يعود جزء من نجاح أمازون كشركة بيع بالتجزئة إلى الشركات الصغيرة التي تبيع سلعها على موقعها الإلكتروني.

لكن كيت أسراف، مؤسسة علامة العناية بالشعر “ديب”، قالت إنها قررت عدم بيع منتجاتها هناك.

قد تبدو ديب وكأنها العلامة التجارية المثالية للاستفادة من ملايين المتسوقين الذين تجتذبهم أمازون – ناهيك عن جميع أعضاء برايم، الذين يشكلون 75٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة. تأتي الشامبو والبلسم وغسول الجسم من العلامة التجارية في شكل قضبان، تبدأ من 14 دولارًا لكل منها، وهي مخصصة لجذب الأشخاص الذين يريدون تجنب منتجات العناية الشخصية المعبأة في الكثير من البلاستيك.

لكن أساراف متشككة بشأن عملاق التجزئة. وتقول إن هناك تكاليف البيع على موقعها الإلكتروني، من الرسوم التي يدفعها جميع البائعين إلى الرسوم الاختيارية مثل الإعلان.

وقالت أساراف إن كل هذه الرسوم تتراكم على الشركات التي تحاول تأسيس نفسها. وأضافت في مقابلة مع موقع بيزنس إنسايدر: “أمازون عبارة عن مجمع للثروات”.

وهناك أيضًا مخاطر أخرى تواجه الشركات الصغيرة ــ والمجتمع ــ تقول أساراف إن أمازون تشكلها. وأشارت إلى سجل عملاق التجزئة في ممارسة السلطة على أسواق محددة، غالبًا على حساب تجار التجزئة والشركات المحلية الصغيرة، باعتباره تحديًا للعلامات التجارية الناشئة مثل علامتها التجارية.

وبدلاً من ذلك، قالت أساراف إنها تتجه إلى طرق أخرى، وإن كانت أبطأ، لتنمية علامتها التجارية والوصول إلى العملاء.

على سبيل المثال، قالت أساراف إنها تقوم بتوزيع منتجات ديب من خلال المتاجر المحلية، وخاصة تلك التي تركز على بيع السلع الخالية من النفايات، وتزور مواقع في جميع أنحاء البلاد لعرض منتجاتها على أصحاب الأعمال.

ولكي لا يغري العملاء بالبحث عن بدائل عندما تقترب الكمية من النفاد، فإن صناديق ألواح الشوكولاتة من Dip's تحتوي على رمز QR يوجههم إلى أقرب متجر حيث يمكنهم شراء المزيد. كما يمكن للمتسوقين طلب التوصيل مباشرة من خلال موقع Dip's على الويب.

“هناك شيء يجب قوله بشأن إعادة توجيه الناس في المجتمع للتسوق في المتاجر الموجودة في مجتمعهم”، قالت. “إنها جزء لا يتجزأ من التعليم وتحافظ على تداول الأموال داخل مدينتك”.

وليست عسّاراف وحدها في تشككها في قدرة أمازون على تنمية شركتها.

قال أصحاب الأعمال الصغيرة الذين بدأوا البيع على أمازون إن الرسوم والتكاليف الأخرى جعلت من الصعب تحقيق المال فعليًا، حتى لو حصلت منتجاتهم على مزيد من التعرض مقارنة بما قد تحصل عليه على مواقع الويب الأخرى.

حتى البائعون الذين حققوا النجاح على أمازون يقولون إن الأمر يتضمن معرفة المنتجات التي تحقق أفضل المبيعات على المنصة، بما في ذلك المنتجات التي توفر أكبر عائد على الإنفاق الإعلاني.

علاوة على ذلك، “في بعض الأحيان، لا تكون مدخراتك من خلال الشراء عبر أمازون قوية” بالنسبة للمشتري، كما قال الصراف.

صرح متحدث باسم أمازون لصحيفة بيزنس إنسايدر أن الشركة “تستثمر أكثر من أي وقت مضى في دعم” الشركات الصغيرة التي تبيع من خلال موقعها على الإنترنت. كما أشار المتحدث إلى العديد من الحوافز للبائعين الجدد، مثل الخصومات على خيارات تنفيذ الطلبات من أمازون واسترداد الأموال على مبيعات العلامات التجارية المسجلة لدى أمازون.

وأضاف المتحدث أنه بالنسبة للعلامات التجارية التي تركز على الاستدامة، تقدم أمازون أيضًا مركز حلول الاستدامة، بما في ذلك البيانات والإرشادات التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية في تسليط الضوء على المنتجات الصديقة للأرض على أمازون.

وقال المتحدث باسم الشركة إن نحو 60% من المبيعات على موقع أمازون تأتي من بائعين مستقلين، “معظمهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم”.

وفي الوقت نفسه، تعمل شركة ديب مع سفراء يمثلون العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، كما قال أساراف، ولكن فقط إذا كانوا مستخدمين مخلصين. ويقرأ موقع الشركة على الإنترنت: “يرجى عدم التقدم بطلب إذا لم تكن بالفعل عميلاً لشركة ديب”.

وقال أساراف إن العديد من أشكال الإعلان واستقطاب العملاء الجدد، بما في ذلك الإعلانات على أمازون، أصبحت باهظة التكلفة بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة. وأضاف: “الانتباه هو العملة الجديدة، وتكلفة الحصول على أي من ذلك مرتفعة للغاية”.

هل تعمل لدى أمازون أو تبيع من خلال موقعها الإلكتروني ولديك فكرة لمشاركتها؟ تواصل مع هذا المراسل على العنوان التالي: [email protected]

شاركها.