- لا تزال شركة دلتا إيرلاينز هي شركة الطيران الأمريكية الأكثر التزامًا بالمواعيد على الرغم من الاضطراب الهائل.
- كانت شركة دلتا أيضًا ثالث شركة طيران عالمية من حيث الالتزام بالمواعيد، لكن يونايتد إيرلاينز كانت في أعقابها.
- وبمعدل لا يقل عن 90%، حققت بعض شركات الطيران الأجنبية أداء أفضل في الوقت المحدد من شركة دلتا.
على الرغم من انقطاع خدمة CrowdStrike الفوضوي الذي أجبر شركة دلتا إيرلاينز على إلغاء حوالي 7000 رحلة جوية على مدار خمسة أيام هذا الصيف، إلا أن شركة النقل التي يقع مقرها في أتلانتا احتفظت بلقبها باعتبارها شركة الطيران الأمريكية الأكثر التزامًا بالمواعيد.
وقالت سيريوم في بيانها السنوي عن الالتزام بمواعيد شركات الطيران، إن دلتا كانت ثالث أكبر شركة طيران عالمية في الوقت المحدد في عام 2024، بعد طيران المكسيك والخطوط الجوية السعودية، بمعدلات 86.70% و86.35% على التوالي. كما فازت أيضًا “بالجائزة البلاتينية” من شركة Cirium للتميز التشغيلي للعام الرابع على التوالي.
لكي تكون شركة الطيران “في الوقت المحدد”، يجب أن تصل خلال 14 دقيقة و59 ثانية من وقت وصولها المقرر.
بلغ أداء دلتا في الوقت المحدد 83.46٪، بانخفاض عن 84.60٪ في عام 2023. وقد كلفت الاضطرابات الصيفية دلتا حوالي 330 مليون دولار.
وقال مايك مالك، كبير مسؤولي التسويق في سيريوم، للصحفيين: “هذا رقم هائل”، مضيفًا أن دلتا تشغل 1.6 مليون رحلة سنويًا، وأن تحقيق مثل هذا المعدل المرتفع في الالتزام بالمواعيد يعد “إنجازًا مذهلاً”.
تأخذ الجائزة بعين الاعتبار عوامل مثل تعقيد الشبكة والمحور لتحديد مدى صعوبة تشغيل شركة الطيران.
حيث تقف شركات الطيران الأمريكية في الأداء في الوقت المحدد
وجاءت شركة يونايتد إيرلاينز في أعقاب شركة دلتا بمعدل توقيت بلغ 80.93٪ – بزيادة حوالي نقطة مئوية واحدة عن عام 2023. كما قفزت من المركز الرابع في العام السابق واحتلت المرتبة العاشرة عالميًا.
انخفضت خطوط ألاسكا الجوية إلى المركز الثالث في عام 2024 بمعدل 79.25٪ في الوقت المحدد. بلغت نسبة الالتزام بالمواعيد لعام 2023 82.25٪.
انخفض أداء الخطوط الجوية الأمريكية في الوقت المحدد من 80.61% العام الماضي إلى 77.78% في عام 2024. وبسبب مشكلة فنية، شهدت شركة النقل توقفًا أرضيًا قصيرًا عشية عيد الميلاد، مما أدى إلى تأخير الرحلات خلال أحد أكثر أيام السفر ازدحامًا في العام.
قامت شركة Southwest Airlines بزيادة أدائها في الوقت المحدد إلى 77.77% من 76.26% في عام 2023، لتحتل المركز الثاني خلف شركة American.
ويقول مزود بيانات الصناعة OAG إن أي شيء يبلغ حوالي 80% يعتبر “جيدًا جدًا” بشكل عام، في حين أن المعدلات التي تزيد عن 90% تعتبر ممتازة. وتقول إن شركات الطيران هذه “تظل الاستثناء وليس القاعدة”.
كيف تقارن شركات الطيران الأجنبية مع شركات الطيران الأمريكية
وكانت شركات الطيران الأوروبية الأفضل أداءً هي شركة الطيران الإسبانية منخفضة التكلفة إيبيريا إكسبريس بنسبة 84.69%، وشركة الطيران الأم إيبيريا بنسبة 81.58%، والخطوط الجوية الاسكندنافية بنسبة 81.40%.
وفي آسيا، جاءت الخطوط الجوية اليابانية في المركز الأول بنسبة 80.90%. وتبعتها شركتا طيران أول نيبون اليابانية والخطوط الجوية السنغافورية بنسبة 80.62% و78.67% على التوالي.
وفي أمريكا اللاتينية، تغلبت شركة كوبا إيرلاينز البنمية على الفائز العالمي، شركة إيرومكسيكو، بنسبة 88.22% في الوقت المحدد. هذه هي السنة العاشرة لكوبا في الصدارة.
وقال مالك إن كوبا لا تفوز على المستوى العالمي لأنها لا تتمتع بحضور دولي عالٍ بما يكفي لتصنيفها كشركة طيران “عالمية”.
وجاءت شركة طيران المكسيك في المركز الثاني، في حين جاءت الخطوط الجوية الكاريبية، المملوكة بشكل مشترك لدولة ترينيداد وتوباغو وجامايكا، في المركز الثالث بنسبة 85.47%.
وفي الشرق الأوسط وإفريقيا، احتلت شركة طيران جنوب أفريقيا منخفضة التكلفة Safair المركز الأول بنسبة 93.82%، محققة أعلى معدل لمواعيد التسليم في جميع أنحاء العالم. وجاء الطيران العماني في المركز الثاني بنسبة التزام بالمواعيد بلغت 90.27%، والخطوط الجوية الملكية الأردنية في المركز الثالث بنسبة 87.02%.
حققت شركات الطيران الثلاث في الشرق الأوسط وإفريقيا معدل التزام بالمواعيد أعلى من أي شركة طيران عالمية، بما في ذلك شركة دلتا. ومع ذلك، لا يوجد أي منها يمكن وصفه بأنه “عالمي”.
لدى شركة Safair، على سبيل المثال، عملية أبسط وأكثر إقليمية. وهي تطير فقط داخل جنوب أفريقيا وإلى البلدان المجاورة ولديها عدد قليل من الطرق فوق المياه.
الملكية الأردنية هي الشركة الوحيدة التي تنافس في الولايات المتحدة. وهي جزء من تحالف Oneworld مع أمريكا وألاسكا. ومن المتوقع أن تنضم عمان إلى Oneworld قريبًا.