يكره الناس فرض أسعار مرتفعة – وتقول شركة Lyft إنها تسمعهم. ولكن ربما تكون شركات أخرى قد بدأت للتو في تطبيق هذه الممارسة.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة Lyft، ديفيد ريشر، خلال مكالمة أرباح يوم الأربعاء، إن الشركة تسعى إلى معالجة أسعار الزيادة من خلال طرح ميزة تُعرف باسم Price Lock، وهي اشتراك شهري يكلف أقل من 5 دولارات “يضع حدًا للسعر لكل طريق محدد في وقت محدد”، مما يعني أن العملاء الذين يركبون كثيرًا من نفس الموقع سيكون لديهم يقين بشأن التكلفة.
ستتنافس هذه الميزة مع أوبر من خلال منح العملاء بعض اليقين مسبقًا وبخصوص المبلغ الذي سيدفعونه مقابل الرحلة؛ قال ريشر إن زيادة الأسعار “ربما تكون الميزة الأكثر كرهًا في مجال مشاركة الرحلات”.
وقال ريشر في المكالمة “إن التسعير الموثوق به مهم بشكل خاص بالنسبة لهم لأنهم يعرفون ما يجب أن تكلفه رحلتهم ويكرهون عندما تتغير الأسعار”. وفي حين أن زيادة الأسعار لن تختفي تمامًا، قال ريشر، فإن Price Lock من شأنه أن يساعد في منح العملاء المتكررين بعض اليقين بشأن الأسعار الذي قد لا يحصلون عليه في أي مكان آخر.
إن تسعير الطفرة هو نوع من التسعير الديناميكي الذي جربته الشركات لعقود من الزمن – ليس فقط أوبر وليفت، ولكن أيضًا شركات الطيران ومحطات الوقود وتذاكر الحفلات الموسيقية. قال خبراء الاقتصاد لـ Business Insider أنه مع تحسن الخوارزميات وتبني المزيد من متاجر التجزئة لعلامات الأسعار الرقمية التي يمكن تغييرها بسهولة، قد يبدأ العملاء في رؤية ذلك في المزيد من الأماكن.
وقد قامت شركات أخرى، مثل وول مارت وكروجر، بطرح بطاقات أسعار رقمية، مما يسمح للمتاجر بتغيير الأسعار رقميًا بدلاً من قيام الموظفين بتبديل كل بطاقة يدويًا. وقد نفت الشركات سابقًا أن بطاقات الأسعار الرقمية قد تؤدي إلى زيادة الأسعار، لكن بعض الخبراء والمشرعين ما زالوا قلقين بشأن آثارها على مستقبل التسعير.
وقالت إليزابيث بانكوتي، مديرة المبادرات الخاصة في مؤسسة “إنديبندنت” البريطانية: “يمكنك أن ترى المزيد من عدم الاستقرار”. قال أحد الخبراء الاقتصاديين اليساريين، معهد روزفلت، في تصريح سابق لموقع بيزنس إنسايدر: “أعتقد أنه عندما تفكر في أدواتنا الاقتصادية الكلية، فإن بنك الاحتياطي الفيدرالي لا يملك القدرة على القتال من أجل استقرار الأسعار عندما يخوض حربًا ضد أسعار رقمية يمكن أن تتغير كل ثلاث ثوانٍ”.
كما أطلق السناتوران الديمقراطيان إليزابيث وارن وبوب كيسي تحقيقا في بطاقات الأسعار التي تضعها شركة كروجر بسبب قدرتها على رفع الأسعار. وفي رسالة بتاريخ 5 أغسطس/آب، كتبا أن متاجر البقالة التي تستخدم بطاقات الأسعار الرقمية “تقدم إمكانية قيام شركات البقالة العملاقة بإساءة استخدام سلطتها وزيادة أسعار البقالة، ورفع الأسعار فجأة وفي الأوقات التي يكون فيها الطلب على منتجات معينة في أعلى مستوياته”.
وقال متحدث باسم شركة كروجر في بيان لصحيفة سينسيناتي إنكوايرر إن “أي اختبار للعلامات الإلكترونية على الرفوف يهدف إلى خفض الأسعار بشكل أكبر للعملاء حيث يكون ذلك أكثر أهمية. والاقتراح بخلاف ذلك ليس صحيحًا”.
من غير الواضح مدى فعالية جهود شركة Lyft لمعالجة ارتفاع الأسعار من خلال منح العملاء خيار الاشتراك الشهري – وما إذا كانت ستصبح تطبيق مشاركة الرحلات الأكثر ملاءمة. ولكن عند النظر إلى الابتكارات التكنولوجية في الشركات الكبرى الأخرى لتسهيل تغيير الأسعار، فمن غير المرجح أن يأتي التسعير المستقر في أي وقت قريب.
هل تحاول التخلص من اشتراكاتك؟ هل اشتركت في اشتراك دون أن تعلم؟ شارك قصتك مع هذا المراسل على أشفي@businessinsider.com.
