- تحدث الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، عن تحسين ظروف صانعي القهوة.
- يمثل الإضراب المحتمل في بعض متاجر ستاربكس اختبارًا على هذه الجبهة للرئيس التنفيذي الجديد.
- أجرى نيكول بعض التغييرات التشغيلية، لكن اتحاد عمال ستاربكس يريد أجورًا أفضل.
تحدث الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، عن تحسين ظروف العمل لصانعي القهوة في الشركة.
والآن، بينما يستعد الآلاف منهم لضربة محتملة، يواجه نيكول اختبارًا لهذا الالتزام.
قالت النقابة يوم الثلاثاء إن عمال صناعة القهوة، وهم جزء من اتحاد عمال ستاربكس، الذي يمثل حوالي 10 آلاف عامل في ستاربكس في الولايات المتحدة، صوتوا لصالح السماح بالإضراب. وصوت حوالي 98% من الأعضاء لصالح الإجراء، على الرغم من أنهم لم يحددوا تاريخًا للانسحاب، وفقًا للنقابة.
وقالت النقابة يوم الثلاثاء إنها تركز على الفوز بعلاوات أفضل لأعضائها. كما تريد حل المئات من تهم ممارسات العمل غير العادلة، أو ULPs، المقدمة إلى المجلس الوطني لعلاقات العمل.
سبقت مفاوضات العقد وصول نيكول إلى ستاربكس في سبتمبر. كان ستاربكس والنقابة على خلاف لمدة ثلاث سنوات. تم تنظيم أول متجر ستاربكس ينضم إلى النقابات – موقع في بوفالو، نيويورك – في عام 2021. استأنف الطرفان المحادثات في أبريل بعد حوالي عام من عدم الاجتماعات وتوصلا إلى اتفاقات بشأن بعض أحكام العقد.
واصل ممثلو ستاربكس والنقابات المساومة يوم الأربعاء، حسبما قال متحدث باسم اتحاد عمال ستاربكس لموقع Business Insider.
وقال فيل جي المتحدث باسم ستاربكس: “من المخيب للآمال أن النقابة تدرس الإضراب بدلا من التركيز على المفاوضات التي كانت مثمرة للغاية”. “منذ أبريل، قمنا بجدولة وحضرنا أكثر من ثماني جلسات مساومة متعددة الأيام حيث توصلنا إلى ثلاثين اتفاقية ذات معنى حول عشرات الموضوعات التي أخبرنا مندوبو اتحاد العمال أنها مهمة بالنسبة لهم، بما في ذلك العديد من القضايا الاقتصادية.”
منذ أن أصبح الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، قال نيكول إنه يرى فرصًا لتحسين بعض الجوانب التشغيلية لظروف عمل صانعي القهوة كجزء من حملة أوسع لتنشيط المبيعات. وفي رسالة مفتوحة في أسبوعه الأول كقائد، قال إن الشركة ستركز على “تمكين خبراء صناعة القهوة لدينا من الاهتمام بعملائنا” وأنه يريد أن يجعلها “أفضل مكان للعمل، مع فرص وظيفية ومسار واضح”. إلى النمو”.
أخبر بعض العاملين في ستاربكس BI أن متاجرهم تعاني من نقص الموظفين، بما في ذلك خلال بعض الأوقات الأكثر ازدحامًا في اليوم، مثل أوقات الذروة في الصباح وبعد المدرسة. قال عمال آخرون إن العروض الترويجية المتكررة التي تقدمها ستاربكس لمستخدمي التطبيق تؤدي إلى سحق طلبات الهاتف المحمول التي يكافحون من أجل إعدادها في بضع دقائق فقط.
وتضمنت الإجراءات المبكرة التي اتخذها نيكول في ستاربكس إصلاحات لبعض هذه المشكلات، مثل التراجع عن تواتر الترقيات وتعديل التوظيف، حسبما قال في مكالمة هاتفية حول الأرباح في أكتوبر. تخطط ستاربكس أيضًا لإعادة حليب الخدمة الذاتية والتوابل الأخرى إلى متاجرها في عام 2025 لتخفيف بعض عبء باريستا.
ظهرت إحدى علامات التقدم يوم الاثنين، عندما قالت ستاربكس إنها ستقدم لموظفيها ما يصل إلى 18 أسبوعًا من إجازة الأبوة مدفوعة الأجر، أي ثلاثة أضعاف ميزتها الحالية البالغة ستة أسابيع. كان الموظفون الذين تمثلهم شركة Starbucks Workers United قد اقترحوا سابقًا مضاعفة الإجازة مدفوعة الأجر للآباء.
وفي يوم الثلاثاء، قالت شركة ستاربكس وركرز يونايتد إن الشركة لم توافق بعد على إجراء تغييرات على جوانب أخرى من وظائف العمال. يمثل الاتحاد عمال صناعة القهوة في حوالي 500 متجر ستاربكس.
وقالت سيلفيا بالدوين، باريستا ستاربكس في فيلادلفيا ومندوبة التفاوض، يوم الثلاثاء: “حان الوقت لوضع اللمسات الأخيرة على إطار تأسيسي يتضمن استثمارات ذات معنى في صانعي القهوة وحل اتهامات ممارسات العمل غير العادلة”.
وقال جي المتحدث باسم ستاربكس: “نحن ملتزمون بالعمل معًا وملتزمون بالتوصل إلى اتفاق إطاري نهائي. هذا هو هدفنا”.
هل تعمل في ستاربكس ولديك فكرة لقصة تريد مشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل على abitter@businessinsider.com.