- أعلنت شركة رايان إير، الأربعاء، أنها رفعت دعوى قضائية ضد راكب قالت إنه أجبر طائرة على تحويل مسارها.
- وقالت شركة الطيران إنها دفعت تكاليف إقامة 160 راكبا بعد أن أدى التحويل إلى تأخير الليلة الماضية.
- وقالت إنها ستتخذ إجراءات ضد “الركاب المزعجين شخصيا”.
رايان اير أعلنت شركة طيران الإمارات عن اتخاذ إجراءات صارمة ضد سوء سلوك الركاب، حيث كشفت أنها ترفع دعوى قضائية ضد شخص اتهمته بتعطيل رحلة وإجبارها على تحويل مسارها.
وقالت شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة إنها تريد المطالبة بتعويضات تزيد عن 15 ألف يورو، أي حوالي 15500 دولار، بعد أن رفعت دعوى أمام محكمة الدائرة الأيرلندية.
وقالت شركة الطيران في بيان صدر يوم الأربعاء إنها ستتخذ الآن إجراءات ضد “الركاب المزعجين شخصيا” في “حملة واسعة النطاق لسوء السلوك”.
وأضافت أنها “ستواصل اتخاذ إجراءات حاسمة لمكافحة سلوك الركاب الجامح”.
وقالت في البيان إن الحادث وقع في 9 أبريل 2024، على متن رحلة من دبلن إلى لانزاروت، وهي وجهة شهيرة لقضاء العطلات في جزر الكناري الإسبانية.
وقالت شركة الطيران إن الرحلة، التي كانت تقل 160 راكبا، حولت مسارها إلى بورتو بالبرتغال، ثم تأخرت طوال الليل.
واتهمت شركة الطيران الراكب بارتكاب “سلوك غير مبرر” لكنها لم توضح بالتفصيل ما فعله على وجه التحديد.
وقال متحدث باسم رايان إير إن الحادث كلف شركة الطيران 15 ألف يورو لتغطية تكاليف الإقامة لليلة واحدة ونفقات الركاب وتكاليف الهبوط.
وقال المتحدث: “من غير المقبول أن يعاني الركاب – الذين يتوجه الكثير منهم مع العائلة أو الأصدقاء للاستمتاع بعطلة صيفية مريحة – من اضطرابات غير ضرورية وتقليل وقت العطلة نتيجة لسلوك أحد الركاب الجامح”.
“يوضح هذا مجرد واحدة من العواقب العديدة التي سيواجهها الركاب الذين يعطلون الرحلات الجوية كجزء من سياسة عدم التسامح مطلقًا التي تتبعها Ryanair، ونأمل أن يؤدي هذا الإجراء إلى ردع المزيد من السلوكيات التخريبية على الرحلات الجوية حتى يتمكن الركاب وأفراد الطاقم من السفر في بيئة مريحة ومحترمة. وأضافوا.