارات للشركة يمتد لعدة أشهر، على الرغم من أن موظفًا آخر هناك قال إن الشركة توفر تصاريح ركاب مجانية وصفوها بأنها “سخية بشكل لا يصدق”.
قال عامل آخر في أمازون إن بعض الزملاء ينضمون إلى اجتماعات العمل الصباحية من الطريق لأن تدفق الموظفين الإضافيين القادمين إلى المكتب يجعل التنقلات أطول.
قال موظفون آخرون إنهم مُنعوا من الحصول على مكان في حافلات أمازون المكوكية لأن المركبات كانت ممتلئة، وفقًا لإحدى رسائل Slack التي اطلعت عليها BI.
علامات التوتر
ومع انتشار عدد كبير من موظفي أمازون في أكثر من 100 موقع حول العالم، فإن إعادة الجميع إلى المكتب بسلاسة ستستغرق أكثر من بضعة أسابيع.
في الواقع، قامت أمازون بتأخير RTO الكامل في عشرات المواقع، مع تأجيل بعضها إلى أواخر مايو، بسبب مشكلات في سعة المكاتب، حسبما أفاد BI سابقًا. أفادت BI أن الشركات التابعة لشركة Amazon، مثل One Medical وTwitch، أخرت أو حصلت على إعفاءات من سياسة العودة إلى المكاتب لمدة خمسة أيام.
“لقد أفسدت قيادتنا العليا هذا الأمر بشدة إلى جانب أشياء أخرى كثيرة. مما يجعل المرء يتساءل ما هي القرارات السيئة الأخرى التي ستؤثر على الشركة في العام المقبل،” كتب أحد العاملين في أمازون مؤخرًا على موقع Slack الخاص بالشركة.
صرح المتحدث باسم أمازون لـ BI أن الشركة مستعدة لعودة الغالبية العظمى من الموظفين إلى مكاتبهم.
وقال المتحدث: “اعتبارًا من أوائل شهر يناير، خصصت الغالبية العظمى من موظفينا مساحات عمل مخصصة وعادوا إلى المكتب بدوام كامل”. “من بين مئات المكاتب لدينا في جميع أنحاء العالم، لا يوجد سوى عدد صغير نسبيًا غير مستعد تمامًا للترحيب بالجميع مرة أخرى لمدة خمسة أيام كاملة في الأسبوع.”
سرقات المكاتب وتذكيرات الاستحمام اليومية
في بعض الحالات، بدت آداب العمل الأساسية مفقودة مع عودة الموظفين في الأسبوع الأول أو نحو ذلك من شهر يناير.
اشتكى العديد من الموظفين في مكتب أمازون في تورونتو من سرقة متعلقاتهم الشخصية بشكل متكرر من المكاتب، وفقًا لرسائل سلاك.
اشتكى أحد الأشخاص من اختفاء لوحة المفاتيح والفأرة الموضوعة على المكتب المخصص له، بينما حث آخر الموظفين على الاحتفاظ بممتلكاتهم في مكان آمن.
وكتب أحد العمال على موقع Slack: “على الرغم من كوننا بالغين ونحصل على أجور جيدة، فمن المخزي أننا لا نستطيع أن نثق ببعضنا البعض في ترك متعلقاتنا الشخصية دون مراقبة”. رفض متحدث باسم أمازون التعليق عندما سأل BI على وجه التحديد عن هذه المشكلة.
مكتب “دليل البقاء”
وعلى موقع Blind، الذي يدير لوحات رسائل مجهولة المصدر لموظفي الشركات، نشر موظفو أمازون “دليل البقاء الأساسي”، والذي يقدم نصائح للزملاء العائدين إلى المكتب.
أدرجت “العملية: لا تكن تهديد المكتب” العديد من الأشياء التي يجب تجنبها أثناء العمل مع أشخاص آخرين.
“انشر بروتوكولات النظافة الشخصية قبل مغادرة منصة الإطلاق (المنزل). نعم، هذا يعني فعليًا استخدام الدش الذي كنت تتجنبه منذ بدء العمل في المنزل،” اقرأ إحدى النصائح للحياة المكتبية في أمازون.
وحث آخر زملائه على إبقاء المراحيض مرتبة. “إن كشك الحمام ليس بيئة “بدون خادم”. فهو يتدفق بعد الاستخدام – ويطلق عليه اسم “جمع البيانات المهملة” لسبب ما.”
النصيحة الثالثة ركزت على أنواع الأحذية التي يجب ارتداؤها في المكتب. “الأحذية ليست اختيارية. هذا ليس سباقًا سريعًا على الشاطئ بأثر رجعي – احتفظ بأصابع القدم هذه في حاوياتها المناسبة (الأحذية).”
“مناقشات الفريق قليلة جدًا”
لقد كانت RTO واحدة من أكثر القضايا إثارة للجدل في أمازون على مدار العامين الماضيين. ووقع عشرات الآلاف من موظفي أمازون على عرائض داخلية تعارض التفويض، في حين انفجرت قنوات سلاك الداخلية بالأسئلة حول التغيير. لقد اضطر جاسي إلى معالجة هذه المشكلة بشكل متكرر خلال الاجتماعات الداخلية الشاملة.
هذا الشهر، كان بعض الموظفين لا يزالون يتساءلون عن المنطق الكامن وراء هذه السياسة. وقالوا إن وجودهم في المكتب لم يكن له حتى الآن تأثير يذكر على روتين عملهم ولم يحقق الكثير من مكاسب الإنتاجية.
أخبر هؤلاء الموظفون BI أن جزءًا كبيرًا من عملهم داخل المكتب لا يزال يتم من خلال مكالمات الفيديو مع العملاء الموجودين في أماكن أخرى.
وأضافوا أن العديد من زملاء أمازون يعملون في مواقع مكاتب أخرى، لذا فإن الاجتماعات وجهاً لوجه ما زالت نادرة.
كتب أحد الموظفين على موقع Slack: “القليل جدًا من المناقشات الجماعية أثناء وجودنا هنا”.
هل تعمل في أمازون؟ حصلت على معلومات سرية؟
اتصل بالمراسل يوجين كيم عبر تطبيقات المراسلة المشفرة Signal أو Telegram (+1-650-942-3061) أو البريد الإلكتروني (ekim@businessinsider.com). تواصل باستخدام جهاز غير عملي. تحقق من Business Insider's دليل المصدر للحصول على نصائح أخرى حول مشاركة المعلومات بشكل آمن.
اتصل بالمراسل آشلي ستيوارت عبر تطبيق المراسلة المشفر Signal (+1-425-344-8242) أو البريد الإلكتروني (astewart@businessinsider.com). استخدم جهازًا لا يعمل.
اتصل بمراسل BI Jyoti Mann من بريد إلكتروني وجهاز غير خاص بالعمل على jmann@businessinsider.com أو عبر الإشارة في jyotimann.11.