لقد بلغ الجيل Z سن الرشد وهو يسبح في خليط متقلب من المحتوى الرقمي. يتنقلون كل يوم بين الصور المضحكة والصور ووسائل التواصل الاجتماعي والمحادثات مع أصدقائهم ومضات من الفيديو وتأثيرات الأشخاص المؤثرين والمقالات الإخبارية من ملايين الأماكن عبر الشبكة. كيف يقوم المراهقون والبالغون الأصغر سناً في أمريكا بفرز كل هذه الأشياء الرقمية لتحديد ما هو مهم، أو مفيد، أو حقيقي؟
الكثير من الناس يحبون أن يعرفوا. الشبكات الاجتماعية تريد المستخدمين الشباب. وسائل الإعلام تريد المشتركين. السياسيون يريدون الأصوات. الأساتذة يريدون أن يعرفوا لماذا هم الطلاب لن يقرأوا الكتب. يبدو أن الجميع لديه مصلحة في فهم أطفال هذه الأيام.
على مدى العامين الماضيين، كان الباحثون في شركة Jigsaw، وهي شركة تابعة لشركة Google تركز على السياسة والاستقطاب عبر الإنترنت، يدرسون كيف يهضم أبناء الجيل Z ما يرونه على الإنترنت ويستوعبونه. وكان الباحثون يأملون أن يوفر عملهم واحدة من أولى الدراسات الإثنوغرافية المتعمقة حول “محو أمية المعلومات” لدى الجيل Z. ولكن في اللحظة التي بدأوا فيها، انهار افتراضهم الأكثر جوهرية حول طبيعة المعلومات الرقمية.
“في غضون أسبوع من البحث الفعلي، قمنا بتجاهل هذا المصطلح المعرفة المعلوماتيةتقول ياسمين جرين، الرئيس التنفيذي لشركة Jigsaw. لقد اتضح أن الجيل Z “ليس في رحلة خطية لتقييم صحة أي شيء”. وبدلاً من ذلك، فإنهم منخرطون فيما يسميه الباحثون “حساسية المعلومات” – “الحساسية الاجتماعية” ممارسة “مستنيرة” تعتمد على “الاستدلالات الشعبية للمصداقية”. وبعبارة أخرى، يعرف جيل Z الفرق بين الأخبار الصلبة والميمات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. لكنهم لا يعرفون ذلك رعاية.
تقدم نتائج Jigsaw لمحة كاشفة عن العقلية الرقمية لجيل Z. فبينما تكافح الأجيال الأكبر سنًا للتحقق من صحة المعلومات والاستشهاد بالمصادر، فإن جيل Z لا يهتمون حتى. إنهم يقرؤون العناوين الرئيسية فقط ثم ينتقلون سريعًا إلى التعليقات لمعرفة ما يقوله الآخرون. إنهم يستعينون بمصادر خارجية لتحديد الحقيقة والأهمية من خلال أشخاص مؤثرين موثوقين وذوي تفكير مماثل. وإذا كانت المقالة طويلة جدًا، فإنهم يتخطونها فحسب. إنهم لا يريدون رؤية الأشياء التي قد تجبرهم على التفكير كثيرًا، أو التي تزعجهم عاطفيًا. وجدت Jigsaw أنه إذا كان لديهم هدف، فهو معرفة ما يحتاجون إلى معرفته ليظلوا هادئين ومطلعين على المجموعات الاجتماعية التي اختاروها.
يقول جرين: “يقول الحرس القديم: “نعم، ولكن عليك أن تهتم في النهاية بالحقيقة”. “إن رأي Gen Z هو:” يمكنك أن تخبرني ” لك الحقيقة وماذا أنت “التفكير مهم.”” ما يحدد أهمية المطالبة ليس بعض المفاهيم الراسخة للسلطة. إنها الإشارات الاجتماعية التي يتلقونها من أقرانهم.
لا يُزعم أن بحث Jigsaw ذو دلالة إحصائية. ولم يقوموا باستطلاع آراء مجموعة كبيرة من مستخدمي الجيل Z حول عاداتهم الرقمية. وبدلاً من ذلك، اعتمدوا على مقابلات مكثفة مع مجموعة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و24 عامًا من مجموعة تمثيلية من التركيبة السكانية والطبقات والأجناس. كانوا يفعلون ما يفعله علماء الأنثروبولوجيا في هذا المجال، أي البحث عن العمق النوعي بدلًا من البيانات الكمية.
ما سمعوه فاجأهم. يقول الشباب بشكل أساسي أنهم لا يرون فرقًا بين الاتصال بالإنترنت للحصول على الأخبار مقابل التفاعل الاجتماعي. يتعامل جيل Z مع معظم تجربتهم الرقمية فيما يسميه الباحثون وضع “timepass”، فقط لكي لا يشعروا بالملل. إذا أرادوا الإجابة على سؤال أو تعلم شيء جديد، فقد يلجأون إلى محرك بحث، لكنهم يحصلون على معلومات جديدة بشكل رئيسي عبر خلاصاتهم الاجتماعية، والتي هي يتم تقليمها خوارزميًا لتعكس ما يهتمون به ومن يثقون به. باختصار، لقد أنشأوا مرشحاتهم الخاصة لمعالجة هجمة المعلومات الرقمية. تظهر الأشياء المهمة فقط، وإذا ظهر شيء ما، فلا بد أن يكون مهمًا.
– لا يقرؤون المقالات الطويلة. وهم لا يثقون في أي شيء يتعلق بالإعلانات، أو نظام حظر الاشتراك غير المدفوع، أو النوافذ المنبثقة التي تطلب التبرعات أو الاشتراكات. قال أحد المشاركين للباحثين: “إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى Clickbait، فليس لديك أي ثقة في المحتوى الخاص بك”. “ومصادر الأخبار – حتى CNN ونيويورك تايمز – تخدع الناس. أرمي هذه المقالات بعيدًا على الفور.”
بالنسبة لجيل ما بعد الألفية، يشبه عالم الإنترنت غرفة الغداء الطبقية المتجانسة التي كانت موجودة في أحد أفلام المراهقين في الثمانينيات. فبدلاً من الاستماع إلى المعلمين القدامى، مثل CNN وThe Times، فإنهم يأخذون إشاراتهم من المؤثرين عبر الإنترنت – ملكة النحل وإخوانه في الوسط في أعلى التسلسل الهرمي الاجتماعي. الخبرة الشخصية للمؤثرين تجعلهم أصليين، ويتحدثون لغة الجيل Z.
تقول بيث غولدبرغ، رئيسة الأبحاث في Jigsaw: “سيكون لدى جيل Z مؤثر مفضل أو مجموعة من المؤثرين الذين يثقون بهم بشكل أساسي، ومن ثم يكونون مخلصين بشكل لا يصدق لكل ما يقوله المؤثر”. “يصبح الخروج من مجموعة هؤلاء الأشخاص المؤثرين مكلفًا للغاية، لأنهم يحصلون على كل معلوماتهم منهم”.
لا شيء من هذا يعني أن الجيل Z أقل ذكاءً أو اجتهادًا من الأجيال الأخرى. وهم يعرفون كيفية البحث عن شيء أكثر عمقا. إنه مجرد أنهم عادة لا يريدون. يقول غولدبرغ: “إنهم يستفيدون من مهارات القراءة والكتابة المهمة هذه في نسبة صغيرة جدًا من الوقت الذي يقضونه على الإنترنت”. إذا كانوا يستعدون لخوض جدال يعرفون أنهم سيخوضونه، أو عندما يتعين عليهم اتخاذ قرارات كبيرة في حياتهم بشأن المدارس أو الاستثمارات، فهم على استعداد للتعامل مع مشقة تقصي الحقائق. “لكن في الغالبية العظمى من الوقت، يقضون وقتهم بلا وعي في وضع تمرير الوقت. ولم تكن الصدق ليس في قمة أولوياتهم فحسب، بل في الواقع لم تكن مهمة بالنسبة لهم على الإطلاق.”
عندما شارك أحد الأشخاص صورة مزيفة لدونالد ترامب وهو يهرب من شرطة نيويورك، تحداهم الباحثون بشأنها. يقول غولدبرغ: “لقد هزوا أكتافهم نوعًا ما”. ومن وجهة نظر الموضوع، كانوا يستخدمون مهاراتهم في التفكير النقدي ومحو الأمية الإعلامية. ففي نهاية المطاف، كان ترامب، في ذلك الوقت، متجهاً إلى محاكمة جنائية في نيويورك. هو – هي قد يكون له كان صحيحا.
وعندما يتعلق الأمر بأشياء مثل النظام الغذائي أو الصحة، فإن جيل Z سيحاول فقط تجربة ذلك على أجسادهم ومعرفة ما إذا كان سينجح. إنهم يعتبرون ذلك طريقة آمنة لإجراء أبحاثهم الخاصة، لأنه في الغالب لا يؤذي أي شخص آخر. إذا كان هذا النظام الغذائي الجديد أو نظام التمارين الرياضية “ناجحًا” على أجسامهم، فهذا أكثر قابلية للتصديق من البيانات التي تظهر آثاره على جميع السكان.
إذا تمكنت الأشياء التي تبدو واقعية من التسلل إلى موجزات أخبار الجيل Z – ادعاءات حول ما يشكل نظامًا غذائيًا صحيًا، أو ما سيفعله ترامب كرئيس، أو ما إذا كانت أوكرانيا أو روسيا هي المسؤولة عن الغزو الروسي لأوكرانيا – فمن المرجح أن يتجهوا نحو ذلك. مباشرة للتعليقات. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنهم يعلمون أن الاستطلاعات الرقمية ستكشف بسرعة عن أي أخبار مزيفة. ولكن السبب أيضًا هو أنهم يشعرون بالقلق بشأن ما إذا كانت الأخبار – أو رد فعل معين عليها – قد يكون أمرًا قابلاً للإلغاء.
يقول غولدبرغ: “لقد أصبحت ثقافة الإلغاء أمراً معتاداً عندما كانوا يكبرون. لقد تم تدريبهم والاهتمام بكيفية الأداء، وليس الأداء، لتجنب ذلك”. “إنهم يحصلون على معلومات موثوقة من الدردشات الجماعية المغلقة أو المتابعين الذين لديهم خلاصات خاصة، لذا فهم قادرون على أداء كونهم جزءًا من مجموعة ويمكنهم تنفيذ إشارات اجتماعية محددة.” بالنسبة للجيل Z، فإن التحقق مما يقوله الآخرون في التعليقات ليس بالأمر الضحل. إنها مسألة حياة اجتماعية أو موت.
إذا كان هذا يبدو وكأنه جيل سيصدق أي فيلم سينمائي يواجهه ولن يشترك أبدًا في إحدى الصحف، حسنًا، فإن الباحثين في Jigsaw يشعرون بالقلق بشأن ذلك أيضًا. لكن الخبر السار هو أن الجيل Z لا يرى الكثير من الأكاذيب المتعمدة كما قد تعتقد. تظهر الأبحاث أن معظم المعلومات الخاطئة والمضللة موجودة يتم تصنيعها واستهلاكها من قبل أقلية متضائلة من المستخدمين الذين يبحثون عنها، ولا يتم رشها خوارزميًا في مقل عيون المراهقين الساذجين الذين يتصفحون الإنترنت. يقول ديفيد روتشيلد، الخبير الاقتصادي في شركة مايكروسوفت للأبحاث والذي يدرس السلوك عبر الإنترنت: “من غير المرجح أن يؤدي الاستهلاك العرضي لتطبيقات تيك توك السخيفة إلى دفع شخص ما إلى زاوية مظلمة من الكراهية أو المعلومات المضللة”. “من المحتمل جدًا أنهم إذا وصلوا إلى هناك، فإنهم سيفعلون ذلك اختار للوصول الى هناك.”
نستهلك جميعًا محتوى إخباريًا أقل رسمية هذه الأيام، مثل التلفزيون أو الصحف. ومثل الجيل Z، نعتمد جميعًا أكثر فأكثر على شبكاتنا الاجتماعية لإخبارنا بما يحدث. حديثا دراسة من مركز بيو للأبحاث وجدت أن معظم المستخدمين على Facebook وInstagram وX وTikTok يواجهون الأخبار بشكل متكرر. على X، غالبًا ما تأتي هذه الأخبار من وسائل الإعلام والصحفيين الذين أنتجوا الأخبار بالفعل. على Facebook وInstagram، يأتي ذلك عبر العائلة والأصدقاء الذين تعرف وجهات نظرهم بالفعل، سواء للأفضل أو للأسوأ. لكن على TikTok – بقاعدة مستخدميه الأصغر سنًا بشكل غير متناسب – عادةً ما يكون المصدر من المؤثرين. إنهم يجمعون ويحللون ويستوعبون مسبقًا ما تقوله المصادر الأخرى. ربما لهذا السبب يقول مستخدمو TikTok، مقارنة بالمنصات الأخرى، إنه من غير المرجح أن “ينهكوا” الأخبار التي يرونها. لقد قام شخص آخر بهذا العمل الشاق بالفعل؛ إنهم يحصلون على الملخص التنفيذي.
كما قد يشك الجيل Z الذي يتجنب جذب النقرات، فإن اهتمام Jigsaw بسلوكهم عبر الإنترنت ليس أكاديميًا بحتًا. تقوم الشركة التابعة لشركة Google بتصنيع برنامج يسمى Perspective والذي تستخدمه الكثير من وسائل الإعلام – بما في ذلك صحيفة نيويورك تايمز – للإشراف على أقسام التعليقات الخاصة بها. يتضمن الإصدار الجديد من Perspective أحدث النتائج التي توصلت إليها Jigsaw، مما يؤدي إلى رفع التعليقات التي تحتوي على مشاعر دافئة وغامضة مشاعر “جسر”.، مثل الفضول والمعقولية، إلى أعلى القسم. الهدف هو الوصول إلى قراء الجيل Z حيث يعيشون – من خلال التمرير عبر التعليقات – وتحويلهم إلى مشتركين. من خلال دراسة الجيل Z في البرية، يمكن لـ Jigsaw وضع أفخاخ أفضل لهم في بيئتهم الأصلية.
باعتباري من الجيل X، فإنني متشكك بطبيعتي في التصريحات العامة حول الجيل الصاعد. كان يجب أن تكون قد سمعت بعض الأشياء التي قالها جيل الطفرة عنا. (لا يعني ذلك أننا نهتم، مثل أي شيء آخر.) لكنني سأعترف بأنني كنت قلقًا بشأن فكرة قيام الجيل Z بالتحقق من التعليقات ليقرر ما يجب تصديقه. لذا، بعد العلاج العلاجي لآلئي، فكرت أنه من الأفضل أن أتحقق من ذلك. لتقييم بحث Jigsaw، I إجراء فحص القناة الهضمية العلمية: أنا نظرت إلى Google Scholar لمعرفة عدد الباحثين الآخرين الذين استشهدوا بالدراسة. يعد هذا مقياسًا قياسيًا لمدى قيمة الحقل لأي مقالة صحفية معينة.
وبعد ذلك أدركت: كنت أتحقق من التعليقات بشكل أساسي. نحن جميعًا نفعل ذلك — نبحث عن الكثير من الروابط، وعن تقييمات 5 نجوم، وعن ما تقوله الردود. هذه كلها طرق صالحة لتصفح النظام البيئي المعلوماتي الاجتماعي الحديث. الأطفال بخير، وكل شيء يمين.
ومع ذلك، تساءلت عما قد يفعله جيل Z أنفسهم بأبحاث شركة Jigsaw. من الملائم أن يعيش اثنان منهم في منزلي ويطلقون علي اسم أبي. لذلك أرسلت لهم النتائج في رسالة نصية، مع رمز تعبيري لعلامة استفهام.
“نعم، يبدو صحيحا”، أجاب الأصغر. “لكنك لا تعرف الجميع منا يفعل ذلك.”
لقد اعتبرت نفسي محظوظًا، وكان ذلك بمثابة رد فعل أكبر مما حصل عليه غولدبيرغ. وتقول: “إننا نشارك دائمًا النتائج النهائية مع المشاركين”. ولكن عندما سألت غولدبرغ المشاركين في الدراسة عن رأيهم في بحثها، بما يتوافق مع النتائج التي توصلت إليها، كان كل ما سمعته هو الصمت المطبق للمراهقين الذين ينظرون إلى هواتفهم. وختمت كلامها بحزن قائلة: “لست متأكدة من عدد أبناء الجيل Z الذين قرأوا صحفنا”. لا يوجد قسم للتعليق، لا تعليق.
آدم روجرز هو أحد كبار المراسلين في Business Insider.
