ليس لأن ذروة التجارة الإلكترونية لديها مستثمرين لديهم مساحة مادية للتوقف والحصول على الدعم من منصة التداول الخاصة بهم ، ولكن قد يتغير ذلك قريبًا.
الرئيس التنفيذي لمنصة الاستثمار والتداول Moomoo ، نيل ماكدونالد ، يتبع عن كثب عادات مستثمر التجزئة ، حيث يلبي منصته ما يقرب من 27 مليون تجار على مستوى العالم.
إنه يخطط الآن للوصول إلى مجتمع البيع بالتجزئة من خلال مبادرة جديدة يقول إنها تسحب من دفتر اللعب الذي أدى إلى E-Trade إلى فتح مراكزه المالية ، والمساحات العامة التي يمكن للعملاء التوقف عنها لمعرفة كيفية التنقل في تقنية التداول في المنصة.
يستعد Moomoo ، الذي يدير منصات تجارية في الولايات المتحدة وفي الأسواق في جميع أنحاء آسيا ، لإطلاق أول متجر فعلي للولايات المتحدة لمستثمري التجزئة في مدينة هيرالد في مدينة نيويورك في الربع الأول من عام 2026.
في الوقت الذي تستخدم فيه العديد من الشركات منظمة العفو الدولية لأتمتة وظائف خدمة العملاء ، قال ماكدونالد إن Moomoo يرى افتتاحًا لاتخاذ النهج المعاكس.
سيتميز متجر Moomoo's Brick and Monstar للعمال البشريين ، على استعداد للإجابة على الأسئلة وتقديم إرشادات لمستخدمي Moomoo أثناء التنقل واستكشاف تطبيق التداول.
في حديثه مع Business Insider ، قال ماكدونالد إنه يرى أن واجهة المتجر المادية فرصة لزيادة ثقة العلامة التجارية ومشاركة المجتمع.
وقال “نأمل أن نأخذ هذا الجانب المجتمعي عبر الإنترنت وجعله تجربة إنسانية محلية ، شخص لآخر ، للعميل”.
في حين أن الكثير من موظفي المتجر سيوفرون التعليم على منصة وأدوات Moomoo ، إلا أن McDonald أضاف أنها ستضاعف كمساحة لمستثمري التجزئة للقاء القهوة ، ومبادلة الأفكار الاستثمارية.
على الرغم من أنه أقر بأن مستثمري التجزئة في الولايات المتحدة لم يطلبوا صراحة متجرًا فعليًا ، إلا أن ماكدونالدز أضاف أن هذا النهج قد نجح في الأسواق الدولية حيث فتحت Moomoo واجهات المتاجر.
وقال “الناس يقدرون حقًا النهج المتمحور حول الإنسان”. “إنه يعمل لأن تطبيقات الاستثمار تصبح أكثر تعقيدًا مع تطورها.”
بالإضافة إلى ذلك ، أبرز الرئيس التنفيذي أنه على الرغم من أن المراكز المالية للتجارة الإلكترونية كانت محبوبة بشكل جيد ، إلا أنها كانت بمثابة مرافق دعم فنية في المقام الأول.
لن يقدم موظفو Moomoo مشورة مالية ، لكن الشركة تركز على اتباع نهج الاستثمار الاجتماعي الذي كانوا رائدين في وضع عدم الاتصال في العالم الحقيقي ، مما يخلق تجربة مماثلة لما يصفه بأنه متجر Apple لمستثمري التجزئة.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يعتقد ماكدونالد أن الجانب المجتمعي الشخصي سيكون ذا قيمة كبيرة لمستثمري التجزئة.
“التداول بمفردك أمر صعب حقًا” ، كما أشار. “لأننا بشر ، كلنا نتداول عاطفياً. من المهم مشاركة الأفكار ، للحصول على مجموعات الدعم. من المهم أن نعرف أنك لست وحدك ، وأعتقد أن هذا هو السبب في أن التجزئة قد فعلت ذلك بشكل جيد.”
يبحث تجار البيع بالتجزئة عن الدعم في وضع عدم الاتصال
كما لاحظ ماكدونالد ، ينجذب بعض الأشخاص إلى مجتمعات استثمار وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الدعم والصداقة التي يقدمونها. أصبحت قوة المجتمع في تجارة التجزئة لأول مرة واضحة في عام 2021 عندما ساعد التجار في منتديات الإنترنت في إثارة الضغط القصير الهائل في أسهم GameStop.
ومنذ ذلك الحين ، يتحرك مستثمرو التجزئة بشكل متزايد إلى دون اتصال بالإنترنت وإلى الأماكن المادية.
في إحدى الأحداث ، حضرت شركة Business Insider في وقت سابق من هذا الشهر ، نزل 500 تجار على فندق في مانهاتن لفرك المرفقين وسماع أبطالهم مثل إريك جاكسون وكريس كاميلو يتحدثون عن السوق.
وفي الوقت نفسه ، فإن مواقع Meetup مليئة بالمجموعات للتجار للتعلم من بعضهم البعض ويشعرون بدعمهم في إعداد المجموعة.
يركز ماكدونالد على خلق هذا النوع من الجو في قلب مدينة نيويورك. لقد أبرز الحب الموثق جيدًا بين سكان نيويورك للجلوس وشرب القهوة والدردشة ، مضيفًا أنه يعتقد أن مكون المقهى سيخدم متجر Moomoo الجديد جيدًا.
“نحصل على المئات من سكان نيويورك على المنصة كل يوم تبادل الأفكار التجارية” ، قال. “نأمل أن يتمكنوا من الالتقاء ولديهم هذا النوع من الجوانب الاجتماعية داخل المتجر.”
