كيف يستخدم بعض العمال الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت – على الرغم من خوفهم من أن تحل التكنولوجيا محلهم

“أتلقى أحيانًا 20 رسالة يوميًا من العملاء”، كما تقول. “إذا قمت بالرد على كل هذه الرسائل يدويًا، فسأقضي ساعات يوميًا في الرد على الرسائل فقط. باستخدام ChatGPT، يمكنني إدخال نبرتي وصوت علامتي التجارية وتقليص هذا الوقت بشكل كبير”.

ومع ذلك، قالت جيربس إنها قلقة بشأن إمكانية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة واستبدال بعض الأعمال التي تقوم بها، والتي قالت إنها تتكون في المقام الأول من كتابة النصوص الإعلانية واستراتيجية العلامة التجارية. في الوقت الحالي، تعتقد أنها لا تزال تتمتع بميزة على هذه الأدوات، لكنها اتخذت بالفعل خطوات للاستعداد لمستقبل الذكاء الاصطناعي – بما في ذلك البحث عن وظائف تتضمن تحرير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

وقالت لموقع Business Insider عبر البريد الإلكتروني: “خطتي الاحتياطية هي التكيف والتحول. إذا حل ChatGPT محل عملي في الكتابة، أعتقد أن الناس سيظلون بحاجة إلى المساعدة في الاستراتيجية، حتى لو كانت استراتيجية الذكاء الاصطناعي”.

في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد بعض العمال على أن يصبحوا أكثر إنتاجية، ويقضون وقتًا أقل في المهام المملة، وأن يعملوا لمدة أربعة أيام في الأسبوع، فإن آخرين قد يواجهون المزيد من المنافسة، أو أجورًا أقل، أو حتى يرون هذه التقنيات تحل محل وظائفهم. وقد قدر تقرير صادر عن جولدمان ساكس في العام الماضي أن 300 مليون قد يتم تعطيل الوظائف بدوام كامل في جميع أنحاء العالم – وليس بالضرورة استبدالها – بالذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة. في الوقت الحالي، لقد واجهت بعض الشركات صعوبة في تبني الذكاء الاصطناعي، ولكن التكنولوجيا كلفت بالفعل بعض العمال وظائفهم.

على الرغم من الجوانب السلبية المحتملة لتبني الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، إلا أن العديد من العمال أخبروا Business Insider أن إنهم يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز مهاراتهم وإنتاجيتهم وأدائهم الوظيفي. وفي حين يعتقدون أن هناك فرصة لأن تتحول التكنولوجيا ذات يوم من صديق إلى عدو – وتهدد وظائفهم – إلا أنهم يركزون على الاستعداد للتغيير ومحاولة العمل جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا.

وقال بن جرينجر، كبير علماء النفس في مكان العمل في شركة إدارة الخبرات Qualtrics، لصحيفة BI، إن هذا التكتيك هو مثال على إحدى الطرق التي يميل البشر إلى الاستجابة بها للخوف وعدم اليقين.

من المؤكد أن بعض الأشخاص قد يعملون لدى أصحاب عمل يقيدون استخدامهم للذكاء الاصطناعي، ومن المعروف أن أدوات الذكاء الاصطناعي تنتج أحيانًا معلومات غير دقيقة. ولكن إذا تم استخدامها بشكل صحيح وحذر، فقد أخبر العمال BI أن هذه الأدوات يمكن أن توفر لهم ساعات من الوقت كل أسبوع.

أدت مخاوف الذكاء الاصطناعي إلى دفع بعض الناس إلى تبني التكنولوجيا

وقال جرينجر إن العمال يميلون إلى الاستجابة لتبني الذكاء الاصطناعي بإحدى ثلاث طرق – مستشهداً بأبحاثه ومحادثاته مع العملاء في السنوات الأخيرة.

وقال إن بعض العمال “يتبنون بشكل استباقي” أدوات الذكاء الاصطناعي ويحاولون استخدامها لصالحهم. وفي الوقت نفسه، هناك آخرون “يقاومون بشدة” استخدام الذكاء الاصطناعي، وينظرون إليه على أنه “مقلق ومخيف” ويريدون تجنب استخدامه لأطول فترة ممكنة. وتشمل المجموعة الثالثة الأشخاص الذين ينجذبون إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، وربما جربوها في وقتهم الشخصي، لكنهم بطيئون في تبنيها في مكان العمل: “ما زالوا ينتظرون لمعرفة ما سيحدث”، كما قال جرينجر.

بالإضافة إلى المخاوف بشأن استبدال وظائف الذكاء الاصطناعي، قال جرينجر إن إن عدم اليقين بشأن مستقبل الذكاء الاصطناعي قد يسبب التوتر لبعض العمال.

وقال “إن البشر سيئون للغاية في التعامل مع حالة عدم اليقين. فنحن نتجنبها، فهي تسبب الكثير من المشاكل النفسية”.

وردًا على حالة عدم اليقين بشأن الذكاء الاصطناعي ومخاوف استبدال الوظائف، قال جرينجر إن العمال قد يستجيبون بطرق مختلفة لمحاولة حماية أنفسهم. قد يسعى بعض الأشخاص إلى الحصول على وظيفة يعتقدون أنها أقل عرضة للتأثر أو التعرض لتبني الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، قد يقرر آخرون تبني تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على أمل أن يظلوا في المقدمة – إذا تمكنوا من إتقانها – ويضعوا أنفسهم في موقف مناسب لأدوار جديدة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، ويعززوا أمنهم الوظيفي.

تريشيا لارو، وهي محترفة تسويق مقيمة في ميسوري، من بين العاملين الذين قرروا تبني الذكاء الاصطناعي. فهي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل شبه يومي للمساعدة في إنشاء المقترحات والنصوص والبيانات الصحفية ومحتوى الوسائط الاجتماعية – وتدفع مقابل الإصدار المتميز من ChatGPT حتى تتمكن من تحميل جداول البيانات وإجراء تحليل البيانات لإعلام استراتيجية التسويق والحملات.

وقالت في وقت سابق لموقع Business Insider عبر البريد الإلكتروني: “لقد ساعدني ذلك على زيادة كفاءتي وسرعتي بشكل كبير”.

وتقول لارو إنها تعتقد أن بعض وظائف التسويق قد تتعرض للتهديد في السنوات المقبلة بسبب تقنيات الذكاء الاصطناعي. وحتى إذا لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من أتمتة بعض المهام بالكامل، فقد تحاول بعض الشركات الصغيرة توفير المال من خلال قطع العلاقات مع وكالات التسويق الخارجية والقيام بالعمل بنفسها.

ومع ذلك، فهي تعتقد أن المتخصصين في التسويق الذين يتعلمون كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وتوفير خبراتهم الخاصة سوف يظلون مرغوبين.

وقالت “لا أعتقد أننا وصلنا إلى مرحلة يمكن فيها للذكاء الاصطناعي أن يحل محل فريق كفء من وكالة تسويق. لن يتم استبدال أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل فعال واستراتيجي”.

يستعد بعض العمال لمستقبل حيث تحظى مهارات الذكاء الاصطناعي بتقدير كبير

وقال بعض العمال لـ BI إنهم لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي فقط لزيادة إنتاجيتهم على المدى القصير: إنهم يستعدون لواقع تتغير فيه وظائفهم، ويصبح استخدام الذكاء الاصطناعي ضروريًا، وقد يكون إتقان التكنولوجيا هو المفتاح لضمان أمن وظائفهم.

ويقدر جيمس ديلاج، وهو مدير موارد يبلغ من العمر 28 عامًا ومقره مينيسوتا، أنه يوفر ما بين 15 و20 ساعة أسبوعيًا باستخدام ChatGPT لـ”المهام اليدوية”، بما في ذلك كتابة رسائل البريد الإلكتروني وتنظيم بيانات المشروع وكتابة مسودات التعليمات البرمجية. وفي حين يعتقد أن بعض أجزاء وظيفته يمكن أتمتتها في المستقبل، إلا أنه متفائل بأن هذا من شأنه أن يتسبب في تغيير وظيفته – بدلاً من إلغائها.

وقال “لا أشعر أن الأمر أشبه بسباق ضد الزمن قبل أن يتولى الذكاء الاصطناعي وظيفتي، ولكن الذكاء الاصطناعي هو أداة تحتاج إلى مشغل”.

أنكيت أنشليا، وهو مهندس برمجيات يبلغ من العمر 36 عامًا ومقره في تكساس، لديه فلسفة مماثلة.

وقال “أعلم أن الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تتحسن باستمرار ويمكنها أداء العديد من المهام نفسها التي يقوم بها مهندسو البرمجيات، لكنني أشعر أن مهندسي البرمجيات الذين يمكنهم تبني الذكاء الاصطناعي وتطوير مهارات جديدة سيكونون مطلوبين”.

لتحسين مهاراته في الذكاء الاصطناعي، قال إنه يستخدم ChatGPT وClaude لتحسين الكود الخاص به وتحديد الأخطاء المحتملة – وقال إن هذا يوفر له ما بين بضع دقائق إلى ساعة اعتمادًا على المهمة.

قد لا يكون إتقان الذكاء الاصطناعي هو السبيل الوحيد لحماية النفس

على الرغم من أن التحول إلى خبير في الذكاء الاصطناعي قد يساعد العمال على تعزيز أمنهم الوظيفي، إلا أن ليس كل شخص يعتمد على هذا النهج ليكون ناجحًا.

يستخدم سايناج نيثالا، وهو مدير حسابات فني يبلغ من العمر 32 عامًا ومقره إلينوي، ChatGPT وClaude وGrammarly وOtter.ai لصياغة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير ونسخ الاجتماعات ومراجعة كتاباته. ويقدر أن هذه الأدوات مجتمعة توفر له ما بين 10 إلى 15 ساعة في الأسبوع.

وفي حين يعتقد نيثالا أن زيادة إنتاجيته باستخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تعزيز أمن وظيفته في الأمد القريب، إلا أنه قال إنه يحاول أيضًا تطوير مهارات أخرى يصعب أتمتتها.

“أشياء مثل القراءة بين السطور مع العملاء، والتوصل إلى حلول إبداعية، وفهم الفروق الدقيقة لاحتياجات الأعمال المختلفة”، كما قال. “كما أتعلم دائمًا مهارات تقنية جديدة للبقاء في صدارة المنحنى.”

هل استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجيتك في العمل؟ هل أنت على استعداد لمشاركة قصتك؟ إذا كان الأمر كذلك، تواصل مع هذا المراسل على جزينكولا@businessinsider.com.