إنه رسمي: أجهزة مسح الهوية من Costco هنا للبقاء، مع إضافة المزيد منها إلى المستودعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة “خلال الأشهر المقبلة”.
وقالت الشركة في مذكرة على موقع خدمة العملاء الخاص بها: “بمجرد النشر، قبل الدخول، يجب على جميع الأعضاء مسح بطاقة العضوية المادية أو الرقمية عن طريق وضع الرمز الشريطي أو رمز الاستجابة السريعة على الماسح الضوئي”.
وهذه ليست حالة من قيام آلة بأخذ وظيفة شخص، حيث تقول الشركة أنه سيكون هناك موظف من كوستكو عند الباب للترحيب بالعملاء ومساعدتهم حسب الحاجة.
في يناير/كانون الثاني الماضي، أفاد موقع Business Insider بوجود واحدة من أقدم محطات مسح الهوية الرقمية عند الباب الأمامي لمستودع كوستكو بالقرب من المقر الرئيسي للشركة في إيساكواه بواشنطن.
بدلاً من إظهار صورة مصغرة لبطاقة الهوية الخاصة بهم أمام الموظف، قام المتسوقون بدلاً من ذلك بمسح بطاقاتهم أو التطبيق لعرض حالة عضويتهم ونسخة كبيرة من صورة عضويتهم على الجهاز اللوحي.
ومن المعروف عمومًا أن موقع إيساكواه هو المكان الذي تختبر فيه الشركة المفاهيم الجديدة قبل طرحها على نطاق أوسع.
وتمتد هذه الخطوة إلى حملة القمع التي شنتها شركة كوستكو على مشاركة العضوية غير المصرح بها والتي بدأت العام الماضي، على غرار حملة نتفليكس.
وقالت شركة كوستكو في ذلك الوقت إنها لاحظت زيادة في عدد المتسوقين الذين يستخدمون بطاقات ليست خاصة بهم، وخاصة عند الدفع في ممرات الخدمة الذاتية.
على الرغم من أن كوستكو هي ثالث أكبر شركة تجزئة في العالم، إلا أنها في الواقع تحقق معظم أرباحها من الرسوم التي تحصل عليها من أكثر من 74.5 مليون عضو.
وأعلنت الشركة عن تحقيق إيرادات بقيمة 4.6 مليار دولار تقريبا من رسوم العضوية في السنة المالية الماضية، وهو ما يمثل أكثر من نصف دخلها التشغيلي، كما يقوم أكثر من 90% من الأعضاء بتجديد عضويتهم كل عام.
ابتداءً من الأول من سبتمبر، سترتفع الرسوم السنوية من 60 دولارًا إلى 65 دولارًا لعضوية Gold Star، مع زيادة عضوية Executive من 120 دولارًا إلى 130 دولارًا – وهي أول زيادة في الرسوم منذ سبع سنوات.
