- تعمل فورسيزونز وأمان وريتز كارلتون على توسيع محافظها الاستثمارية من خلال جولات بالطائرات الخاصة والرحلات البحرية.
- تعد العروض جزءًا من استراتيجية لمواصلة جذب العملاء ذوي الأجور المرتفعة في عام 2025 وما بعده.
- هذه المقالة جزء من سلسلة “تحويل الأعمال” التي تتناول القادة والاتجاهات التي تؤثر على الصناعات والتي يجب معرفتها.
إذا كنت ترغب في الاسترخاء في أحد الفنادق، أو احتساء مشروب ماي تاي في رحلة بحرية، أو رؤية العالم بطائرة خاصة، فلن تضطر قريبًا إلى البحث أبعد من العلامة التجارية الفندقية الفاخرة المفضلة لديك.
فقط لا تشير إلى سفنهم على أنها “سفن سياحية”. إنهم يفضلون أن تسميهم اليخوت.
على مدى السنوات القليلة الماضية، قامت شركات الضيافة الراقية مثل ريتز كارلتون وأمان وفور سيزونز بتوسيع محافظها الاستثمارية لتشمل السفر البحري أو الجوي في محاولة للحفاظ على العملاء ذوي الأجور المرتفعة داخل شبكاتها.
بعد كل شيء، إذا أحببت تجربتك في منتجع ريتز كارلتون، ألن تكون أكثر ميلاً إلى تجربة النسخة البحرية – حتى لو لم تقم برحلة بحرية من قبل؟
يقوم فورسيزونز وأمان بإنشاء شبكة عطلات داخلية
تتواجد شركتا أمان وفور سيزونز في العديد من الأسواق – الفنادق والسكن وتجارة التجزئة و”تجارب” السفر مثل جولات الطائرات الخاصة.
وقال أليخاندرو رينال، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة فورسيزونز، لموقع Business Insider، إن الفنادق والمنتجعات تمثل حوالي 80% من إيرادات الشركة. ثم تخلق الأنشطة اللامنهجية مثل الرحلات النفاثة والسفن القادمة “تأثير الهالة” للعلامة التجارية – وهو امتداد لأعمالها الأساسية وطريقة أخرى للحفاظ على العلاقات مع العملاء المخلصين.
تقوم كلتا الشركتين بتشغيل رحلاتهما النفاثة الجماعية التي تستغرق عدة أسابيع باستخدام متخصصين خارجيين. تم إطلاق فورسيزونز في عام 2015 وتستخدم طائرة إيرباص A321LRneo ذات 48 مقعدًا. قامت شركة Aman بالرحلة قبل عامين، حيث قدمت للضيوف طائرة أنيقة تتسع لـ 19 مقعدًا (غالبًا طائرة إيرباص ACJ319).
يتضمن كلاهما مسارات رحلات متعددة البلدان وإقامات ليلية في فنادقهما، مما يوفر عطلة أحلام لعشاق فورسيزونز أو أمان.
بالنسبة لبعض المسافرين، تمثل هذه الرحلات المرة الأولى التي يقيمون فيها في أحد الفنادق الفاخرة. وقال بن ترود، المدير التنفيذي للعمليات في أمان، إنه بمجرد دخولهم، يصبحون مدمنين.
وقال ترود لـ BI في رسالة بالبريد الإلكتروني: “غالبًا ما يعودون ويقيمون في فنادقنا ومنتجعاتنا بشكل فردي”.
استضافت فورسيزونز ثماني رحلات بالطائرات النفاثة في عام 2024. وقال رينال إن جميع الرحلات بيعت تقريبًا، مضيفًا أن الشركة تدرس مسارات إضافية بطائرات أو أطوال مختلفة (العديد من جولاتها لعام 2025 لديها بالفعل قائمة انتظار).
وعلى الرغم من نجاحاتها المطردة، إلا أن الشركتين لا تخططان لاستخدام طائرات خاصة. وبدلاً من ذلك، فإنهم يحولون اهتمامهم ومواردهم الإضافية إلى البحار الصديقة.
يقود فندق ريتز كارلتون خط الأنابيب من الفندق إلى الرحلات البحرية
في السنوات الأخيرة، أعلنت مجموعة من شركات الضيافة عن رحلاتها البحرية – غالبًا على شكل جولات باليخوت – في تتابع متقارب: فندق ريتز كارلتون في عام 2017، وأمان في عام 2021، وفور سيزونز في عام 2022.
إنه وقت رائع للعمل في مجال الرحلات البحرية. طوال عام 2024، أعلنت شركات الصناعة العملاقة مثل كرنفال والنرويجية عن إيرادات وحجوزات قياسية.
لا تشبه هذه الرحلات البحرية الفاخرة ما ستجده على متن قوارب ضخمة من خطوط الرحلات البحرية واسعة النطاق.
كانت السفينة الأولى لمجموعة ريتز كارلتون لليخوت، Evrima، بمثابة اختبار حقيقي لقطاع السفن الصغيرة فائقة الفخامة عندما تم إطلاقها في عام 2022.
لقد كان ناجحًا، مع توفر عدد قليل فقط من المنتجات خلال عام افتتاحه.
يبلغ طول السفينة المكونة من 149 جناحًا 623 قدمًا، وهو بعيد كل البعد عن سفن رويال كاريبيان التي يبلغ طولها حوالي 2000 قدم. كما أنها تتمتع بأجواء تشبه اليخوت حيث تبلغ نسبة الضيوف إلى الموظفين ما يقرب من 1 إلى 1، مما يجذب المسافرين الذين ربما لم يكونوا مهتمين بالرحلات البحرية التقليدية.
قال جاكي روث، مدير السفريات الخاصة في سكوت دن، لـ BI: “كان هناك الكثير من الضجة حول كيفية إخراجها من الحديقة”. وقالت إنها بمجرد أن شعرت بالقلق، تعتقد الآن أن مجموعة اليخوت قد “رفعت” العلامة التجارية لفندق ريتز كارلتون.
وتتوقع الشركة أن تبحر سفينتها الثالثة في عام 2025.
وبحلول ذلك الوقت، سيظل أمام فورسيزونز عام كامل قبل الإطلاق المخطط لسفينتها.
منتجعات فورسيزونز وأمان العائمة
وفي عام 2026، تخطط فورسيزونز لتوسيع “أعمالها القائمة على الخبرة” إلى ما هو أبعد من الطائرات الخاصة بسفينة مكونة من 95 جناحًا.
وقال رينال إن الحجوزات كانت بالفعل “ناجحة للغاية”، حيث جاء حوالي ثلثيها من عملاء الشركة المتكررين.
“كيف يمكننا إنشاء هذا النظام البيئي الفاخر حول العلامة التجارية، وما هي الشركات التي نحتاجها أو لا نحتاج إلى التواجد فيها؟” قال الرئيس التنفيذي لفورسيزونز. “كان الناس يفضلون جدًا أن نواصل تجربة فورسيزونز في البحر، وقد ثبت أن ذلك كان صحيحًا.”
يقدم Aman عطلات في البحر مع Amandira، وهو يخت تقليدي فاخر مكون من خمس مقصورات.
ومن المقرر أن تكون سفينتها التالية، المقرر إطلاقها في عام 2027، أشبه بسفينة سياحية يبلغ طولها 600 قدم، مع ثني عدد كابيناتها بمقدار 10 أضعاف.
يعد الولاء للعلامة التجارية – وليس الرحلات البحرية – هو المفتاح لهذه المشاريع.
وقال روث: “سيتابع الناس فورسيزونز أينما ذهبوا وكلما أطلقوا تجربة جديدة”.
وقال وكلاء سفر آخرون إنهم تلقوا بالفعل طلبات للمنتجع العائم القادم.
وقال ترود، المدير التنفيذي للعمليات في Aman: “نحن نقودنا بطلب ضيوفنا، الذين غالبًا ما يطالبوننا بالتوسع في فئات معينة”. “سوف يسافر عملاؤنا لأن أمان هو الأول والوجهة هي الاعتبار الثاني.”
قطع الطريق (أو البحر) المحتملة
وقال باتريك سكولز، محلل أبحاث السكن والترفيه في شركة Truist Securities، لـ BI: “إن سوق الرحلات البحرية الفاخرة متخصص ولكنه تنافسي للغاية”. “من الناحية التشغيلية، الأمر ليس سهلا. فالمخاطر والتعقيدات أكبر بكثير من فندق على الأرض.”
بالإضافة إلى ذلك، ليس كل مسافر ثري يحب الرحلات البحرية، خاصة إذا كانت تجربته الوحيدة هي مع السفن الضخمة المزدحمة والمليئة بالجاذبية النمطية.
للتغلب على هذه المشكلة، يمكن لفورسيزونز وأمان الاستمرار في القيام بأفضل ما لديهما، ألا وهو خلق تجربة فائقة الفخامة.
وقال سكولز: “سيتوقع العملاء خدمة من فئة ستة نجوم، ومن الأفضل أن تحصل عليها بشكل صحيح”.
لن تكون سفينة فور سيزونز رحلة بحرية كرنفال. ووفقا لرئيسها التنفيذي، فإنها لن تشبه حتى بعض السفن الفاخرة الصغيرة في الصناعة التقليدية.
تعد الاداءات بسفينة أنيقة وفاخرة. على متن السفينة، من المقرر أن يكون للضيوف 11 مطعمًا مشحونًا، ومرسى يفتح على المياه، و كبائن تصل مساحتها إلى 10000 قدم مربع تقريبًا، بعضها مزود بجليسة أطفال وأفراد أمن.
أمان، من جانبها، ظلت صامتة بشأن التفاصيل. كما أن تصميماتها تعكس مظهرًا يشبه اليخت. وكما هو الحال مع خصائصها على الأرض، قال ترود إن السفينة ستوفر الخصوصية والمساحة وتجربة “تصالحية”.
عندما تنضم سفن فور سيزونز وأمان إلى فندق ريتز كارلتون، لن تكون هناك حاجة للذهاب إلى شركات الطيران للرحلات الجوية أو خطوط الرحلات البحرية للرحلات البحرية.
فقط ابق مخلصًا لشركة الضيافة المفضلة لديك، كما تريد.