- لقد تغيرت تجربة التسوق بالتجزئة بشكل كبير في السنوات الأخيرة، ويلاحظ المستهلكون ذلك.
- تعمل المتاجر على تقليص عدد أنواع المنتجات التي تختار تقديمها.
- هذا بالإضافة إلى وضع المنتجات خلف القفل والمفتاح، مما يجبر المتسوقين على انتظار الموظفين.
من المنتجات المغلقة إلى الاختيارات الأقل حجمًا، تغيرت تجربة البيع بالتجزئة بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية.
إذا كنت تعتقد أن الخيارات المتاحة أمامك أصبحت أقل حجمًا، فقد تكون على حق.
أفاد موقع Axios أن تجار التجزئة يتحولون إلى تقديم تنوع أقل للعملاء في المنتجات ذات النجاح المشكوك فيه ومضاعفة المنتجات الأكثر مبيعًا.
على سبيل المثال، قامت شركة كوكا كولا، التي كانت تحتوي على 400 خيار مختلف للمشروبات، بتخفيض ذلك إلى حوالي 200، حسبما ذكرت صحيفة ديلي ريكورد. مع السلامة، دايت كوكا كولا فيستي شيري.
ما بدأ باعتباره عنق الزجاجة في عصر الوباء والذي ترك بعض المنتجات غير متاحة، تحول إلى خيار واعٍ من قبل تجار التجزئة الذين يتصارعون مع التضخم والسرقة والاقتصاد القاسي، وفقًا لموقع Axios.
أفاد موقع Axios أن بعض السلاسل مثل Macy’s وKohl’s تعمل على تقليص خيارات منتجاتها داخل المتجر وتقدم مجموعة متنوعة من المنتجات عبر الإنترنت.
وفي الوقت نفسه، تعمل العلامات التجارية على توسيع نطاق اختياراتها من المنتجات المملوكة للمتجر والتي تكون ملائمة للميزانية. أحد الأمثلة على ذلك هو خط Target’s Dealworthy، الذي يضم مئات من “الأساسيات اليومية” بسعر 10 دولارات أو أقل، حسبما أفاد موقع Business Insider سابقًا.
أفادت صحيفة وول ستريت جورنال أن بعض تجار التجزئة أفادوا أن العملاء لا يبدو أنهم يمانعون في عدم عودة المنتجات الممزقة إلى الرفوف أبدًا. ويعتقد الخبراء أن الخيارات المخففة يمكن أن تساعد أيضًا في تقليل التوتر الذي يواجهه المتسوقون، حسبما أفاد موقع أكسيوس.
وقال نيل سوندرز، المدير الإداري في شركة التحليلات والاستشارات GlobalData، لموقع Axios: “مع انخفاض الأحجام، يحاول تجار التجزئة أن يكونوا أكثر كفاءة. ويعني جزء من ذلك قطع الخطوط التي لا تبيع بشكل جيد”.
يلجأ العديد من المستهلكين أيضًا إلى قرصنة القيمة، مما يعني أنهم يملؤون عربة التسوق الخاصة بهم ببعض المنتجات الأرخص لتعويض مشترياتهم ذات العلامات التجارية الأكثر تكلفة، حسبما أفاد BI سابقًا.
