كيف يمكنك تقديم نقد بناء بفعالية إلى زميل في العمل؟ كل من فعل ذلك على الإطلاق (وأي شخص يناضل من أجله) يعرف أنه ليس من السهل إجراء محادثة.
ربما تعرف أيضًا ، جيدًا ، تصنيع “ساندويتش مجاملة” ، وهو عائق طويل الأمد في مثل هذه الحالات.
الأمر يتعلق بشيء من هذا القبيل: أنت تفتح بمجاملة لتخفيفها في المحادثة ، ثم تنقل في النقد الذي أنت هناك حقًا لتقديمه ، وأخيراً تغلق مع قطعة أخرى من الثناء لتنتهي في ملاحظة جيدة.
على الرغم من أن شطيرة مجاملة يمكن أن تكون إطارًا قويًا للبدء (على الرغم من أنه لا يخلو من منتقديها) ، فقد يوفر التباين في ذلك طريقة أكثر فعالية لمشاركة التعليقات البناءة.
دانييل بوست سينينغ وليزي بوست ، خبراء آداب مع معهد إميلي بوست، أخبرنا عن هذه الطريقة. كتابهم ، “آداب أعمال إميلي بوست ،” ذهب للبيع 20 مايو.
وقال بوست سينينغ: “تكمل السندويشات ، أفهم هذه الفكرة أيضًا: تريد أن تعطي شخصًا ما يكفي من التعزيز الإيجابي الذي يمكن أن يأخذوا السلبية”. “لكن دعونا نأخذ واحدة من هذه التعزيزات الإيجابية ونحاول جعلها بناءة قدر الإمكان.”
ريففس بديل من 3 خطوات على عناصر من ساندويتش مجاملة مع تقدمه خطوة إلى الأمام. إنها طريقة المديح الأكثر واقعية.
قبل أن تدخل في المحادثة ، امنح زميلك رؤساء حول نوع الحديث الذي سيكون عليه-فكر في تحضيرهم في محادثة صعبة.
وقال بوست: “هذا يتيح لشخص ما أن يعرفه ،” هل أنا على وشك أن أقول نعم لمحادثة حول شيء أحتاج إلى أخذه على محمل الجد ، وهو شيء أحتاج إلى الانفتاح عليه ، شيء رائع حقًا للمشاركة؟ ” “لأنه” هل لديك دقيقة للتحدث؟ ” يمكن أن يكون عن أي شيء “.
أثناء المحادثة الفعلية ، أذكر سبب طرح المشكلة وما هو زميلك في العمل ، وليس أنت فقط ، ستكسب من المناقشة وأي حل ناتج.
وقال بوست سينينغ: “لا تفترض أن شخصًا آخر يفهم نواياك الحسنة ، ولكن كن على استعداد لذكرهم ، وأن يكون صريحًا ، ويقول الشيء الواضح”. “تحدث بشكل مباشر عن كونها لصالحها أيضًا. أوضح أنك تهتم بهم ، خاصة إذا كان الأمر أكثر صعوبة.”
قد تقول إنك تثير القلق لأنك تهتم بنجاح المشروع الذي تعمل عليه معًا ، أو عن نجاحها في العمل ، أو علاقتك المهنية مع بعضها البعض.
بعد ذلك ، ستبدأ بنفس الطريقة التي تريد بها شطيرة مجاملة: تقدم قطعة من الثناء ، كما أشارت بعض الأبحاث في مكان العمل إلى أن هذا يمكن أن يكون مهمًا.
وقال بوست: “لا تبدأ بالسيء فحسب ، فالخوض في النهاية الضحلة أولاً ، وليس الغوص عميقًا جدًا ، ويمنحك فرصة للشعور بشخص آخر والتعرف على ردهم أو رد فعله”.
بالنسبة لكثير من الناس ، فإن أصعب خطوة هي طرح القضية في متناول اليد. تريد أن تكون مباشرًا وواضحًا ، وتذكر سبب إجراء المحادثة في المقام الأول.
ومع ذلك ، قد يكون الأمر صعبًا ، “يجب أن تكون على استعداد لزيادة المشكلات إذا كنت تريد التغيير” ، قال بوست سينينغ.
حيث تختلف هذه الطريقة عن ساندويتش مجاملة هي نهايتها. بدلاً من الإغلاق على مجاملة ، يمكنك تقديم حل محتمل أو خطوة عمل لمعالجة المشكلة التي أثارتها للتو.
وقال بوست سينينغ: “إن تكلفة القبول في إثارة قضية تريد التغيير في سلوك شخص آخر هي استعداد للمشاركة في الحل بطريقة أو بأخرى”. “قد يأخذون أو لا يأخذونها ، ولكن مجرد القيام بعمل كافٍ لتقديم بعض الاتجاهات المستقبلية ، وبعض الاستعداد للمشاركة ، وليس فقط تفريغ مشكلة في حضن شخص ما ،” أمر مهم “.
أخيرًا ، يمكن أن تساعد في تعطيل النقد ، لذلك يتعلق الأمر بالمسألة ، وليس الشخص. إحدى الطرق للقيام بذلك هي أن تقول شيئًا مثل ، “إذا كان الحذاء على القدم الأخرى ، آمل أن تشعر بالراحة في التحدث معي حول هذا”.
إنها طريقة للقول ، “هذا ليس عنك ، هذا يتعلق بما يجري هنا ، العمل الذي نقوم به ، وأتمنى أن تنطبق نفس المعايير علي” إذا تم عكس الأدوار.
وبالطبع ، لا تنتهي المحادثة بالضرورة باقتراحك الختامي.
وقال بوست سينينغ: “كن مستعدًا للاستماع ، كن مستعدًا للتفاوض”. “قد يكون لديك فكرة. إنه شيء واحد للاستماع إليه ، ولكن هناك خطوة متابعة. عليك أيضًا أن تكون على استعداد للبقاء مرنًا وسماع ما كنت تستمع إليه للتو وإعادة صياغة تفكيرك فيما يتعلق به من حيث تحضير نفسك عقلياً على الجانب الآخر من هذه المعادلة.”
