سلسلة سوبر ماركت إقليمية توقف وتسوق قالت يوم الأربعاء إنها ستقوم بتثبيت أكشاك في جميع متاجرها في الولايات المتحدة لجعل القسائم الرقمية فقط في متناول العملاء.
Stop & Shop التي تعمل في كونيتيكتوقالت ولايات ماساتشوستس ونيويورك ونيوجيرسي ورود آيلاند إن الأكشاك ستسمح للعملاء بمسح بطاقة الولاء أو إدخال رقم هاتف والوصول بسرعة إلى أي قسائم رقمية أو عروض شخصية.
وقالت الشركة إنه من المتوقع تركيب الأكشاك، المعروفة باسم محطات التوفير، في جميع مواقع Stop & Shop البالغ عددها 365 موقعًا بحلول أوائل يناير.
يتم الإعلان عن الصفقات الرقمية فقط عبر الإنترنت أو على أرفف المتاجر. يمكنهم تقديم وفورات كبيرة ولكن بشكل عام يطلب من العملاء قص القسيمة إلكترونيًا الموجودة في تطبيق البقال أو على موقعه على الويب.
في عام 2022، أرسل تحالف من مجموعات المستهلكين رسائل إلى عشرات من سلاسل المتاجر الكبرى، بما في ذلك كروجر و توقف و تسوق, وحثهم على التأكد من توفر الصفقات في كل من الأشكال الرقمية وغير الرقمية.
وقالت المجموعات، التي شملت تقارير المستهلك، وعمل المستهلك، ومجموعة أبحاث المصلحة العامة، والرابطة الوطنية للمستهلكين، إن العديد من المتسوقين قد يفتقرون إلى الهواتف الذكية. الوصول إلى الإنترنت أو الذكاء الفني لمعرفة كيفية عمل القسائم الرقمية فقط.
يختلف الوصول إلى الهواتف الذكية بشكل كبير حسب الفئة العمرية في الولايات المتحدة، وفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث غير الحزبي عام 2021. ووجدت الدراسة أن 96% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 29 يمتلكون هاتف ذكي، مقارنة بـ 61٪ ممن يبلغون من العمر 65 عامًا فما فوق. وجدت نفس الدراسة أن 25% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكبر لا يستخدمون الإنترنت.
قال مؤسس عالم المستهلك إدغار دورسكي يوم الأربعاء ذلك توقف وتسوق كانت السلسلة الأولى التي استجابت لطلب المجموعة. وقال دورسكي إن الأكشاك ستساعد العملاء الذين تم استبعادهم من الصفقات سابقًا. لكنه يعتقد أيضًا أنها ستساعد مستخدمي التطبيق العاديين، لأنها تمنح المتسوقين إمكانية الوصول إلى كل ذلك صفقات المتجر مرة واحدة.
قالت Stop & Shop إنها بدأت تجربة محطة التوفير في أواخر العام الماضي. يوفر الكشك للمتسوقين نسخة مطبوعة من القسائم الرقمية المحملة على بطاقات الولاء الخاصة بهم إذا كانوا يريدون الرجوع إليها أثناء التسوق.
قال رئيس Stop & Shop روجر ويلر إن السلسلة كانت كذلك الاستماع من العملاء الذين شعروا أنهم فقدوا الصفقات.
وقال ويلر في بيان: “إنها تضمن أن يتمكن عملاؤنا من الوصول بسهولة إلى جميع عروضنا الرائعة، خاصة خلال موسم العطلات عندما تكون التوفير في قمة أولوياتنا”.
