- تستخدم لاكوست تقنية الذكاء الاصطناعي Vrai للكشف عن المرتجعات المزيفة.
- يكلف الاحتيال في الإرجاع تجار التجزئة المليارات، مع خسارة المليارات على مستوى العالم.
- تواجه أمازون وتجار التجزئة الآخرون عمليات احتيال تستغل سياسات الإرجاع لتحقيق مكاسب مالية.
أصبح اكتشاف المنتجات المقلدة للمصممين الآن أسهل من أي وقت مضى.
تستخدم العلامة التجارية الفرنسية الفاخرة Lacoste تقنية Vrai، وهي تقنية ذكاء اصطناعي طورتها شركة Cypheme، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي لمكافحة التزييف، للقبض على المحتالين الذين يعيدون العناصر المقلدة.
يهدف Vrai، الذي تم تدريبه على آلاف الصور للبضائع الأصلية، إلى التمييز بين المنتجات الحقيقية والمقلدة بدقة تصل إلى 99.7%، وفقًا لـ Semafor.
في مستودعاتها، يمكن لموظفي لاكوست التقاط صورة للمنتج الذي تم إرجاعه باستخدام Vrai والتحقق من صحته. يمكن لنموذج الذكاء الاصطناعي اكتشاف التناقضات الدقيقة، بدءًا من الاختلاف الطفيف في اللون وحتى الأسنان الإضافية في شعار التمساح المميز للعلامة التجارية.
ولم يستجب ممثلو Lacoste وCypheme لطلب Business Insider للتعليق،
تعمل هذه التقنية على مكافحة الاحتيال في عمليات الإرجاع – وهي ممارسة متنامية لاستغلال عمليات الإرجاع واسترداد الأموال لتحقيق مكاسب مالية. في كثير من الأحيان، يتضمن ذلك إرجاع عناصر مختلفة لاسترداد أموالك. حتى أن بعض الشركات تلقت صناديق مليئة بالطوب بعد أن قام العملاء باسترداد المبالغ المستردة مقابل عناصر مثل أجهزة التلفزيون.
وصل إجمالي عوائد قطاع التجزئة إلى 743 مليار دولار من البضائع في عام 2023، وفقًا لتقرير صادر عن الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة وAppriss Retail. خسر تجار التجزئة في الولايات المتحدة ما يزيد قليلاً عن 100 مليار دولار في عمليات الاحتيال في العائدات، أو حوالي 13.70 دولارًا لكل 100 دولار تم إرجاعها، ارتفاعًا من 10.40 دولارًا لكل 100 دولار في عام 2022.
يعد كبار تجار التجزئة أهدافًا متكررة لمثل هذه عمليات الاحتيال. وفي يوليو/تموز، رفعت أمازون دعوى قضائية اتحادية تتهم فيها مجموعة تيليجرام بسرقة أكثر من 10 آلاف عنصر من خلال عوائد احتيالية. وقام أعضاء المجموعة بتلفيق قصص لإقناع خدمة عملاء أمازون برد أموالهم، وأحيانا باستخدام تقارير شرطة مزورة.
كما تم استهداف أمازون، إلى جانب عمالقة الإنترنت الآخرين مثل Walmart وTarget وWayfair، من قبل عصابة إجرامية قامت بتجنيد متسوقين شرعيين لشراء سلع، واسترداد أموالهم، ثم الاحتفاظ بالبضائع أو إعادة بيعها. وفقًا للائحة الاتهام الفيدرالية، استغلت المجموعة سياسة “عدم إرجاع المبالغ المستردة” التي تسمح للعملاء باسترداد المبالغ المستردة دون إرجاع العناصر فعليًا – وهو خيار نفذه العديد من تجار التجزئة لتقليل تكاليف الإرجاع لأنفسهم وللمستهلكين.