تعد بطاقات هدايا ستاربكس من الهدايا المفضلة خلال العطلات، مما يجعلها مثالية لحشو الجوارب أو لتقديمها كهدية شكر للمعلمين والجيران على حد سواء – وهي تجلب للشركة مئات الملايين من الدولارات من الإيرادات بهدوء، بزيادات قدرها 5 دولارات في كل مرة. تُعد ستاربكس من بين العلامات التجارية الأكثر مبيعًا لبطاقات الهدايا في الولايات المتحدة، وهي رقم 1 بين العلامات التجارية للمطاعم سريعة الخدمة ومأكولات سريعة التحضير. وتقدر ستاربكس أن واحدًا من كل خمسة أمريكيين سيتلقى بطاقة هدايا منها هذا الموسم، بزيادة عن واحد من كل سبعة في عام 2015.
من المتوقع أن يكون يوم 24 ديسمبر، عشية عيد الميلاد، هو أكثر أيام العام ازدحامًا بمبيعات بطاقات الهدايا في الولايات المتحدة وكندا، حيث تقدر ستاربكس أن المستهلكين سيقومون بتحميل أكثر من 60 مليون دولار على بطاقات ستاربكس الجديدة في يوم واحد.
قال تريسي ليبرمان، الرئيس العالمي للعلامة التجارية في ستاربكس: “بطاقة ستاربكس هي أكثر من مجرد هدية – إنها دعوة للتوقف والارتباط ومشاركة لحظة مع شخص تهتم به أو تدليل نفسك بشيء تحبه.” وأضافت: “نحن فخورون بكوننا علامة تجارية محبوبة ونتشرف بأن بطاقات ستاربكس لا تزال هدية مفضلة خلال موسم الأعياد.”
تعتبر بطاقات الهدايا عملاً تجاريًا كبيرًا في قطاع البيع بالتجزئة. ووجد تقرير حديث صادر عن الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن بطاقات الهدايا هي ثاني أكثر الهدايا شعبية هذا الموسم، حيث يخطط 43٪ من المتسوقين لشراء بطاقة هدايا واحدة على الأقل. ومن المتوقع أن يصل الإنفاق الإجمالي على بطاقات الهدايا إلى 29 مليار دولار هذا العام. بالنسبة للعلامات التجارية مثل ستاربكس وأمازون وتارجت وغيرها من البائعين الرئيسيين، يعني هذا عائدًا كبيرًا ملفوفًا في حزمة صغيرة.
أهمية بطاقات هدايا ستاربكس للشركة
وفقًا لأحدث الإفصاحات المالية لشركة ستاربكس، احتفظت الشركة بمبلغ 1.8 مليار دولار في أرصدة بطاقات الهدايا غير المستردة اعتبارًا من 28 سبتمبر، بزيادة من 1.7 مليار دولار في نفس الوقت من العام الماضي. بالمقارنة، احتفظت تارجت بمبلغ 1.2 مليار دولار اعتبارًا من فبراير، بينما احتفظت أمازون بمبلغ 5.4 مليار دولار اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023.
تتمتع بطاقات الهدايا بقيمة خاصة للشركات لأنها تجمع مبالغ نقدية كبيرة مقدمًا، وغالبًا ما تكون قبل أشهر من تقديم المنتج – وفي بعض الحالات، دون الحاجة إلى تقديم أي منتج على الإطلاق. بناءً على أنماط الإنفاق التاريخية، يمكن للشركات توقع أن جزءًا من أرصدة بطاقات الهدايا لن يتم استبداله أبدًا، مما يسمح لها بالاعتراف بهذا المال غير المستخدم كإيرادات، وهي عملية تُعرف باسم “الكسر”.
في السنة المالية الأخيرة، اعترفت ستاربكس بحوالي 200 مليون دولار كإيرادات من الكسر من المتاجر التي تديرها الشركة و 22 مليون دولار من المواقع المرخصة، وفقًا لإفصاحاتها السنوية.
لا تفصح تارجت وأمازون عن معدلات الكسر الخاصة بهما في إفصاحاتهما؛ بدلاً من ذلك، فإنهما يدرجان التقديرات المتعلقة بالكسر في أرقام إصدار بطاقات الهدايا المبلغ عنها، مما يجعل من الصعب المقارنة المباشرة مع الشركات مثل ستاربكس، التي تفصح بشكل منفصل عن إيرادات الكسر.
ومع ذلك، في أغلب الأحيان، يتم إنفاق بطاقات الهدايا من قبل المستلمين، مما يساعد على زيادة الزيارات المتكررة وتعزيز علاقة العملاء بنظام التاجر.
عندما يقوم العملاء بتسجيل بطاقة هدايا مع برنامج مكافآت ستاربكس، يمكنهم كسب نقاط مقابل المشروبات والطعام المجاني، مما يشجع الزيارات المتكررة التي غالبًا ما تؤدي إلى إنفاق يتجاوز القيمة الأصلية للبطاقة.
قدمت ستاربكس أول بطاقة هدايا لها في عام 2001، عندما كان لديها أقل من 5000 متجر على مستوى العالم. كانت من بين أولى العلامات التجارية الكبرى التي تقدم بطاقة هدايا قابلة لإعادة التحميل. وعلى مدى ما يقرب من 25 عامًا، أصبحت البطاقات القابلة لإعادة التحميل هي القاعدة، وتُباع بطاقات ستاربكس في 45 سوقًا، وأصبحت بندًا متعدد المليارات الدولارات في الميزانية العمومية للشركة – لتحويل إيماءة بسيطة في العطلات إلى مصدر ثابت للإيرادات.
وفي سياق أوسع، يشير هذا الاتجاه إلى تعاظم أهمية بطاقات الهدايا كجزء من استراتيجيات الإيرادات للشركات الكبرى. يركز البائعون بشكل متزايد على استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء، وتوفر بطاقات الهدايا القابلة لإعادة التحميل وسيلة فعالة لتحقيق ذلك.
من المتوقع أن تستمر مبيعات بطاقات الهدايا في النمو في السنوات القادمة، مدفوعة بالراحة التي توفرها وتزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت.
هل لديك معلومة؟ تواصل مع هذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر إشارة إلى [رقم إشارة]. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وشبكة Wi-Fi غير خاصة بجهاز العمل؛ هنا دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.
