شركات الطيران والبنوك تعاني من اضطرابات بسبب انقطاع كبير في خدمات مايكروسوفت

قالوا إن الاتصال كان متقطعًا لأنهم كانوا يواجهون مشكلات مع أنظمة مثل نظام توجيه وإبلاغ اتصالات الطائرات، أو نظام ACARS، الذي ينقل الرسائل إلى الطائرات غالبًا من مراقبة الحركة الجوية أو عمليات الخطوط الجوية.

ومن بين المتأثرين خطوط الطوارئ 911، والمذيعين، ومنافذ الوجبات السريعة، بالإضافة إلى متاجر البقالة، وتجار التجزئة، ومطاعم الوجبات السريعة التي تعطلت أجهزة تسجيل المدفوعات النقدية داخل متاجرها.

تأثرت أيضًا منصة الأخبار والبيانات Workspace التابعة لمجموعة بورصة لندن، مما أثر على وصول المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

وقال دان كوتسوورث، محلل الاستثمار في شركة “إيه جيه بيل”: “إن توقف العالم عن الحركة بسبب الانهيار العالمي في تكنولوجيا المعلومات يظهر الجانب المظلم للتكنولوجيا وأن الاعتماد على أجهزة الكمبيوتر لا يجعل الحياة أسهل دائماً”.

نشر الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، على X يوم الجمعة، قائلاً إن الشركة ““العمل بشكل نشط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفات Windows.”

وأضاف “تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر حل لها. ونحيل العملاء إلى بوابة الدعم للحصول على أحدث التحديثات وسنستمر في تقديم تحديثات كاملة ومستمرة على موقعنا الإلكتروني”.

أقرت شركة مايكروسوفت بوجود هذه المشكلة في تحديث لنظام التشغيل X صباح يوم الجمعة، وكتبت: “لا تزال خدماتنا تشهد تحسينات مستمرة بينما نواصل اتخاذ إجراءات التخفيف”.

حذرت العديد من المطارات وشركات الطيران من الاضطرابات والتأخيرات

في سنغافورة، أعلن مطار شانغي ـ أحد أكثر مطارات العالم ازدحاماً ـ أنه بدأ في تسجيل ركاب بعض شركات الطيران يدوياً. وتظهر تقارير إعلامية محلية طوابير طويلة أمام مكاتب تسجيل الوصول في مطار شانغي.

وقال متحدث باسم مطار شانغي في سنغافورة لصحيفة بيزنس إنسايدر: “بسبب انقطاع عالمي يؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في العديد من المنظمات، فإن عملية تسجيل الوصول لبعض شركات الطيران في مطار شانغي تتم إدارتها يدويًا”.

وأضاف المتحدث أن ذلك شمل “إصدار بطاقات صعود للطائرة”.

وفي أستراليا، قال مطار ملبورن إنه يواجه مشكلة “تكنولوجية عالمية” تؤثر على إجراءات تسجيل الوصول لبعض شركات الطيران. كما أبلغ مطار سيدني عن انقطاع عالمي يؤثر على عمليات شركات الطيران وخدمات المحطات، على الرغم من أن الرحلات الجوية لا تزال تصل وتغادر المنشأة.

كما أعلن مطار دلهي في الهند عن تأثره بالحادث. وكتب أحد الركاب في مطار راجيف غاندي الدولي على موقع X أنه حصل على بطاقة صعود إلى الطائرة مكتوبة بخط اليد.

وحذر مطار إدنبرة في المملكة المتحدة ومطار برلين في ألمانيا أيضا من احتمال حدوث تأخيرات.

حذرت شركة رايان إير، أكبر شركة طيران في أوروبا، من “اضطرابات في الشبكة بسبب انقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات خارج عن سيطرتنا” ونصحت الركاب بالتوجه إلى المطار مبكرا.

أصدرت شركة فرونتر إيرلاينز أمرا بوقف الرحلات الجوية مساء الخميس، وقالت في بيان: “إن عمليات الطيران تتأثر حاليا بانقطاع فني كبير في مايكروسوفت”.

مشاكل CrowdStrike

وقد عرضت العديد من أجهزة Windows المتأثرة رسالة خطأ – تسمى بشكل عام “شاشة الموت الزرقاء” – والتي تحظر على المستخدمين الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

يُعتقد أن التحديث الذي أصدرته شركة الأمن السيبراني CrowdStrike هو السبب وراء هذه المشكلة. ومن غير الواضح ما إذا كان الانقطاع مرتبطًا بشكل مباشر بأنظمة Microsoft.

وأكدت شركة التكنولوجيا العملاقة التي يقع مقرها الرئيسي في أوستن، والتي تتخصص في الأمن لمنصات الحوسبة السحابية، لشبكة CNBC صباح يوم الجمعة أنها تلقت تقارير عن انقطاع الخدمة.

“أفادت شركة CrowdStrike في رسالة لها، بحسب CNBC، بأنها على علم بتقارير عن تعطل أجهزة الكمبيوتر المضيفة التي تعمل بنظام Windows والمتعلقة بجهاز Falcon Sensor”، وهو أحد منتجات الأمن السيبراني الرائدة التي تقدمها الشركة.

ونشر مشرف منتدى Reddit التابع للشركة بعد فترة وجيزة من الانقطاع، منشورًا يقول فيه إن CrowdStrike كانت تحقق في المشكلة.

“لدينا تقارير واسعة النطاق عن ظهور شاشة الموت الزرقاء على أجهزة الكمبيوتر المضيفة التي تعمل بنظام Windows، والتي تحدث على إصدارات متعددة من أجهزة الاستشعار”، كما جاء في المنشور.

ولم يستجب الفريق الصحفي التابع لشركة CrowdStrike على الفور لطلب التعليق الذي أرسله موقع Business Insider خارج ساعات العمل العادية.

وقال عمر جروسمان، كبير مسؤولي المعلومات في شركة الأمن السيبراني سايبر آرك، في بيان لـ BI: “إن الانقطاع هو أحد أهم المشكلات السيبرانية في عام 2024. إن الضرر الذي يلحق بعمليات الأعمال على المستوى العالمي كبير”.

وقال إن الخلل جاء من تحديث برنامج منتج اكتشاف نقاط النهاية الخاص بـ CrowdStrike.

وقال جروسمان “إن أي خلل في هذا النظام قد يؤدي، كما نرى في الحادث الحالي، إلى تعطل نظام التشغيل”.

هذه قصة قيد التطوير. يرجى الرجوع مرة أخرى للحصول على التحديثات.